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第一章 VisionPLUS 系统概述 目标 在通读完本章后，你将可以： 熟悉 VisionPLUS 系统中的模块 了解 VisionPLUS 系统的至少五个主要特性和优点 了解每个 VisionPLUS 模块的功用 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 2 页 Accounting Billing (CMS) Customer Service (ASM) Disputes (ITS) Collections (CTA) Letter Generation (LTS) Merchant Acquiring (MBS) New Accounts (CDM) Transaction Management (TRAMS) Authorizations (FAS) VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 3 页 VISIONPLUS 系统模块系统模块 VisionPLUS 系统是一套完全集成的软件产品。VisionPLUS 由相互协同工作的不同模 块组成，以全面管理贵机构的信用环境。作为独立的应用模块，这些模块个个功能卓 越，而作为一个全面集成的交互式单元，VisionPLUS 更是强大。 VISIONPLUS 系统的特点和优点系统的特点和优点 VisionPLUS 具有卓越的批处理能力，可以增加处理速度，提高效率。其贯穿始终的主 文件系统确保了在有限的时间窗口内，每晚及时地对每个帐户进行更新。这就意味着 可以大幅提高业务运营和数据处理的效率。 VisionPLUS 系统所有环节中的每一位用户都可访问实时的数据。只要帐户状态一发生 变化，不管这种变化是通过客户服务、催收模块还是通过授权模块发生的，操作人员 都可立即掌握这些变化。通过利用联机、实时信息（例如客户历史记录、消费方式） 以及大量的客户基本资料和行为数据，你可以在市场中高瞻远瞩、抢占先机。 VisionPLUS 系统允许所有应用模块之间能够进行信息共享，因此，管理人员可以获取 “全景式”的数据，而不是一些零散的数据。你可以分析客户的消费趋向，快速响应 消费群体的变化并驾驭消费潮流，使您的帐户管理运营变成一个高盈利的消费工具。 VisionPLUS 系统可以提供必要的信息工具，以增加客户满意度，并处理重复交易。客 户服务对于增加客户忠诚度，增强贵机构形象至关重要。通过在无纸环境中实时访问 持卡人的信息，客户服务代表可以向客户提供优质的服务，以满足客户的期望，并获 得客户赞誉。 贵机构的各个业务方面，从新帐户的开立到客户结单，从授权到催收，从管理到客户 服务，都需要既可靠又可访问、既最新又集中的信息，而这一切都可通过 VisionPLUS 系统的各个应用模块得以实现。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 4 页 VISIONPLUS 模块简介模块简介 在以下章节中将阐述每个 VisionPLUS 模块的功用。 CDM（申请处理系统）（申请处理系统） 申请处理系统申请处理系统（Credit Decision Management，CDM）是新帐户管理模块。该联机 系统用来处理信用批准流程，从申请到批准或拒绝。本模块按照系统设计好的流程对 申请加以处理，还可以根据用户自定义的参数对申请加以分类和处理。虽然整个流程 都是自动完成，但是在流程的任意一点，都可人工自由介入。 CMS（帐户管理系统）（帐户管理系统） 帐户管理系统帐户管理系统（Credit Management System，CMS）是应收帐款系统，是 VisionPLUS 系统的核心模块。帐户管理系统管理着每个帐户的客户基本资料、财务和 历史信息。其它需要信息的 VisionPLUS 模块都可从 CMS 中获取，因此避免了重复记 录。CMS 中还包含利息、结单、保险、还款以及帐户处理等用户自定义参数。 ASM（客户服务系统）（客户服务系统） 客户服务系统客户服务系统（Account Services Management，ASM）是联机实时客户服务模块。 ASM 采用用户定义的行动代码来处理由客户的请求，例如利息调整、地址变更和争议 等，使您为客户提供优质服务。 FAS（授权系统）（授权系统） 授权系统授权系统（Financial Authorization System，FAS）是 1 周 7 天、1 天 24 小时全天 候服务的授权模块。FAS 可以根据用户定义的处理参数，处理零售商店、Visa 卡、 MasterCard 卡以及 Europay 卡的授权。授权可以被批准、拒绝或提交给主管决定。 FAS 还提供授权冲销、卡片黑名单列表和更新以及事件/延期通知调单等功能。 TRAMS（交易管理系统）（交易管理系统） 交易管理系统交易管理系统（Transaction Management System，TRAMS）是 VisionPLUS 系统 的前端处理器。TRAMS 可以接受多种交易类型，并可在内部进行处理后发往其它目标 模块，因此本模块将大量的前端应用模块整合到单一的输入系统中。TRAMS 还提供丰 富的作业跟踪、结算、数据仓储、报告、拒绝以及联机拒绝和暂挂处理等功能。