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文档简介

一、晨迎与晨会礼仪(一) 晨迎礼仪： 晨迎礼仪标准：1. 晨迎作为公司重要的礼仪文化活动，集团总部和分支机构及各营业部都应建立晨迎制度，安排晨迎值班人员；2. 晨迎以部门为单位，由总部和机构的礼仪总负责人安排确定，每个部门都应参加晨迎轮值；3. 每个部门的晨迎由本部门的礼仪责任人和联络员安排确定，每位员工（包括各级领导干部）都应参加晨迎轮值；4. 晨迎部门须安排晨迎人员（24人，根据机构大小而定）佩戴公司绶带于当天上班前一小时进行晨迎；5. 因故未能参加晨迎者，须提前安排替代人员；6. 晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼，并亲切问候：“早上好！”；员工应面带微笑并回欠身礼，问候：“早上好！”(二) 晨会礼仪： 晨会礼仪标准：1. 集团总部晨会开始时间为每天早上8：55，其他地区分支机构及各营业部可根据当地实际情况安排晨会时间；2. 晨会中颂唱公司司歌、公司训导必须声音洪亮、精神饱满；3. 晨会列队以部门为单位，队列排列整齐，全体立正，站姿挺拔；4. 全体员工应每天准时参加晨会，保证出勤； 晨会礼仪要求：1. 作为提升员工队伍精神状态的重要手段，各单位领导要高度重视，以身作则，严格执行晨会礼仪，并承担起保证晨会质量的责任；2. 有需要、有条件的单位，可以定期或不定期地组织二次晨会，利用二次晨会来丰富晨会的内容，进一步增进沟通与交流，如宣导相关政策、交流业务信息、通报新闻，介绍新人等；二、会议礼仪 会议礼仪要求： （一） 申请会议室等公共资源须按流程办理，如申请时间发生冲突，要服从管理人员的安排，并尊重服务人员； （二） 与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；（三） 主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；（四） 会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；（五） 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论；（六） 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；（七） 会议进程中，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答；（八） 主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼。（九） 若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会
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