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文档简介

员工手册 20080601婚礼策划业务工作流程新人：阐述您对婚礼的设想与期望顾问：详细记录您的要求与期望新人：了解操办婚礼的程序与环节框架组合顾问：细致的讲解及介绍婚礼程序以及相关服务项目的标准及选鉴方法新人：观看关于自己意向婚礼的动、静历史参考资料顾问：深入沟通，提出初步设计及计划 咨询（电话/面谈）新人：填写策划问卷及 个性策划信息规划表顾问：根据新人所反馈信息设计具体计划及实施方案新人：审核讨论计划方案顾问：建议协调核实资源新人：签订服务合同/意向合同策划（设计/计划）顾问：根据设计及协调结果拟订正式合同新人：审核合同内容及条款按要求交纳预付款（定金）财务：收款并出具收款凭证顾问：计划完成婚礼的分项时间及准备协调落实的执行方案签订合同（服务合同/意向合同）新人：根据计划进度落实与自身直接相关范畴内容顾问：监督统筹按计划进度完成婚礼所有环节准备工新人：在准备工作到位的情况下，婚礼前10天补齐全款顾问：婚礼当天按内容，以合同项目为参考按所讨论计划内容执行完成所有工作环节直到婚礼结速。执行（前期协调/当天落实）顾问：按公司要求交送娘家册资源部：按后期完成进度通知新人取回后期图像及声像制品顾问：年度结婚纪念日将收到“舒欣”的特别礼物。后期服务工作流程环节说明1婚礼仪式前1）策划人员获取客户信息：包括电话接待、网络、公关活动或其他途径。2）策划人员邀请客户面谈：填写详细的交流记录。3）策划人员负责追单。4）策划人员签订合同并由主管审批5）策划人员确定主持人并告知资源部6）策划人员负责看现场，根据现场情况安排资源使用情况是否合理。并与资源工程人员沟通，汇报现场情况。现场情况的具体尺寸必须严格测量，不允许目测。7）策划人员撰写策划书8）策划人员与客户确定策划方案9）策划人员提交合同书及资源项目明细给资源部：至少提前两个星期交至资源部，需注明付款方式、需准备资源明细、工作进度时间等。10）主持、化妆、摄像等由资源部负责落实，如策划人员有特殊要求，应在资源项目明细中注明。11）资源部准备婚礼所需资源，并将落实资源情况反馈给策划人员。12）策划人员婚礼前两星期询问资源落实情况13）策划人员视实际情况，安排是否亲自与新人、主持人、化妆师见面，如有两个机位以上，应与摄像协调位置。14）一般情况下，由资源人员负责将布场物品送至现场，由工程人员负责安装。如需其他人员协助布场，应提前通知协助人员，由资源部负责现场统筹安排。2婚礼中：策划人员视现场实际情况，决定是否需要到现场协调。3婚礼后1）负责收场人员应按现场物品清单将现场物品回收至公司，不得随意丢弃，由于遗忘或人为因素导致物品丢失的，应按折旧价格赔偿。2）仪式结束后，摄像盘交回公司，由资源部交至制作公司。2）制作公司交回光盘后，由资源部
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