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 5 页 MBS（商户管理系统）（商户管理系统） 商户管理系统商户管理系统（Merchant Bankcard System，MBS）是特约商户收单系统。MBS 支 持银行卡和零售卡的处理，可以提供一种有效的资金结算和商户服务收费方法。商户 管理系统提供折扣、分红、储备金以及积分奖励处理和全面的作业报表功能。 LTS（信函系统）（信函系统） 信函系统信函系统（Letter System，LTS）是可以为最多 5 个不同的模块生成和发布信函的模 块。这些不同模块的信函变量可以被嵌入通用信函中，以根据具体的客户情况生成信 函。信函还可以被实时打印或批处理打印。 ITS（拒付处理系统）（拒付处理系统） 拒付处理系统拒付处理系统（Interchange Tracking System，ITS）是争议跟踪和处理模块。ITS 用于处理 Visa 卡、MasterCard 卡、以及一些区域性组织如 Europay（仅适用于 Eurocard-MasterCard 卡）和澳大利亚银行卡的收进和发出的退单交易。ITS 可以始终 跟踪许多用户定义的参数，例如时限，以使你的业务与不同组织的要求相符合。可以 根据客户的需要，创建合理的工作流程，并按流程规定的步骤依次进行退单处理。 CTA（催收系统）（催收系统） 催收系统催收系统（Collections, Tracking, and Analysis module，CTA）用于分类和处理需 要特殊对待的帐户。该系统主要用于处理过期帐户，此外，还可用于跟踪和分析其它 需要或不需要实际处理的帐户群。例如：VIP、丢失或被盗的银行卡、超限帐户以及破 产案例等。根据贵机构设定的控制记录参数，CTA 可以提供灵活的催收策略。 每一个 VisionPLUS 模块都是功能强大的信用处理工具。做为一个集成的系统， VisionPLUS 可以营造一个综合的信用处理环境，从而提供确保业务成功所必不可少的 灵活性和可靠性。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 6 页 综述：现实场景举例说明综述：现实场景举例说明 假如你正准备重新装饰你的厨房，但发现为此项目所使用的信用卡已达到了信用限额。 你的余额为 4,000.00 美元，利率为 18.9%。你需要更多的信用额度，来完成装修工作。 在你开始调查选择信贷方式之前，在你的信箱中已收到大量的信用卡宣传资料。你选 择了最喜爱的 Home Furnishing Headquarters（HFH）商店。HFH 可以提供 12 个月 无息延缓还款服务。现在，你就可以购买你选中的新的厨房用具了。第二个选择是美 国第一金融银行（First Financial Bank）的 Visa 卡，前 6 个月的转帐余额利率为 2.9，以后将以固定利率 15.9计算。你决定申请这两种信用卡。HFH 和 First Financial 卡均为 VisionPLUS 的用户。 下面让我们分别以私有品牌卡和银行卡为例看一下 VisionPLUS 模块是如何共同建立、 维护和处理你的信用需求的。 HFH 卡卡（HOME FURNISHING HEADQUARTERS，私有品牌卡场景私有品牌卡场景） 你首先填写一个简短的 HFH 信贷申请表，并邮寄给商店。收到你的申请后， VisionPLUS 系统中将进行如下操作： CDM 系统将验证申请信息，评估你的信用价值，然后批准你的申请，并设定信用 限额为 5,000.00 美元。CDM 系统将信息传递给 CMS 系统，以设立帐户。 CMS 系统建立你的帐户记录，并设定帐户处理参数，例如延期付息时间、结单周 期、滞纳金以及超限规定，并发放给你信用卡。 LTS 系统将打印一封信函，通知你申请已被批准。 在下一周，你将收到新的 HFH 卡。再加上新的私有品牌卡，你就可以采购所有新的厨 房用具，来完成你的装饰工作了。当你冲进最近的 HFH 商店时，发现你所需要的每一 件用具都有现货！当最终交货时，销售人员会将你的新信用卡在 POS（point-of- sale）机上刷一下，消费过程即完成授权。你的授权请求将按如下过程通过 VisionPLUS 模块： FAS 系统从 POS 机上收到你的授权请求。 FAS 系统读取保存在 CMS 中的帐户信息，决定是否应批准你的授权请求。CMS 系统检查有关规则，例如你的可用额度（open-to-buy） 、帐户状态以及专用授权 锁定码。 根据 CMS 系统所提供的信息，FAS 系统可以批准授权，并将授权代码返回至 POS 机。 LTS 系统将发送一封信函，通知你信用卡的第一次消费已被批准，并欢迎你成为 HFH 卡的用户。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 7 页 当天晚上，正如你自己回想白天的购物活动一样，CMS 系统会对你的消费交易进行处 理，并且把消费交易入帐到 CMS 系统帐户中。 月末，你将收到第一份对帐单，对帐单上显示你的新帐户上所发生的所有消费情况。 你核对了一下对帐单，发现剩余信用限额只有 1,000.00 美元了，不够购买新的厨房用 具。此时，你打电话至 HFH 客户服务中心，请求增加信用限额。电话那头的客户服务 代表将使用 ASM 系统帮助你完成这一请求。