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文档简介

商务礼仪实训课程任务书一、课程基本信息课程编号：0903701120课程名称：商务礼仪实训学时（周数）：2周总 学 分: 2 课程类别：综合训练课课程类型：素质培训课程性质：选修适用专业：房地产经营管理开课时间：第四学期实训现场类型：校内训练和校外走访相结合责任单位：管理学院二、课程简介商务礼仪实训课程是房地产经营与管理专业本科学生在校期间综合素质培养环节中的一门实践选修课。礼仪，特别是商务礼仪的了解、掌握和灵活运用是商务人士，尤其是作为第三产业服务部门的房地产从业人员必须具备的知识和能力之一，是房地产行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对该专业学生综合素质的一项必然要求，是学生步入工作岗位后必须面临的一项综合素质检验环节。因此通过本门课程的修习，填补学生在该方面知识和能力的空白，为其提升个人素质和就业竞争力奠定坚实的基础。三、教学内容与授课安排商务礼仪实训课程内容及授课安排表时间教学内容授课方式培训地点备注第一天1、礼仪概述讲解2、仪容、仪表的礼仪认知理论和演练教室学生分组小组竞争第二天基本仪态的动作要领讲解和实训演练教室个人展示第三天会面礼仪要点及禁忌讲解与训练理论和训练教室注意充分互动第四天1、情境训练2、交谈礼仪要点及禁忌演练与修正教室小组竞争第5-7天（含双休日）学生调研不同企业或部门的礼仪要求、培训内容和方法分散校外提交调研报告第八天商务礼仪内容与特点理论和演练教室商务中心个人展示小组竞争第九天1、 销售服务礼仪2、 情境模拟理论和演练教室商务中心个人展示小组竞争第十天商务餐饮礼仪看录像教室讨论第十一天1、其它礼仪简介2、课程考核集中教室全体学生第十二天实训心得撰写、提交及修改集中教室全体学生四、课程需提交的成果（一）商务礼仪实训要求每天撰写实训日记（标准格式），日记内容除教学内容外，应着重记录受训感受和心得体会，以及课外拓展的自学收获；（二）调研结束后提交一份符合规范的调研报告（2000字左右）；（三）实训结束后，在实训日记的基础上形成并提交一份符合规范的实
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