如何管理知识性员工

1 / 4 如何管理知识性员工 奥秘之三：激发内部生产力 零点的文化比较单纯。我们强调员工参与，一些大的活动，比如员工嘉年华、内部救济模式、员工物品拍卖等等，很多活动比较早就确立了，现在还在不断增加、丰富和改变，我们不断强化员工参与。 我们有一个年轻人组成的设计委员会，公司内部的很多员工活动，都由这个委员会来设计组织。例如嘉年华活动每年项目都不太一样，很多 是由员工提出的。例如有的员工提出，员工旅游部分应该要增加，那怎么增加会更有意义呢？我们每年四次员工旅游，于是就增加了一次 最美家乡游，每年春节或者放假回去的时候，你做出你自己家乡的 家选出最美的家乡，公司在组织游最美家乡的时候，这个最美家乡的员工要担任导游。 零点公司很多活动设计的创意 70%自于年轻员工，有 20%自于管理层，管理层一般只是把握大的方向。 除了在文化生活、内部公益等方面强调员工参与，在业务方面，也尽量激发和挖掘员工的能量。 比如说我们公司每年有一个大的活动 金铃奖的评选，就是每年 11 月 12 号给中国倾听民生、创新做得好的组织发大奖。我们必须每年都策划得非常 有创意，并且创意2 / 4 要落地。在我的微信圈里，就有不同的讨论小组，有的小组负责怎么把需要呈现的东西变得有创意，有个叫妖孽小组的是负责舞台效果的。这些小组会讨论出各种各样很有创意的东西和解决方案。 金铃奖的呈现里有个动画形象叫小铃，以前一些内容介绍是由人来说的，后来我们让 “ 小铃 ” 来负责播报呈现。小铃就是由我们员工设计和制作的。一般公司会把这种工作外包给专业公司，外包出去的话， 2 万块做一个小铃， 20 个小铃 40 万，而我们自己的员工平均 2 天做一个，几组人一起做，几天就做完了。 我们把员工潜力当做是生产 力的组成部分。对于员工的创意要给予组织，否则好想法很快就流失了。以小铃的来源为例，我们举办了一个内部创业比赛，有 10 个小组，他们有 10 个 己去试验，最好的前三个小组创意得到了公司的认可，就有专门的资金投入，支持他们去实现想法，其中就包括小铃。这些获得奖金支持的小组就很有成就感。他们进一步把小铃打磨成在各方面的应用，还开发了小铃的动漫电影版。 以前新员工入职的时候，很多公司都有上岗培训。但是，零点公司新员工的培训项目叫做领航燕，我们会告诉新员工，你们将是零点未 来的领导，领航燕就意味着你们再过5 年，你就是零点的骨干，你们是带领其他人前进的；所以3 / 4 今天你不要把自己当做一个新员工来要求，而是要当作潜在的领导者来要求。那么这些新员工对自己的期望就会不同，他会给自己设立目标，改变自己的行为方式，他要去证明自己比其他人更适合当领导，能够更快地成为骨干成为领导。在这种激励方式下，员工心态和那种 “ 反正我是个普通员工 ” 是完全不同的。 激励如果只是说一说就没有效果，必须落实到具体的管理行为中。例如员工在外部论文评奖中获得 15000 元奖金，那么公司内部就同样奖励 15000 元。 可能本来需要 6 个月才能升职，如果拿了奖，可能只需要 4 个月就能够升职了。在零点，一个员工要是获了三四次奖，那肯定是江湖名人了。另外，持续的增长使得零点能够给优秀的员工提供足够的上升空间和舞台。在同行业成规模的公司里，只有两个公司还保持着比较快的增长，其中一个就是零点。大部分公司在过去两年里，都是负增长或者零增长，因为经济变化在我们这个行业中反应比较敏感，而零点保持着 20%以上的增长。 走向全球化 零点未来五年的目标是成为有全球影响力的知识服务型公司。我认为，中国知识服务型企业迎来了全球化的 最好时机。 从宏观环境看，只有当中国成为资本净输出国的时候，知识服务型企业全球化才有可能。我们在研究全世界的4 / 4 知识服务型企业时，发现这些企业与母国资本输出的模式是一致的。以北欧为例，北欧实际上在全球经济中是影响力有限的经济体，但北欧企业有些影响力比较大，像宜家、爱立信，所以瑞典的咨询企业随着这些企业的资本输出而成为全球有影响力的公司。当一个国家或者地区的货币资本具有全球渗透力的时候，知识资本就有可能获得一个载体，从而获得全球影响力。所以成功不完全是能力，时机很重要，在好的时机上才有可能把事情做成。现 在欧洲经济不景气，大家发现中国经济增长还不错，全世界对中国的资本都比较接受，知识服务型企业的全球化也迎来了好的时机。 我们以后可能会通过并购本身已经有全球化能力的公司