步骤如下： 客户服务代表输入操作代码“CRLI” ，该代码 HFH 已事先建好，以处理信用限额 增加请求。 ASM 系统将请求传送到风险管理小组，进行审查。 然后客户服务代表在第二天电话通知你有关决定。 第二天，你收到一个好消息，你的信用限额可以再增加 1,000.00 美元。现在，你可以 购买你想要的家具，以完成整个厨房装修工作了。 一年零几个月过后的某个晚上，你正坐在装饰一新的厨房中阅读报纸，电话铃响了。 这是 HFH 客户服务中心客户服务代表来的电话，通知你 12 个月的延期已过，你已经 错过了第一次还款的时间。在 VisionPLUS 系统中，将进行以下操作： CMS 系统已将你的还款延期选项进行过期处理，并期望进行还款。如果仍没有收 到还款，CMS 系统将对你的帐户进行标记，并发送至催收系统。 CTA 系统将按优先顺序排列你的帐户，并指定一位催收员进行催收。 你对 HFH 客户服务代表打来的电话表示感谢，并在第二天早上立即给商店开具了还款 支票。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 8 页 第一金融银行第一金融银行 VISA卡卡（银行卡场景银行卡场景） 你已经完成第一金融银行卡的申请，并将它递交给了最近的分行。在等候期间，银行 客户服务代表会将你的帐户信息输入 CDM 系统。VisionPLUS 模块将协同工作，批准 并建立你的联机实时帐户。涉及的模块包括： CDM 系统将验证申请信息，评估你的信用价值，然后批准你的申请，并设定信用 限额为 15,000.00 美元。CDM 系统将信息传递给 CMS 系统，设立帐户。 CMS 系统建立你的帐户记录，并赋值帐户处理参数，例如利率、结单周期、最小 还款计算方法以及滞纳金和超限规定。CMS 系统还将发放你的信用卡。 几天内，你将收到一张新的 Visa 卡，你可以决定是否去厨房用品商店购买几件厨房用 具。你可以选择你所需要的厨房用具，并进行登记。销售人员会将你的新 Visa 卡在 POS（point-of-sale）机上刷一下，以进行授权请求。你的授权将通过以下路径： POS 机将你的授权请求发送至 Security National Bank（Kitchens R Us 的收单行） ， 该银行也使用 VisionPLUS 系统。 Security National Bank 将授权请求发送到 Visa，然后再发送到第一金融银行的 FAS 系统。 FAS 系统读取保存在 CMS 中的帐户信息，决定是否应批准你的授权请求。CMS 检查有关规则，例如你的可用额度（OTB） 、帐户状态以及专用授权锁定码。 根据由 CMS 系统所提供的信息，FAS 系统可以批准授权请求，并将授权代码返回 至 Visa。 Visa 将信息发回至 Security National Bank 的授权系统，并进一步发送到 POS 机。 整个过程在几秒中之内即告完成。你回到家后，即可使用新买的新颖方便的厨房用具 了。 几小时后，你的消费交易活动将由 Security National 银行的 VisionPLUS 系统处理： 你的购物消费将被入帐到 Kitchens R Us 收单行的 MBS 系统中。MBS 系统计算应 还款给 Kitchens R Us 的费用，并准备与特约商户结清剩余款项。 TRAMS 系统将你的消费信息发送到 Visa，再返回至第一金融银行的 VisionPLUS 系统。 几天内，你的交易活动将被第一金融银行收到。CMS 系统会处理你的交易，并且你的 购物消费将入帐到你的 CMS 系统帐户里。 月末，你将收到第一份对帐单，显示在你的新帐户上所发生的所有消费活动。你可以 检查一下你的第一份对帐单，看你的厨房用具是否有重复付费情况。如果有误，应立 即将错误通知给第一金融银行客户服务部门。客户服务代表将输入一个更正请求。涉 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 9 页 及的系统如下： ASM 系统使用行动代码“DISP”对交易进行争议处理。 行动代码“DISP”将自动触发 LTS，并发送一封信函，通知你的持卡人权益正在 争议当中。 ASM 系统将该操作发送至 CMS 系统。在 CMS 系统 中，有争议的交易额将从余 额中暂时扣除，并可以恢复您的可用额度。 ITS 系统开始进行争议处理。 ITS 系统将信息发送至 TRAMS 系统，通过 TRAMS 系统发给 Visa 网。 Visa 将争议转发给 Security National 银行的 TRAMS 系统和 ITS 系统。 争议将继续在 Security National 银行和第一金融银行之间进行处理，直至争议解决， 把争议额贷记到你的信用额度里。 几周以后，你进行比预计时间更长的商务旅游。在这期间，你错过了两次还款机会。 CMS 系统和 CTA 系统将一道处理你的逾期帐户。 CMS 系统可以识别你已经错过两次还款机会，并将处理你的逾期帐户。CMS 系 统将你的帐户发送至催收系统。 CTA 系统在逾期帐户中查找你的帐户，并排入催收队列。你的帐户信息将被保存 在催收队列中。 你会收到第一金融银行催收客户服务代表打来的电话。你高兴地接受还款计划，以免 把你的帐户归入严重欠费之列。