CA数字证书售后服务.doc

数字证书售后服务欢迎您使用GDCA所颁发的数字证书。如您对数字证书有任何问题，欢迎您拔打我们的客服热线，CA证书客户服务热线：95105813。将竭诚为您服务！以下为数字证书售后服务业务办理说明。一、数字证书售后服务1、新增应用：l 使用情况说明：已有组织机构数字证书用户开通新的应用服务。l 办理步骤：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递机构（企业）业务数字证书申请表、业务办理授权书、组织机构数字证书及相关资料到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）；3、 请用户汇款证书申请费用至GDCA指定帐户：l 开户名：广东数字证书认证中心有限公司l 开户行：招商银行东风支行l 帐号：2009 8165 0910 001并把汇款凭条发传真并在传真件上注明：1、项目：东莞市建设工程交易中心系统2、办理业务：新增应用3、公司名称4、联系人5、联系电话4、GDCA收到汇款后，将在五个工作日内完成制证并快递数字证书及发票给用户；5、用户收到快递后，携带数字证书及业务受理单（红联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。2、证书解锁：l 使用情况说明：用户连续多次（一般为六次）输入错误密码导致数字证书锁KEY。l 办理步骤：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)和被锁的数字证书到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）； 3、 GDCA收到快递后，将在二个工作日内完成证书解锁并快递数字证书给用户；3、证书到期更新：l 使用情况说明：数字证书有效期到期。l 办理步骤：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)和数字证书到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）； 3、 GDCA收到快递后，将在二个工作日内完成证书到期更新并快递数字证书给用户；4、用户收到快递后，携带数字证书及业务受理单（红联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。4、证书资料更新：l 使用情况说明：公司相关信息已变更，须更新证书信息。l 办理步骤：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递业务办理授权书、组织机构代码证复印件或营业执照复印件、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)和数字证书到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）； 3、 GDCA收到快递后，将在二个工作日内完成证书资料更新并快递数字证书给用户；4、用户收到快递后，携带数字证书及业务受理单（红联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。5、证书补发：l 使用情况说明：数字证书损坏或丢失。l 办理步骤：如组织机构数字证书损坏或丢失：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户携带业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)和登报启示原件到当地质量技术监督局进行办理证书补发；3、 用户携带数字证书及业务受理单（黄联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。如机构数字证书和机构业务数字证书损坏或丢失：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)到广州创举大厦CA证书受理点进行办理证书补发（快递费用由用户承担）；3、 请用户汇款证书申请费用至GDCA指定帐户：l 开户名：广东数字证书认证中心有限公司l 开户行：招商银行东风支行l 帐号：2009 8165 0910 001并把汇款凭条发传真并在传真件上注明：1、项目：东莞市建设工程交易中心系统2、办理业务：证书补发3、公司名称4、联系人5、联系电话4、GDCA收到汇款后，将在五个工作日内完成证书补发并快递数字证书及发票给用户；5、用户收到快递后，携带数字证书及业务受理单（红联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。6、证书续费：l 使用情况说明：数字证书应用服务即将到期。未及时续费的单位,证书服务年费开始时间按原证书服务年费结束时间开始计算。l 办理步骤：1、 下载业务办理授权书，填写并盖章；2、 用户快递业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)和数字证书到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）；3、 请用户汇款证书申请费用至GDCA指定帐户：l 开户名：广东数字证书认证中心有限公司l 开户行：招商银行东风支行l 帐号：2009 8165 0910 001并把汇款凭条发传真并在传真件上注明：1、项目：东莞市建设工程交易中心系统2、办理业务：证书续费3、公司名称4、联系人5、联系电话4、GDCA收到汇款后，将在五个工作日内完成证书续费并快递数字证书及发票给用户；5、用户收到快递后，携带数字证书及业务受理单（红联）到东莞市建设工程交易中心一楼信息部激活数字证书。7、证书注销：l 使用情况说明：客户取消使用数字证书。l 办理步骤：1、下载业务办理授权书，填写并盖章；2、用户快递业务办理授权书、经办人身份证复印件(各一式一份，加盖公章)及数字证书到广州创举大厦CA证书受理点进行办理（快递费用由用户承担）。3、GDCA收到快递后，将在二个工作日内完成注销，并邮寄业务受理单（黄联）给用户。备注：1、 以上业务办理用户均可自行前往广州创举大厦CA受理点进行办理。2、广州创举大厦CA受理点地址：广州市越秀南路185号创