邮政先进人物事迹.doc

广西邮政个人先进事迹-记全国邮政系统先进个人张晓婵张晓婵是广西邮政企业里有名的“百灵鸟”，“业务娴熟、才艺出众”几乎就是她的代名词。熟悉晓婵的人都知道，这个风风火火的姑娘，做事有一股不达目的不罢休的执着劲儿，凭借着这份执着与努力，参加工作八年来，她先后获得了“南宁市邮政局优秀共青团员”、“南宁市邮政局优秀共青团干部”、“南宁市邮政局星级营业员”、“南宁市邮政局先进生产工作者”、“广西邮政技术能手”、广西“十杰百佳”青年文明号号长等荣誉称号。就如热爱歌唱一样，在人生的舞台上，她精益求精、不懈追求，出色地扮演着不同的角色，唱响了一曲曲动人的乐章。一唱优秀营业员之歌提起张晓婵，同事们会异口同声地说，她是名副其实的获奖“专业户”，短短两年里，晓婵已连续两次代表广西邮政企业赴全国参赛。在2007年的全国邮政通信特有职业技能竞赛中，她凭借扎实的理论功底，取得了邮政营业员“理论知识”项目第四名的好成绩；在08年的全国邮政支局长、支行长知识竞赛中，晓婵对答如流，成为唯一在限时问答环节拿下满分的选手，为广西邮政代表队取得团体第二名的好成绩立下了汗马功劳。面对成绩晓婵却很淡然，她说自己从来没有想过获奖，只是觉得努力了就是最大的胜利，无论作为“普通一兵”还是支局长，都要用“一名优秀营业员”的标准来要求自己。2004年以前，苏州邮政营业所是南宁市唯一一处海关设点，可以收寄国际邮件的网点，服务水平和服务质量直接关系首府的国际形象，因此，对营业员的业务技能有着更高的要求。晓婵在该所工作一段时间后，细心的同事发现，每天找她办理业务的用户总是特别多，一些客户甚至与她建立了长期的联系。通过观察，大家注意到，晓婵办业务有两个特点：一是速度特别快，二是总比其他营业员多懂一些。可是谁又能想到，参加工作前从未接触过电脑录入的晓婵，每天会用几个，甚至十几个小时苦练五笔输入法，直至手上磨起厚厚的老茧；艺术专业出身，最初对邮政业务一无所知的晓婵，为了用户一个小小的提问，都会翻遍所有的业务书籍，直至问题得到解决；身材娇小的晓婵，为了给行动不便的用户提供方便，常常会牺牲自己的休息时间，主动上门揽收邮件 当问及是什么力量让她对工作如此孜孜以求时，晓婵说最迅速地熟悉新上线的业务、最熟练地完成窗口服务、最有效地解用户所难是自己从走进邮政企业那一刻起就立下的目标。这个目标现在不变，将来也不会变。多年来，晓婵正是以此为准则，坚持不懈地用实际行动唱响了“一名优秀营业员”的青春之歌。二唱成功支局长之歌晓婵笑称自己是“脾气暴躁型”的支局长，这是她在全国邮政支局长知识竞赛上学到的称谓。友爱营业局是自治区级青年文明号，成为友爱局支局长后的张晓婵身上又多了一份责任，她有一个迫切的愿望，就是要当好这个优秀集体的领头人，做“一名成功的支局长”。在抓好服务的同时，晓婵更希望能带动员工们苦练基本功，提高服务技能，让更多的员工跟自己一样通过学习不断提升，成为优秀的营业员。因此，对所里营业员的窗口服务和业务操作，她总是盯得很紧、要求很严，为了提高工作效率，缩短用户等候时间，每天下班后她会跟大家一起进行收寄邮件的模拟训练，发现谁的操作不规范，立即当场指出，丝毫不留情面。严厉的晓婵也有细心的一面，她经常主动跟员工们攀谈沟通，让大家多提意见，合理的会虚心采纳，有失偏颇的会耐心解释引导。南宁市邮政局素有师傅“传、帮、带”的传统，支局（所）长们既是一线班组的管理者，又是基层的教练员。仅在今年，从晓婵手上成功出师的徒弟就有三名，友爱营业局见习营业员谢媛是其中之一。谢媛说：“晓婵师傅很有原则，也很耐心，我之前没有接触过邮政业务，接受起来很慢，她就一而再再而三的给我做示范，但要是谁在态度上出了问题，她一定会很生气，而且还要严厉批评。”在晓婵严格的管理和帮带下，几年下来，友爱营业支局的业务收入增长了，服务水平提高了，员工的关系也更融洽了。近两年，局里还走出了2名支局长，成了南宁邮政营业当之无愧的“人才摇篮”。凭借出色的管理，在2006年广西青年文明号“十杰百佳”评选中，晓婵从全区36个行业两千多名青年文明号号长中脱颖而出，成为广西邮政系统唯一一名自治区级“十杰号长”。 在荣获“全国邮政系统先进个人”荣誉称号后，晓婵不无感慨地说：“其实我做的还远远不够，尤其是参加了几次全国级的比赛后更加坚定了这个想法。在远程教育培训过程中，从专家讲座上，我学到了不少专业的营销和管理知识，真的是大开眼界，还有各种案例分析，让我从其他省份的先进支局收集到了很多有用的经验，现在不是重视开展营销工作吗？我想我会给自己一个新的起点，在提高营销技能上多下功夫，争取做一名专业的基层管理员。”从晓婵的话里，我们听出了这位成功支局长的心里又有了新的目标，期待着不久的将来能看到她更优异的业绩。三唱美丽人生之歌脱下工作中严肃的外衣，晓婵是一个很活泼的姑娘，她从小能歌善舞，有很强的艺术领悟力。作为文艺骨干，晓婵热衷于参加各种文娱活动，在大大小小的舞台上，都能看到她青春洋溢的身影，不仅在单位组织的各类文艺比赛中屡屡获奖，参加区直机关职工文艺汇演也取得了不错的成绩，在连续两届迎南（宁）博（览会）礼仪竞赛上，晓婵分获第一名和第二名，2006年举办的首届