[电信]应急预案上饶本地网应急预案new.doc

上饶本地网应急预案上饶电信分公司 二零零柒年柒月伍日第一章 总则一、编制目的建立健全上饶电信通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下通信保障和通信恢复工作的需要，确保通信的安全畅通。二、编制依据依据中华人民共和国电信条例、中华人民共和国无线电管理条例、国家突发公共事件总体应急预案和江西省通信保障应急预案等有关法规和规章制度，制定本预案。三、分类分级本预案分市局和县局两个层面，市局层面包括交换、传输、数据、IT、无线等六个专业应急保障预案，县局层面为11个县分公司交换、传输、数据及电源等专业预案。四、适用范围本预案适用于上饶区域内，下述可能发生或已经发生的重大通信保障或通信恢复工作。1、重大通信事故；2、特大自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件、突发社会安 全事件；3、集公司、市委、市政府、县委、县政府及省电信有限公司交办的重要通信保障任务。五、工作原则在集团公司、省公司、市分公司领导下，通信保障和通信恢复工作应坚持统一指挥、分级负责、严密组织、协同配合、快速反应、平战结合、保障有力要求，遵循以下应急恢复原则：1、优先恢复业务原则；2、按照业务重要等级进行恢复原则；3、先政府，后企业；先重点、后一般的抢通原则；4、大客户应急抢通保障原则。六、业务恢复原则当遇有洪水、雷电等重大自然灾害或交通、建筑、水利等外力阻断通信线路时，不同等级业务、业务网络按照不同的优先顺序进行恢复的原则，应急通信保障顺序依次为：1、 时钟同步网；2、 准信令网中继；3、 抢通灾区端局（或救灾现场）与上级指挥部门的通信，确保指挥调度系统的畅通；4、 中央首长专线及党政军专线；5、 中央至灾区的指挥系统电路及重要专线电路；6、 重要专线电路如军方、武警、公安、安全、法院、机要等专线，消防、气象、水利、抗灾等减灾防灾单位重要电路； 7、 党政专网 重要用户专线（包括PCM专线） 数据业务电路（指IP、ATM及重要用户宽带专线） DDN网；8、 PSTN电话交换电路 软交换电路 互联互通电路 网管电路 其它用户通信电路；七、应急预案体系上饶电信分公司本地网应急预案传输应急预案（含战备）交换应急预案数据应急预案电源应急预案IT应急预案县公司层面市公司层面无线应急预案玉山应急预案广丰应急预案余干应急预案万年应急预案铅山应急预案横峰应急预案弋阳应急预案波阳应急预案德兴应急预案婺源应急预案上饶县应急预案第二章 组织体系一、领导机构与职责上饶电信分公司：本上饶范围内电信应急通信保障管理工作的最高行政领导机构。上饶电信分公司战备应急通信保障领导小组：上饶电信应急通信保障工作的领导指挥机构，统一领导全省电信应急通信处置工作。处置特别重大事件。战备应急通信保障领导小组组长：车文广职责：负责指导和协调有关工作。副组长：程远锰职责：负责各类重大故障的协调、汇报和督促处理工作。成员：吴国平 孙荣芳 朱 頴 杨仁福 周文锋 占保春 胡志武 谢蓉华 鲍廷林 孙海洲 刘卫红 危 平 徐李浩 詹新文 杨涛 毛接志 胡德祖 余 虹 陈光东 徐华 王强 曹昌锋 徐影忠 占少华 1 负责各专业的日常维护的材料、工具的管理，在日常维护中对应急预案实时更新并完善，在应急预案涉及的紧急电路调度资源不得作为他用。2 负责相关工程的随工验收。3 作为各专业日常维护和应急预案的执行者负责各类故障的应急处理，并及时将处理情况上报副组长。4 日常维护中保持高度的责任感和防灾害的意识，认真落实维护工作，履行职责。5 负责相关设备维保工作及维保合同的执行管理，负责全网相关备品备件管理，以及备品备件仓库的管理。二、工作机构与职责市战备应急通信保障领导小组下设战备应急通信办公室，作为日常办事机构。市公司网运部和综合管理部（安保部）作为战备应急通信小组的主要办公室。市公司网运部，其主要职责是： 1、在上级领导的统一指挥下，保持高度的政治责任感和防灾害的忧患意识。从细节落实应急通信职责，履行值守、应急、信息汇总、灾害损失统计和综合协调工作。 