职场新人必备之——职业道德(详细).doc

职场新人必备之职业道德一、认识职业，防止误入歧途1、职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作。2、职业是正当的，合法的。传销；贩毒；抢劫（周克华）；赌博二、职业道德概述1、职业道德的涵义职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。2、职业道德的作用（1）对个人：求职时，职场中（2）对企业：发展壮大，树立品牌（3）对社会：生命、健康安全，社会稳定，秩序正常，良好社会风气的形成做官讲“官德”，经商讲“商德”，治学讲“学德”，执教讲“师德”，行医讲“医德”，从艺讲“艺德”正因为该讲的职业道德不讲，才没了规矩。做官的什么权力都敢寻租、变现；经商的什么假冒伪劣都敢制售；教授剽窃抄袭不以为然；医生不给红包就乱开药最基本的底线都不遵守，每个人基于自己利益最大化的盲目追求，叠加一起，就会在社会层面制造“互相伤害、互不信任”的尴尬。地沟油事件；毒奶粉事件；毒胶囊事件。“上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙！”“以后要是想吃果冻了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是想吃老酸奶了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是感冒了，我就拿自己的皮鞋舔一舔。2012，皮鞋很忙”老酸奶和果冻使用工业明胶疑云还未消散，“毒胶囊”突然横空出世，网民们用如此自嘲的方式表达着愤怒和无奈。职业道德实际上是社会道德的稳压线，只有这一根根线稳住了，才能从善如登地慢慢编织好社会伦理基础。三、职场人必备的职业道德（一）、爱岗敬业1、爱岗爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力，不要这山看着那山高，一心想着跳槽。频繁跳槽于事无补案例：十年工作了五间公司的小张企业虽然对经验和学历很感兴趣，但更需要勤勉的人，愿定下心来干好一件事的人，而不是最聪明的人。2、敬业所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守，尽职尽责，认真负责，一丝不苟，一心一意，任劳任怨，精益求精，善始善终等职业道德。3、为什么要敬业敬业并不是仅仅有利于公司和老板的，其实真正的最大受益者是自己。对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得依赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个在做职员时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。3、不敬业的表现第一，不求有功，但求无过做事情不主动去做，从不多去做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。第二，三心二意，敷衍了事有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没不，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿个电话说个没完，要么就是玩个没完。第三，明哲保身，怕负责任做的工作越多，意味着担负的责任越重，所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推则推。第四，一味报怨，不思解决敬业的标准（1）敬业到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围。你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能存在责任的空白区。这是到位的基本要求。不能互相推诿，谁都说不该他管。敬业不到位自然就是缺位。积极主动的工作往往能够使你的工作成果更加突出；相反，如果工作不积极主动，许多工作都做不到位。（2）敬业彻底。一个人一时的敬业很容易做到，要做到在工作中始终如一，将敬业当作一种习惯却是难能可贵的。4、如何做到敬业（1）珍惜每一个工作机会一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的同时，也会观察老板是怎样接待顾客的。（2）找准自己的位置作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员、还是做中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合。并且让你的上司知道你、认可你。切忌自己的事情没做或没做好，对别人指手画脚。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道，如果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。（3）行动是最可贵的无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现，这是任何人，特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢记的一点。（4）尽职尽责地做好每一件事一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的努力，取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则，如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。一位总统在学校做演讲时说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”(5)每天多做一点每天多做一点工作会让你比别人多付出一引起，但同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会获得良好的声誉，增加他人对你的依赖和关注，获得晋升和加薪。