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 10 页 备注 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 11 页 第二章第二章 FAS 系统概述系统概述 目标目标 在通读完本章后，你将可以： 了解授权系统与其他 VisionPLUS 模块的关系 描述专用卡机构、受理机构和发卡机构的授权处理流程 列举三项 FAS 控制记录 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 12 页 Accounting Billing (CMS) Customer Service (ASM) Disputes (ITS) Collections (CTA) Letter Generation (LTS) Merchant Acquiring (MBS) New Accounts (CDM) Transaction Management (TRAMS) Authorizations (FAS) VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 13 页 FAS 系统概述系统概述 FAS 是一个联机 FAS 系统，它为你在一个实时的文件更新环境里提供处理交易的手段。 FAS 除支持 Visa、MasterCard 和 Eurocard-MasterCard 卡的交易外还支持专用卡的授权 请求。事实上 FAS 与下列各授权网络一天 24 小时、一周七天都有接口： VisaNet(Visa 交易) Banknet(MasterCard 交易) EPS-Net(Eurocard- MasterCard 交易)。 这个接口对授权查询提供即时的应答，并支持发卡行和收单行的处理。 对于 Outgoing 的（外来的）和本行的银行卡和零售帐户，FAS 可以发起授权查询。外 来的请求经由 VisaNet BASE I， MasterCard Banknet 或 EPS-Net 网络传送到相应的发 卡中心。 对于本行的持卡人，查询可由 VisaNet ， Banknet 或 EPS-Net 网络上的其它 受理中心发起。 本行持卡人的所有授权行为，无论是来自零售商户或来自其他的 Visa、 MasterCard 或 Europay 卡受理中心，均使用 VisionPLUS 文件确定授权信息。VisionPLUS 文件, 包括 帐户的可用余额和备忘余额（Memo Balance） ，随 FAS 的授权一起更新以便 在线查询 时反映出刚刚完成的授权行为。 FAS 支持对 Visa 例外和 MasterCard 授权/AMS 文件的更新。美国和美国以外的发卡行 都支持 Visa 例外文件和 MasterCard AMS 文件。这些文件可以为不良帐户或 VIP 或有 特别限制的帐户建立特殊的参数。这些文件能够： 使 Visa 和 MasterCard 不必完成完整的收单行-发卡行- 收单行的循环就能作出授权选择， 从而减少交易通信量。 使 Visa 和 MasterCard 在发卡行不在网络上或在预先设定的时内没有作出应答的情况下可 以作出事先预定的选择。 对美国的发卡行生成电子公告而对非美国的发卡行产生书面警示公告。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 14 页 FAS 系统和系统和 VISIONPLUS 其它模块其它模块 CMS 在发卡环境中 FAS 主要与信用管理系统 (CMS)相互作用。FAS 保存产生授权选择所需 要的全部参数而 CMS 保存所有的帐户信息，在授权处理时， FAS 的各项授权规则和 帐户的实际信息结合起来，以便决定该授权请求是否予以批准、拒绝、延迟，或放入 队列中等待人工确定。 授权实时地影响着 CMS 帐户帐单中的可用余额。FAS 在批处理期间将所有 批准和冲正的授权信息传递到 CMS。系统把每项批准的授权(事后也没有冲 正的) 加入 CMS 中的待核销授权 (AMOA) 文件。授权记录在该文件中保留一 定的天数。所有 Incoming 的交易都将与待核销的授权记录相匹配。 MBS 在受理环境中，为了统计、计算商户手续费，可以将上一次处理的 FAS 授权 记录传给商户管理系统 (MBS)。 SSC 在专用卡、双币种的情况下，安全子系统和公共子程序模块将交易币种转换为持卡人 的帐单币种。FAS 把被转换的金额、原币种、目标币种、汇率的有效日期和币种表传 送给 SSC。在授权处理时 SSC 使用这些资料做币种转换。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 15 页 授权授权 有多种渠道可以使本行受理商户的交易进入 VisaNet ， Banknet 和 EPS-Net 授权网络： 语音 自动柜员机 (ATM) POS 机/ 电子现金寄存器 (POS/ECR)。 语音语音 语音访问经由联机客户信息控制系统 (CICS) 屏幕进入 FAS。商户呼叫语音授权中心， 该中心的电话操作员选择 FAS 的联机屏幕输入授权请求。 自动柜员机（自动柜员机（ATM） 授权可在一台自动柜员机上进行。使用时必需编写一个 CICS 程序，把 ATM 机发来的 数据转发至 FAS，当然 ATM 所发来的交易请求格式与语音授权请求的输入格式是相 同的。