2、按上级领导的要求，负责接收和办理向省电信有限公司报送的紧急事项，及时、真实、准确地报告，迅速协调应急通信工作。 3、在执行应急通信任务时，有权直接指挥生产部门直至班组。有权调度用于应急通信保障的通信器材、车辆和人员。督促落实省公司战备应急通信保障领导小组决定事项和省电信有限公司领导批示、指示。 4、指导全市电信突发事件应急体系建设、应急信息平台建设；督促检查应急通信保障工作的物质准备、人员部署、预案修订等工作。 5、督促检查用于应急通信的设备器材、车辆、工具和仪表等装备的工作状态。6、负责全市应急通信预案的修订和演练，协调特别重大、重大事件的预警、指导基层单位应急预案的修订、应急演练和应急事件处置。7、根据“平战结合、平灾结合”的原则，积极开展调查研究、做好日常维护指导、客户应急业务开通和业务技术培训等工作。8、完成上级交予的其他任务。市电信有关部门依据有关法律、行政法规和各自的职责，负责应急通信管理工作中相关类别事宜。具体贯彻落实市战备应急通信保障领导小组决定中相关事项；协助电信战备应急通信办公室完成任务；及时向市战备应急通信保障领导小组报告重要情况和提出相关建议，指导县级分公司有关部门完善应急通信预案，完成应急事件的预防、应急事件的准备、应急事件处置和应急事件恢复重建等工作。市分公司是在省电信有限公司领导下，承担处置本区域突发性事件应急管理工作。市分公司建立战备应急通信指挥体系，成立战备应急通信办公室，修定和完善本区域内突发事件应急预案，负责处置本区域内突发性事件。市级分公司处置本区域内突发性事件必须开展以下工作：1、组织维护骨干、技术专家和应急通信保障队伍共同参与应急通信保障。2、组织实施应急通信保障抢通、抢修方案，防止引发次生、衍生事件。3、协调与地方政府、行业主管部门或其他运营商在应急通信任务中的事宜。4、必要时做好现场的保护，主动于地方治安部门取得联系。5、及时向省公司战备应急通信办公室报告应急通信保障的进展情况。6、研究处理现场发生的其他事项。7、恢复灾后的建设。三、技术支撑队伍与职责市电信战备应急通信办公室负责组成市电信应急通信专家组，其成员主要是交换、传输、数据、无线、IT、电源专家，以及各专业管理专家组负责人，为应急管理提供决策建议，必要时参加电信突发事件的应急保障工作。 市网络监控中心、设备维护中心、支撑中心和无线中心、传输局、市线中心作为专业技术支撑队伍，相互协作、密切配合，共同完成应急技术支撑。其主要职责分别为：网络监控中心职责：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司、市公司颁发的有关方针、政策及要求。协助市公司网运部相关工作的开展，并对全市各本地网网络监控、设备维护工作进行指导。 2、使用已有的各种网管系统，对各类通信网络的运行情况进行7*24小时实时监视与控制，组织、指挥相关单位对网络运行的重大问题和集团级、省级大客户、重要客户的故障申告进行及时处理，并有权根据需要调度各单位的各种资源，对故障处理过程进行闭环管控。确保全网安全、高效运行。 3、对各类网络的运行质量进行管理，对网络性能、运行质量、业务变化等情况进行分析，编写相关的网络运行分析报告和网络白皮书，为各级管理层提供决策支持。 4、根据业务和网络运行的需要，对相关的网络资源进行集中统一调配；对路由、认证等数据进行集中管理与制作；对全网相关设备软件的建档、装载、升级、修改、补丁进行集中统一管理等，负责上饶本地DCN网的IP地址的申请、规划、分配和管理。 5、及时响应前端的相关业务需求，负责集团级和省级大客户的故障受理工作。 6、根据相关网络运行状况、网络技术和业务发展的需要，及时提出网络优化和网络建设的具体意见和建议。 7、负责本中心所属相关系统设备的日常运行维护管理和障碍预处理工作。设备维护中心：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司、市公司颁发的有关方针、政策及要求。协助市公司网运部相关工作的开展，并对信州区本地网设备进行日常维护工作，故障处理工作以及对各县局设备维护工作进行指导。 