（6）要把事情做在前面每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和资金，与其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准是：你要把事情做在前面。（7）集中一切精力职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高。你集中的精力越多，工作起来就越觉得容易。歌德说过：你适合站在哪里，你就应该去站在哪里。这是给那些三心二意的人的最好忠告。（8）提升自我：遵守操作规程；提高职业技能；不遵守操作规程，可能会酿成安全事故。许振超的拿手绝活：无声响操作，一钩准，一钩净，飞燕（9）正确看待薪水：不同行业，工资水平不同。即使同一行业，同一工种，不同的企业给出的薪水也是不一样的。不能这山看着那山高。应该看到为什么别人能拿高工资，自己和别人的差距是什么。拿高工资的毕竟是少数，大多数的都处于同一水平，要正确地看待这种社会现象。还有很多比薪水更可贵的东西，比如个人的晋升，企业的工作环境，福利待遇，领导对员工的态度及同事间的人际关系等。一个好的工作环境及良好的工作氛围，能招揽人，留住人。超越领导对你的期望；不计报酬而报酬更多；（不要一叫做事就问给多少钱）做的事越多，你的晋升的机会也就越多。要做得多过报酬；（二）责任心1、何谓责任心：责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度，这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫，如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。那种既有能力又有责任感的人，是每一个企业都渴求的理想人才。企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人，而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强，如果缺乏负责精神，其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人，企业也会乐意给他们提供培训机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明2、责任心从小培养案例：一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动，由于这响动时间过长 ，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心。在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望，这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的责任精神，可见其父母的教育是成功的。3、工作就意味着责任世界上没有不必承担责任的工作，职位越高，权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的位置。4、出现问题从自身找原因小孩不小心接到桌子上，大哭，中国妈妈和日本妈妈的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法。可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。5、不要到处找借口一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来，一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。6、主动承担责任（1）要勇于承认错误（2）诚恳地接受批评。认真对待批评；对批评不要不服气和牢骚满腹；切勿当面顶撞；不要把批评看得太重；受到批评不要过多解释。（3）不要贬低别人提高自己（4）替上司承担责任（三）忠诚1、何谓忠诚：忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业应遵循的一种基本准则，是指对组织或人个真实无欺，遵守承诺契约的品德及行为。2、对自己的组织忠诚（1）对事业忠诚（2）诚实劳动（3）关心组织的发展（4）遵守合同和契约（5）维护组织的信誉（6）保守组织的秘密（7）维护组织的利益3、对自己的领导忠诚一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领导者，这是整个企业能够正常运行，健康发展的重要因素。A别让上司靠边站（1）领导安排的事，必须尽快完成。（2）如果领导安排有误，要马上向领导说明，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。记住，下属对上司只有建议权。（3）好事、露脸的事把领导放在前面B不要掩了领导的光芒要做到以下几点：第一，同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。按照与上司商定的思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；如果不能支持上司的主张，不能轻易抛出。总之，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧成拙。第二，在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，你主要是解释与补充工作，不要同上司争执。第三，在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。第四，要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。要与自己的直接上司取得良好的互信，多与他通气。C及时汇报工作各层的领导最害怕的就是工作安排下去后，就像断了线的风筝一样，杳无音信。（1）最常见的心态是怕见领导（2）认为自己的工作领导都知道，没有什么好沟通的，老板又很忙，很不好意思麻烦他。