一旦交易进入 FAS，它就如同语音授权一样被处理。 个人识别号 (PIN) 数据与自动柜员机授权请求信息一起被输入，FAS 只要收到 PIN 就 会调用 PIN 的验证程序。不过，用户必须做相应的客户化以完成 PIN 验证程序。 POS 机机/ 电子现金寄存器电子现金寄存器 (POS/ECR) FAS 处理来自 Visa、 MasterCard 或 Europay 软件的授权请求，如同来自 VisaNet ， Banknet 或 EPS-Net 网络的交易。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 16 页 授权过程授权过程 一旦授权进入 FAS，授权处理就要区分请求是银行卡还是专用卡，也要区分授权是来 自外来的 (受理机构) 还是本行的(发卡行机构)。授权的处理流程说明和图示如下： 在 POS 机上刷卡 POS 机自动拨号到商业银行请求授权 银行的计算机呼叫他们的第三方处理中心，如果他们有的话 。 然后请求被传递给相应的网络。使用在卡片上获得数据, 网络可以确定这张卡片是谁发行 的 于是将请求发送给发卡银行 发卡银行查看帐户并且批准请求 然后，被批准的授权应答回送到网络，然后到第三方的处理中心，再回送到商户的银行， 最终回到 POS 机。 POS Authorization Request Acquirer Institution Merchants Bank Request Issuer Institution Interchange Response Response Bankcard purchase at Sports Store VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 17 页 零售授权处理零售授权处理 在专用卡的情况下，授权是本行交易而且通常发生在封闭的环境中(授权不在网上发送)。 专用卡授权的流程说明和图示如下： 在 POS 机上请求授权 POS 将授权请求传送给驱动程序，该程序对信息作格式化处理，再把它发送给 FAS 的 POS 接口 然后 POS 接口程序把它传给 FAS 去处理 FAS 将在信用管理系统 (CMS) 中查看帐户信息而且把它与 FAS 里定义的授权参数比较 FAS 确定授权应答，然后将应答经由接口程序和 POS 驱动程序回送到 POS 机。 Auto Center 54-8453-65215-78453 POS Clients POS Driver FAS POS Interface Financial Authorization System Retail Authorization Process VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 18 页 收单行授权处理收单行授权处理 在单一的受理环境中，所有的授权都是外来的。FAS 把这些外来的授权经由相应的网络 发送到发卡行。发卡行产生授权决定并把它回送给 FAS。FAS 把应答返还给 POS 机。 AcquirerAcquirer AuthorizationAuthorization ProcessProcess Financial Authorization System POS Visa VAP MC MIP EPS EM VisaNet BankNet EPS Net Request to Issuer VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 19 页 发卡行授权处理发卡行授权处理 在单一的发卡环境中，授权请求来自于其他网络，一旦授权请求进入 FAS，FAS 将会 在信用管理系统 (CMS) 中查看帐户信息而且把它与 FAS 里定义的授权参数比较。然后 将授权应答回送到网络。 Request from Acquirer Visa VAP MC MIP EPS EM VisaNet BankNet EPS Net Financial Authorization System IssuerIssuer AuthorizationAuthorization ProcessProcess VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 20 页 收单行和发卡行授权处理收单行和发卡行授权处理 对于一个兼有受理和发卡业务的机构来说，FAS 把外来的授权发送到相应的网络并且等 待应答。本行的授权交易不发送到网络，FAS 将会在信用管理系统 (CMS) 中查看帐户 信息而且把它与 FAS 里定义的授权参数比较，确定授权应答，然后将应答回送到 POS 机。 On- usOn- us AuthorizationAuthorization ProcessProcess Financial Authorization System POS VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 21 页 控制记录控制记录 控制记录为你的操作定义 FAS 系统 (FAS) 的使用方法。一项控制记录是控制系统的选 项和参数的集合。控制记录由你的公司在线定义和维护。FAS 有三种控制记录： 系统记录用来建立你的处理类型而且定义你的网络连接。 