2、使用已有的各种维护手段，对各类通信网络的运行情况进行例行测试，做到早发现、早处理、早预防，并根据需要申请调度各单位的各种资源，对故障处理过程进行闭环处理。对本地网网络故障的排除予以指导和支持，确保全网安全、高效运行。 3、对各类设备的运行质量进行管理，对设备性能、运行质量、业务变化等情况进行分析，编写相关的设备运行报告和设备白皮书，为各级管理层提供决策支持。 4、负责交换（软交换）、传输设备、数据(基础数据网、公众IP网）、信令、同步、智能、动环、公话等设备的本地网级技术支撑工作；根据业务和网络运行的需要，对相关的设备资源进行集中统一调配；对相关设备软件的建档、装载、升级、修改、补丁进行集中统一管理等，负责公众IP网的IP地址的申请、规划、分配和管理. 5、及时响应前端的相关业务需求，做好售前、售中和售后的各项支撑工作；负责集团级和省级大客户的故障受理工作。 6、根据相关设备运行状况、设备技术和业务发展的需要，及时提出设备优化和网络建设的具体意见和建议。协助网运部做好各类网络资源（包括长途资源、本地网资源、软资源和流量资源等）的管理工作，保证入库资源数据的准确性、规范性，做好资源动态管理工作，推进资源管理系统的应用，盘活资源，不断提高资源的利用率。 7、负责本中心所属相关系统设备的日常运行维护管理和障碍处理工作。 8、负责相关工程的随工验收。9、负责海事卫星等各类通信仪表的日常测试、演练工作。支撑中心职责：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司、市公司颁发的有关方针、政策及要求。协助网运部相关工作的开展；对全区各本地网的IT支撑工作进行指导。 2、负责企业内各类IT应用系统（包括BSS、OSS、MSS） 、DCN网的本地网技术支撑工作；对各类IT应用系统的运行质量进行管理，对系统性能、运行质量、业务变化等情况进行分析，编写相关的系统运行分析报告和系统白皮书，为各级管理层提供决策支持。 3、及时组织、指挥相关单位对各类IT应用系统的重大故障进行及时处理，并对故障处理过程进行闭环管控；对本地网内相关系统故障的排除予以指导和支持，确保全区各类IT应用系统安全、高效运行。 4、负责相关IT系统软件（包括操作系统、数据库、中间件等）、硬件（包括主机、路由器、存储设备等）的技术支撑；根据业务和系统运行的需要，对全区IT系统资源进行调配；路由、认证等数据进行集中管理与制作；对相关软件的建档、装载、升级、修改、补丁进行集中统一管理等。 5、及时响应前端的相关业务需求，做好售前、售中和售后的各项支撑工作。根据相关系统运行状况、技术和业务发展的需要，及时提出系统优化和系统建设的具体意见和建议。 6、负责IT应用软件研发工作。负责IT系统维保工作和维保合同的执行管理，负责全区IT系统备品备件管理。负责本中心所属相关系统设备的日常运行维护管理和障碍预处理工作。 7、负责相关工程的随工验收。无线中心职责：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司、市分公司颁发的有关方针、政策及要求。协助网运部相关工作的开展；对全区本地网无线、应急通信工作进行指导。 2、负责3G通信技术的跟踪和研究，并负责建设、维护和业务的技术储备和前期准备工作。 3、及时响应前端的相关业务需求，做好售前、售中和售后的各项工作工作；配合做好相关业务的开发和营销工作。 4、受理相关故障工单，并组织、指挥相关单位对相关网络运行的重大问题和集团级、省级大客户、重要客户的故障申告进行及时处理；对本地网相关网络故障的排除予以指导和支持，确保网络安全、高效运行。 5、对相关网络的运行质量进行管理，对网络性能、运行质量、业务变化等情况进行分析，编写相关的网络运行分析报告和网络白皮书，为各级管理层提供决策支持。 6、负责各类无线网络的技术支撑，用户接入铜缆线路的技术规范和标准研究。 7、承担战备通信和应急通信任务，负责战备通信和应急通信设备的维护和管理。 