如何进行团队管理论文

1 / 10 如何进行团队管理论文 当今激烈的市场竞争环境下，产品同质化越来越严重，除开质量和品牌因素，胜负的关键最终取决于营销，因此，现代营销认为，科研是二线，生产只能算三线，营销才是真正的一线，斯言甚是！作为营销的最前沿阵地，终端卖场不仅是展示宣传品牌的最好的窗口，更是影响消费者购买行为的最后一次机会，这就注定了这有限的空间势必要承载太多的关注和期望，大量的人财物力汇集在这小小的方寸之间，竞争之激烈，毫不夸张的说，可以用刺刀见红来形容，而这对于专注于纯终端营销的迪彩而言其重要性更是 “ 集万千宠爱于一线 ” ！ 有人说，一个产品制造商需要有两个经销商：一个帮你把产品摆到消费者面前，一个帮你把产品铺到消费者心中，从意义上来说，我们当然更愿意重视后者，迪彩的一线团队正是这样的 “ 经销商 ” ！日本的相关市场营销研究资料表明，一个普通汽车司机和一个优秀的汽车司机之间的工作能力的差距最多 5 倍，但一个优秀的销售员和一个普通的销售员之间工作能力的差距最多可以达到 300 倍！因此，通过一系列卓有成效的方法，大幅度提高整个团队的凝聚力、战斗力和执行力进而拉动业绩增长，是团队管理的最终目标。 谈到团队建设，首先要明白， 现代营销所说的团队概念，它指的是一群人，为了一个共同的目标走到一起，在这2 / 10 个队伍里，每个人都是最重要的，没有任何人比其他成员更重要，实现目标要靠所有成员的共同努力，世界上没有完美的个人，只有完美的团队！个人英雄的时代已经一去不复返了，整体合作水平最终决定一支队伍的能力高下，这个观点应该牢固深入到每个团队成员心中。 如何管理好一线团队呢？个人认为应该从以下四个方面入手来进行： 一、原则不让 指的是在涉及大是大非、道德规范、公司重大利益和品牌声誉、公司制度等问题上，绝对不能让步，这是 管理者最基本的素质要求和游戏规则底线，处在竞争的风口浪尖的市场一线在这点上就显得尤其重要。有的时候，哪怕是大部分人反对，你也要有勇气说：不！如同当年美国林肯总统在废除黑奴宣言上签字一样，虽然前几任美国总统都知道应该废除万恶的黑奴制度，可是他们都没有勇气在这个法令上签字（害怕内战），林肯的魄力和勇气就在于，不管有多少人反对，不管有多大阻力，正确的都应该毫不动摇的坚持到底！ 在这个问题上有几点需要注意： 1、 让所有规章制度书面化，明文化，可以避免管理者师出无名的尴尬； 2、 提前让所有团队成员都熟练知晓并且接受这些原3 / 10 则，这将有效减少违反原则的事件发生； 3、 不管涉及到谁，都必须坚持公开公正对待，这将牢固树立管理者的威信。 另外，平时就要注意保持管理者一贯的作风，如快速行动，说话算数，态度鲜明，立场坚定等，长期潜移默化的结果是：关键时刻，你会发现，团队成员很容易接受你的思想和这些原则。 二、攻心为上 简单点说，攻心就是沟通，指的是要从事实出发，对团队成员的思想进行深入了解和分析，并进行有效的沟通，让员工能自觉欣然接受工作决策和安排，排除不 利情绪的困扰，化解纠纷和矛盾，思想才能转化为生产力，正所谓：情生智，智生力，说的就是这个道理，迪彩所倡导的管理者要当好 “ 指导员 ” 的角色也正式这种思想的反映。指导员是做什么的？做思想政治工作的，通过和战士的密切沟通来提高部队的士气和战斗力。同样，沟通在很大程度上决定了员工的满意度，员工满意度决定员工忠诚度，员工忠诚度决定顾客满意度；顾客满意度决定顾客忠诚度，顾客忠诚度决定企业的业绩和前途！因此，现代营销对此给出了很高的评价，认为：无间隙沟通是高效团队的灵魂！ 