系统记录常常是由你的技术人 员设置和维护。 处理参数记录用来在 FAS 中设定某些特性，并且基于帐户的情况作出授权决定。 欺诈报告参数记录用来为监控可能的欺诈性授权活动定义已由 Europay ， MasterCard 和 Visa 托管的参数，欺诈报告参数记录可在系统、机构或商店级别定义。 原因代码和描述记录用来定义授权应答时所应显示的帐户相关信息，同时还保存着拒绝授 权的各种原因描述。 用户屏幕用户屏幕 用户屏幕在完成语音授权，特别的帐户处理和授权查询方面对授权人员是很有帮助的。 这些屏幕包括： 授权请求屏幕 授权应答屏幕 卡片活动屏幕 商户活动屏幕 显示日志 特别的帐户处理屏幕。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 22 页 复习复习 1完成以下属于 FAS 控制记录的图表 控制记录描 述 原因代码 总是批准。 当维护卡种记录锁定码矩阵时， 如果合适则在批处理中更新警告代码 1 。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 94 页 警告代码警告代码 2 警告代码 2 既可人工设定，也可由系统于批处理时设定。 该警告代码的值包含拖欠和 坏帐的信息。 ARMB 第 02 页 ARMB ( ) * USER DEFINED TITLE * PAGE 02 01/04/2000 ACCOUNT BASE SEGMENT 11:41:21 ORGANIZATION 300 LOGO 308 ACCOUNT 0004000273080004711 SCORES: BUREAU SCR ( 00000 ) IN-HOUSE SCR ( 00000 ) MISC SCR ( 00000 ) CR BUREAU DT ( ) TERMS/CONDITIONS ( ) TERMS/CONDITIONS DT ( ) WARNING CODES 2 ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) AUTH CRITERIA 000 CORP-ID-NUMBER 0000000000 CUST/CO GRP CODE COST CTR RPT ACCOUNT ASSOCIATION: A1 ( 0 ) ( ) TYP1 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) A2 ( 0 ) ( ) TYP2 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) A3 ( 0 ) ( ) TYP3 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) STMT/LTR 1 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) STMT/LTR 2 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) STMT/LTR 3 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) XFR DATA: ORG 000 LOGO 000 ACCT 0000000000000000000 EFF DATE 00/00/0000 RECENCY FLAG 0 DATE LAST REAGED 00/00/0000 BY CURRENCY 840 NOD 2 PER ITEM NOD 2 PERCENTAGE NOD 7 PF1=ARMU PF2=ARIB PF3=ARIQ PF4=ARMN PF5=ARME PF6=INQUIRY 相关栏位相关栏位 WARNING CODE 2 （警告代码（警告代码 2） 本栏位可取下列值： 0=正常帐户 (默认值) 1=零余额坏帐帐户 2=余额大于零的坏帐帐户 3=处于 1 级拖欠的帐户 4=处于 2 级拖欠的帐户。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 95 页 评判 1 级和 2 级拖欠的准则在 CMS 的 COPYBOOK AR46 中有明确的定义。下表中是 根据帐户的信用分类、开户月数、拖欠天数来对拖欠级别进行分类的例子。 对于新的 (N) 、中间的 (I) 或已建立的 (E) 帐户信用分类为: 已开户月数已开户月数拖欠天数拖欠天数警告代码值警告代码值 0-51-5 6-30 31-以上 0 (无拖欠) 3 (1 级拖欠) 4 (2 级拖欠) 6-231-15 16-45 46-以上 0 (无拖欠) 3 (1 级拖欠) 4 (2 级拖欠) 24-以上1-30 31-60 61-以上 0 (无拖欠) 3 (1 级拖欠) 4 (2 级拖欠) 对于模棱两可的帐户 (M)，其 信用分类为: 拖欠天数拖欠天数警告代码值警告代码值 1 到 300 (无拖欠) 31 到 453 (1 级拖欠) 46 及以上4 (2 级拖欠) VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 96 页 警告代码警告代码 3 警告代码 3 既可人工设定，也可由系统于批处理时设定。