8、根据相关网络运行状况、网络技术和业务发展的需要，及时提出网络优化和网络建设的具体意见和建议。 9、负责相关网络设备维保工作和维保合同的执行管理及备品备件管理。 10、负责本中心所属相关系统设备的日常运行维护管理和障碍预处理工作。 11、负责相关工程的随工验收。传输局职责：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司颁发的有关方针、政策及要求。协助网运部相关工作的开展；对全区本地网传输线路和应急通信工作进行指导。 2、及时响应相关业务需求，做好日常维护各项工作；配合做好相关业务的开放工作。 3、受理相关故障工单，并组织、指挥相关单位对相关网络运行的重大问题和集团级、省级大客户、重要客户的传输线路故障申告进行及时处理；对本地网相关线路故障的排除予以指导和支持，确保传输网络安全、高效运行。 6、负责全区一、二级干线光缆传输线路和各类网络的技术支撑，用户接入铜缆线路的技术规范和标准研究。负责全区传输线路动迁谈判工作。 7、承担战备通信和应急通信任务，负责战备通信和应急通信设备的维护和管理。 8、根据相关网络运行状况、网络技术和业务发展的需要，及时提出传输网络优化和建设的具体意见和建议。 9、负责相关传输网络设备维保工作和维保合同的执行管理及备品备件管理。 10、负责本中心所属相关系统设备的日常运行维护管理和障碍预处理工作。 11、负责相关工程的随工验收。市线中心职责：1、贯彻执行国家及有关部门、集团公司、省公司、市分公司颁发的有关方针、政策及要求。协助网运部相关工作的开展；对全区本地网光（电）缆、应急通信工作进行指导。 2、受理相关故障工单，并组织、指挥相关单位对相关网络运行的重大问题和集团级、省级大客户、重要客户的线路故障申告进行及时处理；对本地网相关线路故障的排除予以指导和支持，确保网络安全、高效运行。同时，及时响应相关业务需求，做好日常维护各项工作；配合做好相关业务的开放工作。3、负责光（电）缆线路设备的日常查修和维护工作。对所属县、区域工作站的线路维护工作进行业务管理和技术支撑。4、定期进行质量统计分析和质量监督检查，完成相关通信质量指标，提交质量评估报告。5、执行维护作业计划，并提出线路设备大修计划，经主管部门批准后组织实施。6、组织实施线路设备障碍的抢修，迅速恢复通信。7、负责线路设备的各种支撑系统（如气压监控系统等）的维护管理工作。 8、负责线路设备维护的技术、技能培训，业务学习及维护经验交流。9、落实线路资源管理的各项规定，做好各项原始记录，确保相关资源数据的及时、准确、完整、规范。10、参加线路设备的新建、扩建、迁改工程的设计会审，负责工程质量验收工作。11、做好仪表、机具的使用和管理工作；提出仪表、维护器材购置需求。12、落实线路设备维护的各项安全管理规定，确保线路维护人员和线路设备的安全。上饶电信分公司战备应急通信办公室也要组织本地网各专业的设备维修人员，随时参加突发事件的应急保障工作。根据上饶本地网的地理状况，加强应急支撑能力和在短时间内实施应急通信保障的要求。按下列安排对本区直接实施应急通信保障。信州区分队：信州区玉山分队：玉山县广丰分队：广丰县余干分队：余干县万年分队：万年县铅山分队：铅山县横峰分队：横峰县弋阳分队：弋阳县波阳分队：波阳县德兴分队：德兴县婺源分队：婺源县上饶县分队：上饶县四、厂商售后服务队伍与职责针对所属设备与厂商协商组织成立售后服务队伍，参加电信突发事件的应急处置工作。交换专业 华为公司华为客服：8008302118南昌办事处产品经理 胡继红：013755662296南昌办事处高级督导 周波： 013970009720技术工程师 周珑： 013970935742 贝尔公司上海贝尔南昌办事处程师 ：罗勇 013707919587 、梁凯 013870850551 北电公司ETAS：SE：3288邹献寿 013317943698 中兴公司客服： 8008301118工程师：李亚军013367008636传输专业 北电公司客服：8008105000赵凡：013301128717 朗讯公司杨波：013609712192 