同步系统操作手册及常见错误说明（FTTH）.doc

EPON系统操作手册及常见错误说明（FTTH）EPON系统操作方法1、 EPON系统IP地址公网地址：51:13000/Epon/私网地址：44:13000/epon/login.aspx2、 在途工单查询方式在途工单，工单处于宽带开通MAN环节：工单管理-正常工单监控下查看其中，未执行完及执行失败未回单的工单在工单总数中，；失败工单在执行失败，待回单中，。点击对应数字，即可查看当前未回单工单运行情况，可根据营帐工单流水号、业务号码等标识定向查询在途工单运行情况。3、 历史工单查询方式历史工单指该工单的流程已经回复给了营帐系统，并将相应的参数写进了EPON系统的历史表中。在工单管理-历史工单查询中进行查询，。可根据按营帐工单流水号查询，按业务号码查询，按产品类型查询、按工单回单日期查询等方式对历史工单进行查询，按查询条件设置好了，点击查询按钮即可查询出对应工单详细信息。如按产品类型查询、按工单回单日期查询设置如下：注：EPON系统历史工单查询每次最多只能显示1000条工单，请确保查询条件内工单数在1000之内，否则会遗漏部分工单。4、 工单信息查看方式接口信息：在途工单、历史工单的接口信息都在该工单信息的接口信息下，即。该接口信息为工单从服开系统、资源系统、营帐系统等系统获取的参数。对于FTTH工单，其中营帐工单流水号、产品规格、业务号码、接入模式、OLT IP地址、OLT PON口、LOID、终端类型、多PVC数据（包括内外层IPTV、网管、上网、VOIP）参数必须有且完整。完整的接口信息如下图：工单执行信息信息：工单信息为EPON系统根据接口工单中的参数，按照集团规范命令格式将这些参数转换成对应的命令，并将这些命令从厂商网管上返回的日志显示的结果。主要内容包括执行命令和执行日志。（对于执行失败工单，查看执行日志即可。FTTH执行是根据执行失败即停止命令继续下发执行并返回结果）工单执行命令信息如下图：5、 工单重执行工单重执行是因为工单在第一次执行失败或者是设备上的参数被无意删除了而再次向设备下发命令。工单重执行包括在途工单重执行（执行失败，待回单）和历史工单重执行。在途工单重执行在执行失败，待回单工单中找到对应工单，在该工单前的方框内勾选上，点击重执行；历史工单重执行需要在历史工单中找到改工单，在该工单前的方框内勾选上，点击重执行，由于历史工单数据已经写进了历史库，因此重执行了的工单营帐工单流水号会有所区别，历史工单的营帐工单流水号的格式如：011108173856400-01，其中-前部分与营帐系统的营帐工单流水号相同，-后面为表示该工单是第几次历史工单。重执行后，工单会重新出现在正常工单监控的工单总数下。注：由于FTTH是失败即停止命令，并且不会擦出之前执行的数据，因此，重执行前需查看是否已经存在该用户的参数，如果已经存在，需要先清除再重执行工单下发命令。6、 OLT设备资源查询OLT设备资源在资源管理-OLT管理中，即，可根据设备编码、网管标识、IP地址等参数查询到对应设备。查看设备信息的详细参数，可以点击查看按钮进行查看，一个完整的OLT设备信息如下图：点击机框、板卡按钮，可进入机框、板卡查看（如果有机框信息，则进入机框信息，如果没有机框信息，则直接进入板卡信息），进入板卡信息后，可查看板卡编码、槽位序号、板卡类型等，点击端口可查看端口信息，可点击查看按钮查看更为详细的端口信息，其中端口序号、端口类型、网管标识为必有参数。注：华为设备网管标识的标准格式为0-0-X-X，中兴设备网管标识的标准格式为1-1-X-X。FTTH工单常见错误及说明一、分析失败1、Ftth中LINEPROF、SRVPROF、VAPROFILE、TX、RX分析失败，无法获取需要的参数未将对象引用设置到对象的实例。该错误为EPON系统无该OLT设备信息或者设备信息不全。设备信息不全主要是端口网管标识不存在、或者是错误的格式。如果端口网管标识已经正确，重执行工单即可。2、Ftth中OLTPN分析失败，不是0-0-3-27这种格式。该错误为营帐工单的OLTPN参数格式不正确。查看工单接口信息中OLP PON口参数及其他FTTH工单应该具备的参数，不是规范的格式即为错误，需要查看资源系统是否存在该用户对应的正确的设备资源，如果不存在，需要录入正确的设备资源，然后重新受理工单，如果存在，须重新受理工单获取相应设备信息。 3、ONU端口分析失败，原因：无本工单对应的资源信息。该错误为营帐工单的接入模式参数不存在。查看工单接口信息中的接入模式参数，FTTH工单的接入模式为FTTH+E8-C。4、Ftth中MULTI_PVC分析失败，无法获取需要的参数MultiPVC中VALN、OUTVLAN解析错误。该错误为工单中的VLAN信息不全。查看接口工单信息中的多PVC数据，即为VLAN信息，完整的VLAN信息包括内外层的IPTV、网管、上网、VOIP信息，如果不完整，在资源系统将用户的VLAN信息录入完全，并重新受理工单。5、执行失败：OpenSocket连接信息不全/无IP/。 该错误为工单执行之时，EPON系统中对应的OLT设备资源未选取到正确的网管，无法将命令下发到对应的网管上去。查看EPON系统中对应OLT设备的网管是否选取，如果已经正确选取，重执行工单即可；如果未正确选取，在设备信息的查看中可选取网管信息，然后重执行工单。 6、FTTH无命令模板。 