打个简单的比方，一根大棒和一句赞美的话都 很容易让人按照我们的意思去做，但作为管理者应该考虑的是：是4 / 10 我们拥有力量，还是让力量支配我们？对待员工在工作中暂时的不足和无心的的失误，我们是大骂一通出口恶气好呢，还是循循善诱来帮助员工成长和改正呢？由于一线工作的特殊性，包括卖场的强势地位、竞争的白热化、顾客期望值攀升和分配不公等诸多因素的影响，一线员工很容易产生孤立、迷茫、无助、烦恼、委屈、疲惫等消极情绪，甚至受到不公正待遇，难免牢骚、不满、抱怨，乃至产生犯错、思想不到位、内部有矛盾等现象，除了及时发现及时处理外，正确的步骤应该如下： 第一步：耐 心倾听：这是最简单却又是最重要的，每个人都有倾述的渴望，满足了倾述感，认同就相对容易多了，特别是对于情绪激动的员工，一定要其将心里的压抑发泄出来，可以在很大程度上舒缓气氛，调整心态；最好先听员工自己的辩白，这样便于全面了解情况，充分听取各方面意见，防止偏听偏信； 第二步：细心解释：能让员工逐渐心平气和容易接受； 第三步：分析原因：能让员工找到问题的根源，学会换位思考问题，对管理者的评判心服口服，并可杜绝以后的类似情况发生 第四步：指明方向：告诉员工接下来他该怎么做，或诱导他自己 学会判断； 第五步：鼓励加油：让员工不会因种种不利情况影响5 / 10 工作情绪，可以利用团队其他成员的作用来帮助她快速恢复状态，重塑信心。 大家都知道以理服人，以情动人的道理，问题在于，为什么现实工作中这些方面总是做的差强人意呢？我认为问题在于如下错误认识： 1、 自己很忙，我才不愿意腾出时间去做这些 “ 婆婆妈妈 ” 的小事呢！ 其实，每一个聪明的管理者都明白，这样的工作做好了完全可以起到事半功倍的效果； 2、 这些人，怎么这么不听话？不是已经说过了吗？ 说 过了，不代表你的责任完成了，仅有 “ 能知 ”是远远不够的， “ 能行 ” 才是关键，而作为管理者，更有监督指导其执行过程的义务； 3、 干就干，不干拉倒，说那么多干嘛？中国什么都缺就是人不缺！ 这话用来私下自我安慰还可以，用来对待自己的同事就太不应该了，中国是不缺人可是缺人才，辛辛苦苦培养的熟手，就这样随便放走，对其个人、对管理者和对公司都是种损失； 4、 别人都能干好，怎么 就你干不好？你是怎么搞的？ 你的手下，都是有血有肉有独立灵魂的个体，千6 / 10 万别想把他们当简单的执行机器来想当然地对待，学会具体问题具体对待， “ 种花须知百花异，育人要懂百人心 ” ，简单地一刀切是非常不负责任的； 5、好好干，我不会亏待你的 说这话的管理者，带着一种想当然的天真，以为下属是三岁小孩子，给颗糖就不哭了（何况他给的饼还在墙上呢），有几个人会为了他的一句话而热血沸腾感恩戴德继而就去无怨无悔的冲锋陷阵？只有出于真心和实际的关怀才能带来无限的工作激 6、 我 只关心工作，其他的我不管 如果你对员工的家庭状况、个人爱好、职业规划等都不愿意了解和关心的话，你趁早不要对市场业绩抱太大的希望，因为你不在乎员工关心的东西，最好别指望员工会在乎你所关心的销售和回款，结果可想而知！ 三、树立榜样 从两个层面上理解，一是树立优秀团队或优秀员工作为榜样，激发其他团队的工作激 强其自驱力，让她们自己跑起来，这比你自己告诉她： “ 小张，加把劲，要努力完成这个月的任务哦 ” 更容易有效果，毕竟，榜样的力量是无穷的；另一个是领导者自己身先士卒做表率，这里 着重阐述的是后者。 拿破仑在担任总司令一职时，经常自己拿枪在第一线7 / 10 冲锋，法军士兵也个个奋不顾身，士气大振，他的士兵方能横扫欧洲！