该警告代 码的值取决于帐户 的整个生命周期内退还支票的次数。逻辑模块 32 和 35 更新帐户上退还支票域的数字。 作为评判退还支票分类的准则已在 CMS 的 COPYBOOK AR46 中有明确的定义。 ARMB 第 02 页 ARMB ( ) * USER DEFINED TITLE * PAGE 02 01/04/2000 ACCOUNT BASE SEGMENT 11:41:21 ORGANIZATION 300 LOGO 308 ACCOUNT 0004000273080004711 SCORES: BUREAU SCR ( 00000 ) IN-HOUSE SCR ( 00000 ) MISC SCR ( 00000 ) CR BUREAU DT ( ) TERMS/CONDITIONS ( ) TERMS/CONDITIONS DT ( ) WARNING CODES 2 ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 0 ) AUTH CRITERIA 000 CORP-ID-NUMBER 0000000000 CUST/CO GRP CODE COST CTR RPT ACCOUNT ASSOCIATION: A1 ( 0 ) ( ) TYP1 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) A2 ( 0 ) ( ) TYP2 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) A3 ( 0 ) ( ) TYP3 ( 0 ) ( ) ( 00000000000000000 ) STMT/LTR 1 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) STMT/LTR 2 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) STMT/LTR 3 ( 0 ) / ( 0 ) LTR FEE ( 0 ) XFR DATA: ORG 000 LOGO 000 ACCT 0000000000000000000 EFF DATE 00/00/0000 RECENCY FLAG 0 DATE LAST REAGED 00/00/0000 BY CURRENCY 840 NOD 2 PER ITEM NOD 2 PERCENTAGE NOD 7 PF1=ARMU PF2=ARIB PF3=ARIQ PF4=ARMN PF5=ARME PF6=INQUIRY 相关栏位相关栏位 WARNING CODE 3 （警告代码（警告代码 3） 本栏位可取下列值： 0=无退还支票(不必采用任何措施) 1=退还支票在 1 到 5 张 之间 2=退还支票在 5 张以上。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 97 页 警告代码警告代码 4 FAS 使用这个 号码在众多的卡记录之间加以区分。 OFRQ 第第 01 不分配请求直到它成 为可用的 E=为自动分配人工授权待定应答请求将这台终端从 可用终端表格中取出。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 212 页 SELECTION FREQUENCY （选择频度）（选择频度） 此代码指示挂起待定应答请求队列监视器多长时间（频度） 才把该请求分配给这台终端。FAS 对一台可用终端在选择的 频度等级中以最低的频度开始搜寻。例如，分配任务使用频 度 1 的全部终端之后使用频度 2 的终端。如果管理人员希望 循环分配使用弹出屏幕终端显示(OFTD)功能，那这个分配任 务序列被忽略。 TERM ID （终端标识）（终端标识） 在用终端的 CICS 标识代码。 STATUS AVAIL （状态）（状态） 这台终端当前的状态，该状态关系到终端处理人工授权请求的可用性。 本栏位可取下列值： AVAIL=待定应答请求分配的任务是有效的 HOLD=终端处于保留状态而且没有待定应答分配 任务可做 INACTIVE=终端不在可用终端机的表格中。 AUTHORIZER （授权人）（授权人） 对相应的终端标识号（ID）安全登录操作员的姓名。 TOTAL REQUEST （请求总数）（请求总数） 自终端激活开始由操作员处理的授权待定应答请求的总数。 其值是 0 9999999。 NUMBER PENDING （挂起数目）（挂起数目） 从终端激活开始至最终决策操作员为进一步的研究将请求置 入挂起状态的总数。 其值是 0 9999999。. NUMBER HOLDS （保留数目）（保留数目） 自终端激活开始终端机处于保留状态的总数。 其值是 0 9999999。 AVG RESP （平均应答）（平均应答） 操作员对待定应答请求进行初步判定花费时间的平均长度 (以秒为单位)。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 213 页 监控弹出屏幕监控弹出屏幕 FAS 提供两幅屏幕辅助监控弹出屏幕活动。 终端显示屏幕(OFTD)使管理人员能够监控和分析终端操作员分配的任 务和当前的处理负荷 。 