“金九”购物需防三大促销陷阱.doc

（12315）折扣优惠面前保持冷静头脑“金九”购物需防三大促销陷阱“金九”是传统的消费旺季，眼瞅着国庆节也要到了，许多商场、大超市都推出了形式各异的打折、促销活动。然而，节前的这些促销活动虽然给消费者带来了很大实惠，但也是滋生各种纠纷的温床。除了常见的先涨价再打折、赠品不“三包”以外，优惠返券、买贵退差价、有奖销售也是今年节假日前后消费者反映较为集中的热点问题。（小标题）返券：限制条款太多华而不实每逢节假日前夕，商场、超市常常会成为投诉的“重灾区”。从我市工商、消协公布的数据来看，2011年全市共受理日用百货类投诉1168件，大多都发生在商场、超市。今年春节、“五一”、七夕等节日前后，全市商超、日用百货类投诉和去年同期基本持平。节前去超市购物，早已成为很多消费者的习惯。很多商场、超市都会在节日前的一段时间发放促销广告来吸引顾客。然而，促销手段多了，当中也难免暗藏陷阱。先涨价再打折、赠品不“三包”，这是最常见的促销陷阱，消费者已经非常熟悉。相对而言，“优惠返券”的迷惑性要更强一些，很多消费者吃了暗亏却不自知。今年“五一”期间，家住胜利路五中附近的何先生就遇到了“返利”陷阱。当时，有商场在搞“五一”大酬宾活动，购买大家电产品满100元即送10元购物券。何先生选购了一台1400元的洗衣机，没想到却只领到两张购物券。“不是100元给一张吗？应该14张啊？”何先生不解，超市总服务台的工作人员告知何先生，“这是本次活动宣传彩页，上面写了每人每天限领两张。”何先生一看，果然如此。“这不就是骗人吗？开始怎么不给我这个宣传彩页呢？而且你这个一次限领两张的字印得也太不起眼了吧？要是老头老太太可能根本看不见！”无奈，何先生只能吃了哑巴亏。“对于商家的返利、返券促销，消费者不应盲从，要多思考一下为什么？”市工商局工作人员表示，都说“买的没有卖的精”，不要以为促销的商品就是真的优惠，尤其是返利、返券商品，限制条件非常多，商家常常能让消费者以为捡了大便宜，最后却什么实惠也捞不到，真是不如直接打折更实在。所以，消费者对于此类促销活动一定要擦亮眼睛。（小标题）最低价：口头承诺不好使一定落实到书面“保证最低价！买贵了双倍返还差价！”这是不少商场常用的宣传手法。乍一看，既然敢喊出“最低价”，肯定不会是骗人，不然岂不是很轻松就被拆穿？工商部门介绍，其实商家的这种宣传方式也是噱头大于实际，看起来很靠谱，稍微一分析就原形毕露了。市工商局12315指挥中心的工作人员告诉记者，很多商家都喜欢玩“文字游戏”。然而，此后经国内多家媒体报道证实，电商的所谓价格战只是“光打雷不下雨”。国家发改委对电商“价格战”展开调查后认为，电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。假设，某家电商场打出“某品牌彩电保证全市最低价”，这短短的几个字就埋伏了两个文字陷阱，消费者躲得了第一个也难过第二关。首先，“保证全市最低价”，没说时间范围。是保证今天最低价还是明天最低价？就算消费者发现别的商家卖的更便宜，往往已经是几天后的事情了，就算找上门去，商家也有话说，“我们指的是你买走的那天保证全市最低价！”就算消费者行动迅速，购买当天就发现别的商家卖价更便宜，讨回差价也非易事。市工商局12315工作人员介绍，商家往往会要求消费者提供其他商场的购物发票，证明确实存在差价。然而，想要发票，必须首先掏钱购买，这不意味着消费者要花双份钱？有的消费者正是有此顾虑，也就放弃了维权的打算。12315工作人员表示，“保证最低价”是很多商家玩得精熟的文字游戏，消费者不可轻信，一定要让商家把所有的承诺都落实到书面上。（小标题）有奖销售：先交费再领奖的肯定是骗局在传统的促销方式以外，“有奖销售”这些年来出现的频率有上升的势头。大到汽车、家电，小到日用百货，有奖销售涉及的奖品种类丰富让人眼花缭乱。不过，有的商家就是抓住消费者渴望中大奖的心理，设套让人往里钻，钱没少花，始终与大奖无缘。8月23日，蓬莱市工商局接群众举报，附近某餐馆正在搞有奖销售，而且奖品价值很高，怀疑有假。工商执法人员来到该餐馆，果然发现门口高悬一幅广告牌：“活动期间一次性消费满200元者，可参加抽奖一次。设一等奖一名：价值12000元钻戒一枚；二等奖三名：价值4000元情侣手机一对；三等奖十名：价值500元精美相框一套”正在餐馆就餐的消费者王先生告诉工商执法人员，他和女朋友已经抽了奖，但什么也没中。工商执法人员又询问了餐馆内其他几位用餐者，大家都表示是冲着钻戒大奖来的，可只有一个人中了纪念奖小礼物。“目前案件正在办理中，还不能说这家餐馆就是欺骗消费者，但在平时的调查中，我们确实发现有的商家在奖品上做手脚，所谓的特等奖、大奖根本就不存在，无论花多少钱也抽不到的，商家就是在以抽奖为嘘头，吸引消费者上钩”，蓬莱市工商局公平交易局的执法人员对记者说。据了解，除了奖品不实外，还有极少数不法商家借“有奖销售”欺诈消费者。例如，消费