该错误为OLT设备录入的设备类型不是规范的设备类型，目前FTTH对应的OLT设备类型华为的未HW-5680T，中兴的为ZTE-C220、ZTE-C200、ZTE-C300，请检查及修改资源系统和EPON激活系统上对应OLT设备的设备、板卡、端口的设备类型是否为规范的类型，然后重执行工单即可。 二、执行失败（中兴）1、执行失败：使用此mac,sn或loid的onu已存在。该错误为对应的OLT设备上已经存在该工单所下发的LOID，在设备上将该LOID删除，重执行该工单即可。2、执行失败：Card Type NOT Pon Card, Card No is:1。该错误为设备的SNMP配置权限不正确。首先确实设备及板卡的版本是否准确，如果准确，请将设备的SNMP权限由DefaultView改为allview。3、执行失败：/*没收到返回信息*/。该错误为设备上无命令执行结果返回给网管，可能是存在掉包或者是网络不通，可先重执行工单看是否能够成功，如果不能，请检查设备与网管的网络连通性。4、执行失败：this template is not exist。该错误为设备上无30M的速率模板，请检查设备上是否存在速率模板已经模板格式是否正确。正确后，删除LOID，重新执行工单即可。5、执行失败：the device does not exist。该错误出现在拆机工单中，是因为设备上已经不存在该LOID。可直接将该工单回成功。6、执行失败：device may not support this operation: C220v1.1。该错误可能是因为设备版本不支持或者是因为设备上无对应端口，请检查相应设备参数，然后重新执行工单。7、执行失败：OpenSocket与目标主机XXX.XXX.XXX.XXX:9819建立Socket连接时失败！该错误为对应的OLT设备与网管的北向接口不通，请确认设备与网管的北向接口的连通性，然后重执行工单即可。8、执行失败：EN=4030000 ENDESC=。该错误可能是因为资源系统将设备类型录入错误，导致EPON系统中该设备对应的网管选择错误，查看EPON系统中设备的类型及选取是否正确；还有可能是因为中兴厂商的网管系统的问题，需直接联系中兴厂商进行检查。9、执行失败：Invalid username, including characters or numeric only.该错误为设备上已经存在该LOID或者存在该LOID的部分属性，在设备上删除该LOID及对应属性，重执行工单即可。10、执行失败：Invalid parameter!该错误为网管系统上无对应OLT设备或者端口，请检查网管系统上OLT设备的IP地址及端口网管标识的准确性。 11、执行失败：Record already exists. 该错误为设备上部分该LOID的属性未清除完全，在设备上将这些属性清除完全，重执行工单即可。12、执行失败：the onu bandWidth is over the PON port limit. 该错误为该PON上的用户保障带宽总和超过了PON口的最大带宽，可以将设备的保障带宽改小，再添加新的FTTH用户。13、执行失败：操作失败。 (get onu service failed.) 该错误为OLT设备上的ITV未准确部署上，需设备上准确部署ITV，然后清除对应LOID参数，重执行工单即可。14、执行失败：无法访问指定对象！ 该错误为网管系统上无对应OLT设备及端口，请确认网管系统上准确录入该OLT设备相应参数，确认后，重执行工单即可。三、执行失败（华为）1、执行失败：/*没收到返回信息*/。该错误为设备上无命令执行结果返回给网管，可能是存在掉包或者是网络不通，可先重执行工单看是否能够成功，如果不能，请检查设备与网管的网络连通性。 2、执行失败：OpenSocket与目标主机XXX.XXX.XXX.XXX:13027建立Socket连接时失败！该错误为对应的OLT设备与网管的北向接口不通，请确认设备与网管的北向接口的连通性，然后重执行工单即可。 3、执行失败：device operation failed ErrorCode: 1610612764。 该错误为设备超时，请检查设备与网管之间是否存在掉包现象，确认网络正常后，重执行工单即可。4、执行失败：device operation failed ErrorCode: 2689017157。 该错误为网管系统忙，可等下重执行工单，如果数次重执行后还是为该错误，请联系华为工程师检查网管系统。5、执行失败：device operation failed ErrorCode: 2689018148。 该错误为设备上已经有该工单中对应的点播VLAN，请确认资源该工单中参数的准确性，修改资源系统IPTV VLAN参数，并拆削该工单，并从新受理新的工单。6、执行失败：EMS operation failed ErrorCode: 1613103236。 该错误为设备上无对应的组播VLAN（3990/3205），需在设备上将组播VLAN添加上，然后删除工单对应的LOID及其部分属性，重执行该工单。7、执行失败：resource does not exist ErrorCode: 2686058552。 该错误为拆机工单失败，设备上已无对应LOID，工单直接回单即可。8、执行失败：device operation failed ErrorCode: 2689016396。 该错误为设备上点播VLAN未部署好，在设备上将点播VLAN部署好，然后删除对应LOID，重执行工单即可。9、执行失败：devic