最近走红的电视连续剧亮 ，主人公李云龙不管在哪支部队当团长，他的部队的战斗力总是最强的，能从强敌的正面突围，敢攻打有坚固工事的县城，这与他经常在战斗最白热化的时刻，抱挺机关枪，抡着大砍刀冲锋在最前沿分不开的，这些都是榜样的力量带来的神奇效应，因为，队伍中每个人的潜能才能最大程度的发挥出来，创造出惊人的成就。你信吗？一只狮子率领的一群绵羊可以战胜一只绵羊率领的一群狮 子，就是这个道理！迪彩能有今天这样的高速发展，离不开广大在一线拼搏的将士，如同销售公司冯总所说：今天，在日化行业，迪彩的市场管理人员依然是出现在终端卖场频率最高的人！ 个人认为在管理者自己以身作则时应该注意以下几点： 1、事先做好充分的准备，熟练掌握零售终端各方面的情况 2、避免作秀，一定要真抓实干 3、要做好长期的打算，不要希望自己一年半载的去“ 实践 ” 一下就可以提高士气高枕无忧了，毕竟，人都是有惰性的，任何团队都是需要不断鼓励的； 4、千万不要以为，管理者 身体力行的行为仅仅是简单的为了提高士气，其实，你可以通过这难得的基层实习的8 / 10 机会了解更多的一线情况，收集各方面的数据和信息，毕竟数据和事实才是决策的合理依据！ 四、激励莫忘 激励机制是企业管理最有效的杠杆，使用得当，会在团队中形成一个良好的公平竞争氛围，团队将会如虎添翼，在具体实施时，应该注意以下几点： 1、 考核透明化：考核方法和业绩说明应该及时公布，让大家心中有数，避免暗箱操作的嫌疑； 2、 奖惩公正化：是非对错，优良孰劣，按照制度来，对事不对人； 3、方 式多样化：包括口头表扬、书面表扬、加薪、发奖金和实物、调动岗位、提升、获得培训机会等，同时要注意重奖轻罚； 4、 奖品多元化：产品，赠品，现金，奖牌，纪念品，荣誉证书等都可以； 5、奖励公开化：人都是需要得到认同的，满足一个人的认同感、荣誉感和自尊心，效果有时会出乎你的意外！大庭广众的正式场合下，由高层领导亲自颁发的表彰比奖励本身更对员工有促进和振奋的作用！ 6、批评保密化：中国有古话云：扬善于公堂，规过于私室，讲的就是公开赞扬，私下批评的道理，如果你在批评或处罚员工的同时还注 意维护他的自尊，员工的感激之情9 / 10 可想而知！轻率的公开批评，如果不慎伤及员工自尊，让双方无法下台，轻则影响工作激 则导致消极怠工，甚至离职，那就得不偿失了；当然，对于一些严重或共性的问题，也可以采取不点名公开批评的办法。 7、规错技巧化：首先，规错目的是教育人，如果不是原则性的错误，当员工已经认识了自己错误的时候，原谅比惩罚对她更有帮助。其次，不要为了处罚而处罚，处罚从来都不是目的，只要能达到效果，手段应该是多样化的。 比方说：开会时，有少部分人抱着一种无所谓的态度，经常迟到，屡说不听 ，批评和罚款也不奏效，后来开会的时候，我就说，时间到了，大家注意啊，凡是 9 点以后进来的同事，我们大家都鼓掌 “ 欢迎 ” ！结果迟到的促销员刚进门，就在众目睽睽之下 “ 享受 ” 到了热烈的掌声，结果可想而知，没有人愿意再次受到如此隆重的 “ 接待 ” ，从此以后开会再没有人迟到了；同样，以前开会的时候总有此起彼伏的手机铃声响起，我就说：大家注意啊，如果再有谁的手机唱歌，我们就请她出来给大家唱歌好不好？大家在笑声中愉快地接受了我的观点。 8、 团队优先化：在实施奖励或处罚时，考核的对象要以团队为主，个人为辅，这样可以有效 的树立员工团队意识和集体荣誉感，防止滋生个人英雄主义。 “ 兵无常势，水无常形 ” ，管理是一个复杂的过程，10 / 10 市场状况瞬息万变，中国的 3600 多家洗化生产企业，倒闭和开业的故事每天都在轮流上演，你永远不知道明天会是什么产品