挂起活动屏幕(OFPA)显示由终端操作员置为挂起状态的全部的待处理 授权活动。 这些授权还要等待最后的授权决策。 OFTD 第第 01 页页 OFTD ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 01 02/10/2000 POP-UP TERMINAL DISPLAY 09：31：24 RLSE 8.00 -MANUAL TERMINAL PARAMETERS- -MANUAL TERMINAL INFORMATION- NOTIFY SUPERVISOR ( 0005 ) ACTIVE 1 BUSY 0 HOLD TIMEOUT ( 001 ) AVAILABLE 1 HOLD 0 ASSIGNMENT SEQ ( R ) NBR TERM FREQ 1-9 01 00 00 00 00 00 00 00 00 TERM FREQ TOTAL NUMBER NUMBER AVG ID LEVL STATUS AUTHORIZER REQUEST PENDING HOLDS RESP T169 1 ACTIVE BETH80 0 0 0 END OF TERMINAL TABLE PF1=OFMU PF2=OFSO PF3=*TOP* PF4=*BOT* PF5=*BWD* PF6=*FWD* 相关栏位相关栏位 NOTIFY SUPERVISOR （通知管理人员）（通知管理人员） 触发基准值，即在管理人员的警告消息开始出现在系统监控 屏幕和系统操作员控制台上之前还未分配给操作员的待定应 答请求最大数目。 其值是 0000 9999。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 214 页 HOLD TIMEOUT （保留超时时间）（保留超时时间） 管理人员通过系统监控屏幕上的消息得到通知之前待定应答 终端可能处于保留状态的分钟数。 其值是 000 999。 ASSIGNMENT SEQ （分配顺序）（分配顺序） 以哪种顺序将待定应答请求分配给终端操作员。 本栏位可取 下列值： R=根据循环原理将待定应答分配给操作员(例如， 在随后被分配的最后一台终端机的表格中分配下 一台可用的终端机) S=使用操作员登录频度等级由搜索终端表分配待定 应答。 这个动作集中待定应答请求工作量去根 据当前待处理的总请求量规定终端机操作员。 如果终端的频度等级被设定来执行循环的表格搜 索， FAS 不理睬人工终端机操作员的分配任务 频度等级。 人人 工工 终终 端端 机机 数数 据据 ACTIVE （活动的）（活动的） 活动的终端机总数。 BUSY （忙的）（忙的） 当前正在处理请求的终端机数。 AVAILABLE （可用的）（可用的） 已登录的终端机总数。 HOLD （保留的）（保留的） 处于保留模式中的活动终端机数。 NBR TERM FREQ 1 9(APPEARS 9 TIME) （频度终端数目（频度终端数目 19）出现）出现 9 次次 具有选择频度 1 9 已登录的转发终端机数。 TERM ID （终端标识）（终端标识） 表格中的终端机标识代码。 FREQ LEVL （频度）（频度） 操作员指定的终端机选择频度。 其值是 1 9。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 215 页 STATUS （状态）（状态） 终端机的可用性描述。 本栏位可取下列值： ACTIVE =终端机已登录并准备接收 BUSY=终端机正在处理一项待定应答授权请求 HOLD=终端机已被置为了保留状态而且不可用于接收待 定应答授权请求。 AUTHORIZER （授权人）（授权人） 已在终端机上签名安全登录的操作员。 TOTAL REQUEST （应答总数）（应答总数） 这台终端机已处理了的授权待定应答数目。 NUMBER PENDING （挂起数目）（挂起数目） 已经置入挂起状态的待定应答请求授权数目。 NUMBER HOLDS （保留数目）（保留数目） 操作员把这台终端机置为保留状态的次数。 AVG RESP （平均应答）（平均应答） 操作员对请求做初步决定花费的平均时间。 格式是 HHMM。 VisionPLUS系统概述 第 1 章，第 216 页 OFPA 第第 01 页页 OFPA ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 01 05/25/1999 PENDING ACTIVITY 14：07：23 RLSE 8.00 SEL OPR MERCHANT ACCOUNT TRAN TRAN R SFR NBR ID NUMBER NUMBER DATE TIME AMOUNT REASON Q AAT 01 JAC 000000001 0001001091001090063 0525 0947 6.00 CHARGE-OFF A AP6 02 KRI 000000001 0001001091001090089 0521 0654 .15 CHARGE-OFF A AP6 03 PSK 000000001 0001001091001090063 0525 0945 5.00 CHARGE-OFF A AP6 END OF