宽带直销队伍业务培训资料.pptx

宽带直销队业务培训,核心商密,目录,2,1,4,3,宽带直销队工作职责,宽带直销队工作职责,目录,2,1,4,3,宽带直销队酬金标准,直销队员薪酬发放：由移动公司支付给商家，再由商家或三方公司根椐直销队员工作开展情况进行二次发放。 直销队员各类业务、产品酬金发放标准：按现有渠道酬金政策执行，零流量客户将不计入酬金的发放。 支付方式：保底激励酬金按照分公司核算结果以酬金外导方式上在渠道商家帐上，业务酬金的发放与现行酬金发放规则一致，根椐每个直销队业务发展情况统一上帐至商家帐户。 结算标准：稽核后通过酬金系统按月支付。,商家（直销队）酬金,宽带直销队酬金标准,基础任务激励酬金：每月/每名直销队员宽带发展任务数10户，完成率低于5户不发基础任务激励酬金，完成率在50%-100%之间基础任务激励酬金发放为800元*完成率，完成10户全额发放。 绩效激励酬金：根椐驻点营销情况、小区宣传、信息收集等情况对直销队员进行打分，绩效激励酬金发放为200*分公司打分。 宽带酬金及业务酬金：按正常酬金方式进行发放，基础任务发展的宽带按正常酬金计算。 说明：其他业务是指新入网、数据业务等非宽带业务。,直销队员,目录,2,1,4,3,8,一、目前的常规资费,1、目前在市场上主推的单宽带资费主要有以下2款：,9,二、融合类套餐（f套餐系列）,2、f套餐类（f78/f98/f118）,业务规则： 1、f套餐申请立即生效，取消次月生效。 2、各f套餐限制对应的宽带资费才能加入。 3、手机号码和宽带账号必须合成公共账户，如果公共账户欠费，手机和宽带均不能正常使用。 4、赠送费用通过账单优惠方式实现，非预存。赠送话费可以抵扣除is、io、iq、ir和f2、f3、fb七个科目、小额支付、补收外的其他费用。 5、办理f套餐后，手机号码资费套餐、宽带号码主资费均不做调整。 6、优惠f套餐对应宽带月租费。 7、各f套餐与宽带家庭套餐相对互斥，与其他家庭套餐可以叠加。 8、该套餐限制一年内不能退订。,10,三、新优家套餐,3、新优家类,11,三、新优家套餐,新优家套餐活动说明 1、有效期： 2015年1月1日前可办理，开通后长期有效； 2、家庭成员加入新优家套餐后保留客户原资费。 3、赠送费用通过账单优惠方式实现，非预存；套餐赠送费用由所有成员共享，新优家198/298套餐直接优惠互联网电视功能费，赠送话费全额可抵扣除uk、ul和um三个科目、小额支付、补收外的其他费用；该优惠针对套餐内的所有成员共享，所有成员按比例进行优惠。 4、新优家套餐的召集人和成员来电显示费按原资费收取，不免除。 5、该类套餐不限制是否为合家欢用户才能开通本套餐，套餐对所有成员赠送手机本地互打2000分钟免费主叫，本地接听套餐内手机免费，不需要再单独开通合家欢业务。赠送2000分钟非共享，优先级高于个人资费免费分钟数。 备注：如果套餐内手机属同一v网，通话按v网费率计费，不享受家庭套餐批价 6、赠送100小时公众wlan国内上网时长，超出后按0.05元/分钟计费。赠送的共享免费分钟数由所有成员共享，本家庭套餐批价优先级低于个人套餐，即优先使用个人套餐； 7、套餐办理、取消都预约生效。,12,三、新优家套餐,新优家套餐活动说明： 8、与非宽带类家庭套餐（f5/f6/f8/f9套餐、新老全家福套餐等）可以叠加，与宽带类家庭套餐（爱家套餐、优家套餐、f7等）相对互斥； 9、套餐内新增成员预约生效，新增成员在生效后才能享受套餐赠送免费分钟数及话费优惠； 10、新优家套餐的办理方式与原爱家、优家套餐办理方式完全相同。 11、宽带优惠：办理优家套餐后从本套餐生效之月起优惠宽带月租费。 12、办理后12个月内不能销户、主号码不能报停、挂失。 13、套餐办理、取消均预约生效（首次办理当月宽带免费使用）。 14、注意事项：因账单优惠无法抵扣终端保底，为解决该问题，在出账后系统手工计算用户保底与优惠之间的差额，如果用户享受新优家优惠后被保底，将应该优惠的金额通过赠送虚拟预存的方式在次月1日24:00前返还给用户。 特别说明： 新优家赠送费用为优惠，非预存，不体现在用户的余额中，用户开通其他套餐账单优惠、参加无优惠送费活动等涉及账务优惠的业务，都会造成用户的优惠发生变化，可能导致用户查询新优家剩余费用增加或者减少。,13,四、买机顶盒送话费,1、活动时间 2014年5月1日至2014年12月31日 2、活动对象 单宽带用户、f套餐用户、新优家用户。 3、活动内容 1）在活动期间，用户办理家庭宽带缴纳200元购买价值200元机顶盒，指定手机号码获赠200元手机话费，话费分5个月到账（40元/月），办理次月上账，赠送预存。 2）在活动期间，用户办理家庭宽带缴纳285元购买价值285元机顶盒，指定手机号码获赠285元手机话费，话费分5个月到账（57元/月），办理次月上账，赠送预存。 