（3）不尊重别人的权限，喜欢自作主张（4）找领导汇报工作也要注意技巧（5）汇报要注意合适的时机建议大家最好给领导建立一个自己定期汇报的预期，使每次的汇报程序化。D把委屈咽下去E、不要得罪你的老板或上司要想在企业里安安稳稳地过日子，就要仔细审视自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。不能得罪的人就有多好；上司，权力部门的管理人员，与权力者接近的人（比如老板司机、秘书、信任的顾问等），心胸狭隘的小人等。十个说客敌不过一个“夺客”F、不要这样对待上司第一，当着上他的面评判同级同类部门的领导；第二，过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为方式的心理成因；第三，在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因第四，向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示已有“伯乐”已相中了你这匹千里马。第五，尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则第六，在行使意志的权力和效力上，期待与上司平起平坐。第七，认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。第八，与上司进行过于亲密的接触。（排肩头，手挽手，不把他当外人等）G让上司感到你的忠诚（1）不要忽视第二领导（二把手）三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬父亲身边所有的人，连曹操的一个宠妃也替他说话，这样曹操就把他立为继承人，曹丕最终顺利地登上了宝座，成了历史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因为平时只信任、尊重父亲曹操，却对父亲的部属及左右的人不屑，人气不足，因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼，终究郁郁不得志而亡。“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解，无论什么时候，“二把手”都是员工不应该忽视的人物。聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时，也与“二把手”保持合适距离，最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。（2）让上司感到你的忠诚你可以通过多种方式表达对老板的忠诚，让上司感到你是他可靠的员工，但这种表示不是要你拍马屁，而是让你将自己的坦诚展现给上司看。（四）、诚信：诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。守住就是讲信用，重信誉，信守诺言，不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣。诚实守信的具体要求：1、讲究职业良心；2、重视产品、服务质量；3、重信誉、讲合同，守信用。（五）、团结互助1、团结就是力量2、职场需要协作。（案例：蚂蚁过河）职场不需要不懂得协作的“鲨鱼型”人物，更不需要心高气傲的“独狼”。从太空胜利归来的航天英雄，面对鲜花和掌声，念念不忘的是地面上无数科技工作者的辛勤劳动；汉字激光照排之父王选院士生前一直强调团队力量，他将“自信而不自负，认识自己的不足，懂得依靠团队”作为自己成功的几大原因之一。3、如何做到团结互助（1）具备强烈的归属感（2）参与和分享（3）平等尊重（4）信任（拓展训练中的背摔）（5）协同合作（6）顾全大局（六）文明礼貌1.仪表端庄：容貌、姿态、风度。衣服整洁干净，按厂规穿衣。不穿戴妨碍上班或操作的衣饰（戴帽，围巾，项链，长指甲等）2.语言规范：语感自然，用正常的语调讲话；语气亲切，接近与同事及服务对象的距离；语调柔和；中速说话，不颠三倒四；语意明确，清晰明白，不模棱两可。语言让步注意三点：一是对语言不干净的服务对象要始终保持文明礼貌的态度；二是发生争执时要努力克制自己，不要让争执发展下去；三要得理让人。3.举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重，语言举止不轻浮。不要向同事发一些荤段子，更不能向领导和女同事发。4.待人热情，有礼貌。把一些常用礼貌用语挂在嘴上：请，麻烦，谢谢，对不起，不好意思等。（七）执行 1、服从第一（1）服从是领导之母（2）服从，100的接受（3）没有任何借口（4）遵行组织命令（5）尊重、理解和宽容 2、执行畅通无阻（1）执行力是一种企业信仰（2）没有执行力就没有竞争力（3）执行力即是决胜力（4）没有服从就没有执行（5）立刻行动（八）创新1、惟有创新才能不断前进（创新是企业活力之源）（1）永不满足，不断创新 （2）具有危机意识 2、打破一切常规（卖鞋和香港小姐的话）（1）迈出创新步伐（2）敢于质疑（3）打破常规 3、培养和运用创造性思维（1）问题不只一个正确答案（2）敢于犯错误（九）勤俭节约，爱护公物（十）办事公道，公私分明1、坚持真理；2、公私分明；不拿公司一针一线；对事不对人3、公平公正；4、光明磊落（十一）遵纪守法，谦虚礼让1、学法、知法、守法、用法；2、遵守企业纪律和规范。3、谦虚的核心是关于发现自己的短处和别人的长处，能够乐于采人之长，补己之短。礼让指语言、动作谦逊、恭敬，与粗鲁野蛮相对，它包括友好诚恳与人为善的态度，亲切文雅的语言，和颜悦色的表情，以及各种文明的礼节等。礼让的关键是发自内心地对他人的尊敬。（十二）服务群众，奉献社会服务客户，讲究服务质量，树立社会主义义利观。四、行业职业道德机械工人职业道德规范1、质量第一，信誉第一，用户第一。2、遵规守纪，安全生产。3、爱护设备，钻研技术。4、用心为用户服务，不谋取私利。五、道德规范要落实到实际行为中。从哈佛管理世界中看到这样一篇小文，感觉非常不错，拿来与诸位分享。一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