爱立信公司客服阿尔卡特公司杨继军：013388176936 黄然：013760669336 黄秉清：013728062038 中兴公司吴林清华为公司华为客服：8008302118王光荣：013307966555数据专业 北电公司客服：8008105000 中兴ATM ZXB10王宝：013807097996 华为A8010华为客服：8008302118 MA5200G、MA5200F、华为6506华为客服：8008302118刘爽：013767117318 联讯3030余文凯：013809235356 CISCO周国洪：013311568586电源专业 武汉洲际周锋 ：013970090088何成亮 ：013397132665新西兰电军：015979153633 三菱、康明斯李文夏： 013707089339，陈琳013916028341 威尔信李文夏： 013707089339 华达蓄电池组龚： 013870977129 文隆蓄电池组崔工：013706490098无线专业 UT公司服务热线：8008571466T公司南昌办事处工程师电话：固定电话传 真小中： 013367917710（Teamleader，服务器，DB） 游 宇 ：013307086588剑峰 ：013507910518（网关） 中兴公司服务热线：8008301118中兴公司南昌办事处工程师电话：梁江云 ：013317913966司为民 ：013330109002新风 ：013807917926IT专业 CRM林少文：013802965403(中兴软创) 客服系统、号百王丙茂 013870645138(华为公司) OA周进：07912972210(上海理想) DCN刘爽：013767117318(华为公司)罗书基：013979128096(升腾公司) 全业务自动电子工单系统熊剑：013965081421(科大恒星)第三章 运行机制一、预警机制1、网络分析评估各部门建立相应的预警监测机制，加强通信保障预警信息的监测收集工作。市公司每月召开两次大后端会议，定期对全网设备运行质量进行通报，并发布相关维护信息。市公司网运部：下设网络监控中心、设备维护安装中心、无线中心、传输局、市话线路中心，网络监控中心负责对电信网络日常运行状况实时监测分析，及时对预警信息的监测收集。其他各中心负责日常维护网络的日常例行测试和维护工作，预防各类故障的出现，将隐患杜绝在萌芽状态，严肃认真落实各中心预警信息的监测收集工作。网络监控维护部严格监督检查，加强基础工作，改进预警管理，提升各中心预警素质。市公司安保部：与当地政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，从日常自然灾害（火灾、水灾、地震等）、偷盗、破坏、泄密、人身伤亡等各种不利因素出发，建立烟杆监控平台和气体火灾报警系统，实时监控各重要机房运行环境，建立健全报警系统，加强门卫巡视制度，严格安全生产监督，定期组织安全生产学习，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，积极主动的态度，坚决果断的措施检查、管理并督促各生产部门安全生产预警情况。预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指电信行业外突发的可能需要通信保障或可能对通信网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指电信行业内通信网上的事故征兆或部分通信网突发事故可能对其他通信网造成重大影响的事件警报。