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文档简介

态度和责任心决定质量人们在购买物品时，会常说一个词“物美价廉”，“物美”就是物品质量好，内在价值高，并且外观好看，随后才谈到性价比。倘若价格合理，即使偏高，人们也能接受。这种商品深受众人喜欢，并且流通快，容易占领市场。同样，我们的煤机产品要想扩大市场占有率、赢得大家的好评、树立良好的形象、传颂好的口碑，就要提高质量，增加产品价值。影响产品质量的因素很多，包括结构的合理性、独特性，采用的工艺方法，加工能力和制造水平以及售前、售后服务质量等。在硬件具备的条件下，人的素质就起着关键的作用，它包含技能、工作态度、责任心、对产品质量的认识和实践程度等。只有每位员工认识到了质量的重要性、为保证质量产生积极的态度、负有责任心、才能实践于行动，去掌握技能、去创新思维，能为产品在结构性能的开发、工艺措施、加工精度、组装等方面付诸自己的智慧和汗水。企业要有这样的环境和氛围，它是一种无形的资产，需要人人去营造、去维护。各种规章制度和检查员的检验是保证质量的硬性手段，它需要监督、需要强制执行。在这种情形下，质量是管制出来的。而企业更需要的是人人自发的去保证质量，这就需要正确的态度和责任心。只要态度端正、有责任心，他就会下功夫去学习技能、去积累经验、去思考和琢磨如何保证加工精度、去细心操作、去想方设法干出精品来，并且能在细节上追求完善。具备这种素质的员工，检验仅是对结果的判定，而不是保证质量的手段。他的行为是潜意识的，就像老马识途，自然而然的去这样做。其次，他能认识到自己的不足、敢于承认错误、敢于承担责任。尺有所短寸有所长，任何人不可能任何事情第一次都能作对，在产生失误过错时，能意识到自己的短处、能反思、能主动去改进。具备这种素质的员工，有过错时不推诿、不推卸责任，敢于面对现实、敢于承揽责任，具有大丈夫的男子气概，能积极去改进，下次会做得更好。往往大家很难做到，在干活时粗枝大叶，总是认为差不多就行，经常去应付检查员，甚至蒙蔽检查员，将不合格品流转到下一道工序。在出现不合格品时，首先不从自身找原因，以各种借口抵赖，去推卸责任。这种状况就会制约质量的提高、会存在潜在的质量问题，因为检验时也会发生漏检、错检。所以说员工良好的态度和责任心对于一个企业长期的发展非常重要，也只有这种素质的员工才能在各自的岗位上兢兢业业、为产品质量把好每一关。企业要培养、要重视、要激励这样的员工，让他们能为企业的发展做出更多的、更有价值的事情来。要重视质量，就要重视员工的素质。质量是企业持续发展的基石
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