支撑—做副手的智慧笔记.doc

支撑做副手的智慧笔记（一） 向上管理的原则管理并不是工商管理硕士的专利。我们有时是管理者，但一直都是后勤人员；经理也要卷起袖子，跳进壕沟。进行向上管理的人必须像管理者一样思考和行动。一个号的向上管理者要研究因果关系。只是了解你周围正在发生的情况还不够，你还得知道它们为什么发生。如果你没有在帮忙，那么就是在阻碍。扪心自问：我今天的工作是否有助于企业达到某一目标。（二）与上司达成默契的途径能使用双语工作，要能理解并运用你的上司和下级职员的语言。有经验的管理者一眼就能认出”南郭先生”。滥竽充数必然会导致失败。从第一天就开始建立你的信誉。人们在每个新岗位都需要一个学习过程，要准备好让自己以及你的上下级经历这个过程。勤勉刻苦，力求在自己所在的行业中出类拔萃。（三）取得信任的途径要获得信任，双方必须都给予信任。不要害怕不同意见，但是要做好准备提供解决的办法。公司的上层、下层或者同级都能产生好主意。承认你的错误，毕竟，人难免犯错，但是不要重复这些错误。把上司的日程当做你自己的日程。（四）建立信心的途径尽可能地通过各种方式获得经验。注意需要做的事情。表现主动性，即使对待自己分外的工作。永远，永远，永远要坚持到底。放松，工作并不是脑外科手术。分清轻重缓急，然后再全部做完。发生意外时，要能随机应变。任何问题一旦出现就要加以解决。（五）应对急躁上司的途径为一个急躁的老板工作，你就得变成细心的计划者。多打听，但要以适当的方式。要了解你工作中正在进行的每件事所涉及的人物、事件、地点及方法这五个要素。料事在先。我再强调一遍：料事在先。前一天晚上要做好第二天的计划。（六）充满活力的途径当心太安静的办公室。这可能是活力和热情消退的一个迹象。商业如比赛：得分，努力去赢，公平竞争，享受乐趣。确保完成工作，无论付出多少代价。如果你觉得在办公室的时间过于漫长，那么你需要换个工作。高级管理层并不解决问题，是员工自己解决问题。将激情和责任融入你的工作。否则，这份工作就不值得你做。（七）保持弹性的途径如果你被击倒了，那么准备好立刻重新振作。把你的错误当做成长的机会。逝者已矣。不要停留在过去。从自己的错误中学习并前进。要灵活。准备一个或多个备用计划。（八）幽默的途径缺乏笑容标志着一个公司正处于困境，或走向困境，或者活该陷入困境。你笑，世界也会跟你一起笑，即使他人不笑，你也会感到好受些。不要被他人的权利或地位吓到：运用幽默，有礼貌地争取平等地位。不要把自己看得太重。（九）掌握常识的途径把老板的议程放在第一位，无论何时。如果你的上司成功了，你也就成功了。组织依靠的并不是金钱、产品或程序管理，而是人。相信你的直觉，因为他们是以大量经验为基础的，但是，也不要总是相信你的直觉。向前进，别犹豫：宁可冒进也不要怯懦。（十）做好充分准备的途径从其他人的角度看事情，你能更好的预料到将来所需要的东西。分享你所知道的情况。我们分享观点、最佳实践和信息。那些不分享知识的员工损害了公司。时刻准备着即兴发挥。了解事情的动态，不仅要了解自己公司的情况，而且要知道国际商业界的动态。这有助于理解你所做的工作，也是打开话题的好材料。（十一）培养适应性的途径做个“启动者”，这能够使每个人都可以做他们最擅长的事情。细节很重要。不要介意弄脏自己的手，要愿意做任何有利于完成工作的事情。想要领先，就得掌握节省时间的技能，节省你自己和你上司时间的技能。相信你的判断，并准备为其辩护。（十二）让自己简单的途径你无法让所有人高兴，习惯这一点。把文件当成你的敌人，扔掉、切碎，或放进储存箱里，就是不要放在你的办公室里。更少有时就是更多。（十三）实现公平的途径不是每个员工都值得平等对待，这么做只会打击公司里优秀员工的士气。要习惯把大麦和谷糠分开，并把谷糠剔除。你所在的位置越高，就越需要成为好的导师。给予第二、第三和第四次机会。但如果已经接近第五次机会了，你就得好好看清楚了。明确定义你的目标和你的讯息。（十四）改善沟通的途径沟通不仅仅是一个管理工具，它还是引起变化的催化剂。不要害怕提问。然后再次提问。不断地询问自己；如果你不喜欢自己的答案，那么为此做点事吧。嗓门要大，让你的想法和信息能够传遍整个公司。唠叨并不意味着你非得成为讨厌鬼，但是要瞅准时机，这非常有效。（