内部预警机制：网络监控中心对全网7*24小时实时监视各类故障 各中心分析、处理各类故障（早发现、早报告、早处置） 严重事故报战备应急通信保障小组 战备应急保障小组召开会议 研究应对措施 通知相关分公司及相关部门做好预防和应急保障的准备工作 部署相关分公司和部门落实应急保障工作外部预警机制：市公司获得外部预警信息 战备应急保障小组召开会议 研究应对措施 通知相关分公司及相关部门做好预防和应急保障的准备工作 部署相关分公司和部门落实应急保障工作2、网络薄弱点级别、预警发布根据电信网络分析评估结果，电信网络薄弱点级别可划分为四个等级:1级（特别严重）、2级（严重）、3级（较重）、4级（一般）：1级：因特别重大突发公共事件引发的，有可能造成多省（区、市）通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽楼遭到破坏等情况，及需要通信保障应急准备的重大情况；通信网络故障可能升级造成多省（区、市）通信故障或大面积骨干网中断的情况。2级：因重大突发公共事件引发的，有可能造成本省电信所属网络通信故障的情况，及需要通信保障应急准备的情况；通信网络故障可能升级造成本省多个本地网所属网络通信故障的情况。3级：因较大突发公共事件引发的，有可能造成本省电信所属网络多点通信故障的情况；通信网络故障可能升级造成本省电信所属网络多点通信故障的情况。 4级：因一般突发公共事件引发的，有可能造成本省电信所属网络局部通信故障的情况。 上饶电信分公司战备应急通信办公室可以确认并对所属各分公司发布2级、3级和4级预警信息。战备应急通信办公室应根据上饶电信分公司战备应急通信保障领导小组发布的预警信息，做好相应的通信保障应急准备工作。二、应急处置1、故障信息报告及应急响应各分公司要确实加强通信值班工作，凡发生重大事项，必须及时逐级传报。（一）网络监控中心作为全区网络设备运行监控的第一责任人，必须加强网上设备的运行监控，加强网络话务流量流向观察和分析，发现六类网络运行异常情况（六类网络情况详见第七章附件内的事件分级标准），都应立即利用可能的手段，及时通知网络运行维护部负责领导及事项相关单位的值班人员。（二）市、县分公司的相关维护中心加强基础维护工作，日常工作中严肃维护检查机制，密切关注网络设备的运行情况，及时处理通信设备运行故障。（三）特级、一级、二级设备障碍发生后，相关单位的网络监控值班人员或现场人员要用最快的速度，采用尚存的通信手段，在10分钟内向网络运行维护部负责领导口头传报简要情况。口头传报内容应包括：事故发生时间、地点、预计通信受到影响的范围、事故原因初步判断、已经或即将采取的措施。若情况万分紧急，可越级向省公司网络值班室报告。市公司运维部核实情况后，要利用一切可能的交通工具，立即赶到现场，迅速查明原因，尽快恢复通信。现场指挥的分公司领导和相关负责同志，必须组织在事项发生2小时内向省公司传报正式的书面简要报告。省公司在事项发生后，相关责任单位应立即组织由专家组成的应急通信和抢修（救）工作组，现场对事项发生原因进行调查，提出解决方案。在12小时内写出简要书面报告报集团公司。（四）重大、严重障碍发生后，相关单位的网络监控值班人员要在10分钟内，立即利用可能的手段，及时向分公司网络部主管领导口头传报简要情况。口头传报的内容包括：事故发生时间、地点、预计通信受到影响的范围、事故原因初步判断、已经或即将采取的措施。分公司网络部核实情况后，必须将重大、严重事故向分公司领导报告，启动应急通信预案并利用一切可能的交通工具，立即赶到现场，迅速查明原因，尽快恢复通信。同时，分公司网络部必须在事项发生2小时内想省公司通信值班室口头报告。分公司主管领导和相关部门负责同志必须现场指挥，在重大、严重事项发生4小时内向省公司传报正式的书面简要报告。之后，每2小时传报一次事项发展情况。省公司运维部核实情况后，要利用一切可能的交通工具，立即赶到现场，迅速查明原因，组织全省力量，协调恢复通信。在重大、严重事项发生小时内向集团公司网络值班室口头传报。在重大、严重障碍处理结束5日内，相关责任单位必须向省公司提交专题报告。（五）一般障碍发生后，网络监控中心的网络监控值班人员要在30分钟内，及时将超过12小时的设备障碍报告市公司运维部。同时市公司运维部主管领导向省公司口头传报简要情况。一般设备障碍造成企业收入损失严重，社会反映强烈并产生严重后果的，相关单位在事项处理结束5日内，必须向省公司提交专题报告。（六）简要书面报告内容包括：事件发生时间、地点、状况、通信受到影响的范围、事件原因初步判断、事件初步处理措施等。