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文档简介
一、晨迎与晨会礼仪(一) 晨迎礼仪: 晨迎礼仪标准:1. 晨迎作为公司重要的礼仪文化活动,集团总部和分支机构及各营业部都应建立晨迎制度,安排晨迎值班人员;2. 晨迎以部门为单位,由总部和机构的礼仪总负责人安排确定,每个部门都应参加晨迎轮值;3. 每个部门的晨迎由本部门的礼仪责任人和联络员安排确定,每位员工(包括各级领导干部)都应参加晨迎轮值;4. 晨迎部门须安排晨迎人员(24人,根据机构大小而定)佩戴公司绶带于当天上班前一小时进行晨迎;5. 因故未能参加晨迎者,须提前安排替代人员;6. 晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼,并亲切问候:“早上好!”;员工应面带微笑并回欠身礼,问候:“早上好!”(二) 晨会礼仪: 晨会礼仪标准:1. 集团总部晨会开始时间为每天早上8:55,其他地区分支机构及各营业部可根据当地实际情况安排晨会时间;2. 晨会中颂唱公司司歌、公司训导必须声音洪亮、精神饱满;3. 晨会列队以部门为单位,队列排列整齐,全体立正,站姿挺拔;4. 全体员工应每天准时参加晨会,保证出勤; 晨会礼仪要求:1. 作为提升员工队伍精神状态的重要手段,各单位领导要高度重视,以身作则,严格执行晨会礼仪,并承担起保证晨会质量的责任;2. 有需要、有条件的单位,可以定期或不定期地组织二次晨会,利用二次晨会来丰富晨会的内容,进一步增进沟通与交流,如宣导相关政策、交流业务信息、通报新闻,介绍新人等;二、会议礼仪 会议礼仪要求: (一) 申请会议室等公共资源须按流程办理,如申请时间发生冲突,要服从管理人员的安排,并尊重服务人员; (二) 与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具;(三) 主持人或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼;(四) 会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开;(五) 会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论;(六) 会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见;(七) 会议进程中,若有不明白的地方,可于适当时机要求发言者给予解答;(八) 主持人或发言者讲完话,应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼。(九) 若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会
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