3）在活动期间，用户办理家庭宽带缴纳330元购买价值330元机顶盒，指定手机号码获赠330元手机话费，话费分5个月到账（66元/月），办理次月上账，赠送预存。 4、业务规定： 1）话费类型及使用规则： 赠送话费划拨次月到账，赠送话费必须当月消费完成，过期清零，赠送话费不能抵扣小额支付，为预存优惠。 2）在网时间要求： 所有参加本活动的用户均需承诺1年在网，在网期内不能办理过户、销号。,14,五、装宽带、送话费,目录,2,1,4,3,什么是光纤接入 ？ 光纤接入是指服务器端与用户之间完全以光纤作为传输媒体，主要技术是光波传输技术，是为了满足高速宽带业务以及双向宽带业务的需要。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。根据光纤深入用户的程度，可分为fttc、fttz、ftto、fttf、ftth等。,光纤接入,光纤传输系统具有传输信息容量大、传输损耗小、抗电磁干扰能力强等特点，是宽带业务最佳的通信方式。我们把利用光纤传输宽带信号的接入网叫作光纤接入网。 90后的pon技术：在众多接入网光技术中，起源于20 世纪90 年代的pon技术独领风骚，目前成为主流的接入网技术手段。 什么是pon： 全称无源光网络（passive optical network），是指光配线网中不含任何电子器件及电源，全部由分光器等无源器件组成，是一种点到多点的光纤接入技术。 pon采用无源光器件且共享光纤作为传输介质，具有高宽带、节省光纤资源、低投入及运维成本、覆盖范围广等优点。 gpon：千兆无源光网络。,接入技术王中王-光接入网技术,fttc（光纤到路边） 以光纤替换传统（骨干）馈线电缆，onu部署在交接箱，onu下采用其他介质接入到用户。 fttb(光纤到楼宇） onu部署在大楼的分线盒，onu下采用其他介质接入用户。 ftth（光纤到家庭用户） 仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入段光纤由单个家庭住宅独享。 ftto（光纤到办公室） 仅利用光纤传输媒质连接通信局端和公司或办公室用户的接入方式，引入光纤由单个公司或办公室用户独享，onu之后的设备或网络由用户管理。,光纤接入典型应用模式,1、容量大。 光纤工作频率比目前电缆使用的工作频率高出8-9个数量级，故所开发的容量大。 2、 衰减小。 光纤每公里衰减比目前容量最大的通信同轴电缆每公里衰减要低一个数量级以上。 3、 体积小，重量轻。 有利于施工和运输。 4、防干扰性能好。 光纤不受强电干扰、电气信号干扰和雷电干扰，抗电磁脉冲能力也很强，保密性好。 5、节约有色金属。 一般通信电缆要耗用大量的铜、铅或铝等有色金属。光纤本身是非金属，光纤通信的发展将为国家节约大量有色金属。,光纤接入的主要优点,根据业务需求对象即用户类型的不同，将光纤接入用户类型大致分为以下七类： 1、政府机关用户 政府机关是一个重要的市场领域，由于其地位特殊，对社会的影响力较大，他们对宽带接入的需求主要是来源于“政府上网工程”和办公的信息化，公开化。随着各行各业信息化进程的加快，城市范围内计算机网络互联业务需求变是更加迫切。 2、金融证券用户 金融证券用户是电信运营商一大客户，主要开展数据通信、计算机联网等各类交互式多媒体业务，为金融、银行及证券公司等提供专网服务，实现银行、信用社的通存通兑等业务。 3、智能大厦用户 智能大厦、高层写字楼是商业客户等集团用户最密集的地方，这些集团用户一般都是电信运营商的大客户，集团用户对资费的敏感度低于家庭用户，用户的需求是要能提供综合、可靠、安全的网络业务，宽带高速互联接入、局域网互联及其他基于宽带接入网的业务如高速数据传输、数据中心、视频会议等都有广阔的市场前景，这些用户同样会有ip电话的需求。,用户分类与业务,4、住宅小区用户 随着人们对信息渴望程度的日益提高，在智能小区、生活小区建设宽带信息化小区已成为各电信运营商竞争的一大焦点，对于各电信运营商而言，这既是增值业务的发展点，也是一个介入电信业务新领域的切入点。在这些商住小区建设宽带信息化，向用户提供高速上网业务、小区的信息社区服务包括社区管理、电子商务、vod、事务处理等等。 5、宾馆酒店用户 随着酒店管理系统的不断完善，酒店上网业务必将成为今后的热门话题。酒店上网业务提高了宾馆酒店的知名度以及服务档次，在为顾客提供优质服务的同时，在增加了其自身的效益。客人可以在酒店上internet进行工作和商务活动，也可以通过internet查询酒店情况，进行酒店的预定、结帐等活动，极大地方便了顾客。 6、学校医院用户 学校医院对宽带接入的需求来源于电子化教学、远程教育、远程医疗和信息化社区等。 7、企业科研用户 企业上网主要是通过上网了解国内外经济形式，在网上捕捉商机，发掘新的市场空间，同时还可以在网上宣传企业。科研单位通过上