专题书面报告内容包括：事件发生时间、地点、状况、受到影响的范围、事件原因、处理结果、责任认定、事件处理意见、未来防范措施等。2、网络复原后处理详见具体预案。三、应急处理后评估在突发事件应急响应过程中，省战备应急通信办公室应做好突发事件中公众电信网络设施损失情况的统计、汇总及任务完成情况总结和汇报，并负责对重大通信事故原因进行调查、分析和处理，对事故后果进行评估，并对事故责任处理情况进行监督检查。四、网络维护与建设工作的改进应急任务及应急演练结束后，针对网络出现的问题，进行分级，按问题等级的先后顺序及时提出新的网络维护方案报省公司运维部批准，并严格按新的维护方案要求进行网络维护。另网络设施经测试已无法达到其原有全部功能，应及时考虑进行设备升级改造。五、应急预案改进应急任务及应急演练结束后，针对任务与演练中反映出的问题，及时进行预案的修改，以便在以后的工作中能避免不必要的问题，提高应急抢通的工作质量。六、信息发布 由市电信分公司战备应急通信办公室负责有关的信息发布工作，必要时可授权被下达应急保障任务的部门进行信息发布工作。第四章 应急保障一、人力保障1、省战备应急通信保障领导小组：姓 名职 务联系电话组 长车文广上饶电信分公司副总经组长程远锰上饶分公司网络监控维护部主 员吴国平上饶分公司网络资源调配建设部主荣芳上饶分公司设备维护安装中心主 颖上饶分公司网络监控中心主仁福上饶分公司传输局局保春上饶分公司市话线路维护中心主志武上饶分公司计划财务部主蓉华上饶分公司市场拓展部主廷林上饶分公司客户响应部主海洲上饶分公司计算机支撑中心主卫红上饶分公司10000号客户服务中心主 平上饶分公司综合管理部（安保）主李浩上饶分公司城郊客户主新文玉山县分公司副经涛广丰县分公司副经接志上饶县分公司副经德祖铅山县分公司副经 虹横峰县分公司副经光东弋阳县分公司副经 华德兴（市）分公司副经强婺源县分公司副经昌锋波阳县分公司副经影忠万年县分公司副经少华余干县分公司副经应急支撑队伍：网络监控中心陈衡交换专松数据专智仁电源专文平系统维海莉交换专设备维护中心叶小雯传输专彬传输专剑交换专敏霞交换专斌交换专鸿飞数据专诚数据专新明数据专贤忠电源专撑中心李晓燕CRM(原CSSS国富客服系昊燕OA、号晓燕DCN网络、全业务自动电子工线中心周文锋无角照无 敏无云冰无 凯无显波无栋梁无 艳无输局王河明光建飞光典文光建斌光延辉光学贵光勇贤光有如光线中心谢剑飞光电勇光志良光斌电玉山县分公司邱华传洪凯交慧伟平电寿永池无长金海军数明森线建丰县分公司吴慧英 交雯枝英荣智传慧英艳辉 无志刚荣智 数丰传飞友兵 电齐平饶县分公司余达良所有设常轩卫小俭线卫亦肖山县分公司张年跃交宏华传立清电小平数义元无建嵩线峰县分公司弋阳县分公司张桂军传桂军交家永兴电桂永兴无家永泉数桂旭峰线益忠平传永建剑涛交美忠祥电弋步先无志武数有国线卫建兴(市)分公司张亚所有设耀艺春慧子雄线利水相源县分公司汪科雄所有设秋建新及线路维护中心全体人员线阳县分公司周振国及维护支撑 中心全体人员所有设军及线路中心全体人员线年县分公司饶品旗交换专海彪电源专有俭线路专育盛 数据专冬生传输专干县分公司袁斌交建向桂斌传宏雄印生电德衍建数国新海杨政无乐清景华线林论雪胜各专业保障队伍：）传输设备专业保障队伍）交换设备专业保障队伍）数据设备专业保障队伍）电源设备专业保障队伍二、备件保障全市备件统计表三、机动通信与车辆等物质保障：1、专属机动通信设备保障、应急车辆保障第五章 监督管理一、预案演练市战备应急通信办公室定期或不定期督促检查各市本部及县分公司对各专业应急预案演练；各部门和县分公司应重视预案演练，每半年对各专业预案进行演练，查找预案不足之处，及时更新，不断提高对应急通信的组织指挥能力、快速反映能力与综合业务保障能力。二、宣传与培训战备应急通信办公室应加强对通信网络安全和通信保障应急的宣传教育工作，每月或不定期地对通信保障应急指挥机构和保障人员进行技术培训，保障应急预案的有效实施，不断提高通信保障应急的能力。三、责任与奖惩为提高通信保障应急工作的效率和积极性，对于在应对突发事件过程中表现突出的单位和第一责任人应给予通报表扬；对保障不力，给国家造成损失的单位和第一