市场部2014年工作总结及2015年计划.docx

大庆高新国际工贸有限公司 市场部2014年工作总结及2015年计划尊敬的各位领导同事，大家好，下面我们来汇报市场部2014年的工作总结及2015年工作计划。一、形象建设：(一)微信运营：1.平台搭建：14年，我们完成公司微信公众平台的搭建，以及关键词微信公众号抢注。经过学习积累，目前已形成一项日常工作，每日更新微信平台新闻并通过与来访者互动，转达市场采买信息。2.公众平台：14年，我们计划对微信公众平台进行优化。搭建微社区，建立微官网，增加互动活动，重要节日、重要会议期间组织策划市场宣传活动。微社区主要以互动交流为主，给大家一个互动平台，可以在此分享行业信息，或者作为我们的库存数据以及供货信息发布平台；微官网作为企业宣传用，类似于目前的公司官网，体现于微信公众平台下方菜单栏，客户可点开进入，内容包含我们的企业招聘信息，产品信息，以及公司简介等；微信推广工作，具体分两部分，一部分是重大节日，端午、中秋/国庆、新年，尝试通过有奖竞猜，有奖问答或回忆曾经与大庆高新的点滴等方式，达到提高企业形象，增加新关注的效果，微信平台关注度，计划由目前的1500人，初步提高到5000人。3.微信群：做好公司微信群维护。14年，我们已将公司微信群搭建完成，包括公司总群，石油焦内外贸及煤炭群。日常维护包含员工入职、离职加减，行业资讯分享等。该工作为持续性进行。（二）礼品采买：目前的想法是，订制有公司特色的礼品，例如以公司LOGO形象为主导，公司产品为辅，制作礼品，提升公司对外的形象（有待与礼品公司沟通）。（三）会议宣传：通过参加行业相关会议，发单页、换名片、设展架、租展台等方式，宣传企业形象。（备注：目前项目部计划于明年五月份的玻璃展展台，已经全部订满。）（四）网站宣传：1. 新闻更新：该工作为持续性工作，目前由刘海波兼任，每日更新公司网站新闻。2. 网站建设：15年计划针对首页滚动图片进行更新，重新编辑设计，希望得到各部门的需求建议，素材提供，目前，已得到领导的一些建议，我们初步计划针对这些建议，进行优化。3. BtoB网站公司信息发布。目前我们对外的发布工作，每季度更新一次，主要是一些行业信息供需平台。14年已在部分网站对公司信息进行注册或更新，15年计划继续该工作，同时加入微信公众平台的宣传内容。（五）宣传资料：1.14年，完成企业宣传册制作及印制并配合外贸部和项目部完成所需宣传资料的排版及印制工作。15年待现有宣传册使用完，对文字内容及图片内容进行优化调整后，补充印制。二、信息化建设：ERP、OA建设：记得13年我曾在公司QQ群内分享日志的好处，联想到我们最近推进的ERP，我想同样的道理，它代表的是企业的先进劳动生产力，但前提是融入到大家的日常工作中，质变必然由量变的积累，我们每天的工作，就是一个积累的过程，而ERP，就是将我们公司各个枝干连接起来的工具、场所，所以，我们要积极推进此事，在这期间，可能会遇到很多困难，尤其刚开始，大家会觉得增加工作量，但坚持下来，不断改进系统以及习惯它，我们的工作效率会提高，企业核心竞争力会提高。（一）ERP（重点）：1.一、二季度，完成ERP前期准备工作，前期包括ERP调研，形成文字性调研报告，采购、销售、库存与运输等方面的流程和常见问题、现象的说明分析及日常解决方法，形成ERP前期项目建设计划书。ERP软件初级测试，各部门派遣一个或多个核心人员积极配合工作，按照要求使用ERP系统，同时不断发现问题，改进问题，为达到ERP定型提供宝贵意见，签署ERP上线测试确认书。2.三季度，开始上线测试，这时要求全员参与ERP系统运营，大规模的测试ERP系统。（初步想法：制定奖励措施：完成什么任务，有何种奖励，提高大家参与积极性），在这个过程中，各部门继续发现问题，优化系统，为ERP系统正式运行提供宝贵意见。3.如若前面阶段顺畅，计划四季度正式启动ERP系统。（二）OA：1.准备阶段，2014年11月至2015年2月1）制定计划，寻找合适OA系统。2）了解各部门需求。决议财务不往进放，项目部符合60%需求，HR含日志考勤等，行政包含：用车、办公用品申领等。3）刘建伟对系统进行初步了解。2.内部测试2015年3-6月1）市场部内部对各个功能进行内部测试。2）征求大家意见建议。3）发现问题并同步制定解决方案。3.上线（时间依前面两项待定）1）上线测试2）发现问题，解决问题。3）正式上线（三）配合物流平台信息化建设1. 与物流部沟通需求。2. 目前电子台账可通过ERP实现。3. 之前提到的信息沟通平台，个人建议，可考虑借助微信公众平台达到信息分享，交流以及宣传作用。4. 经沟通后，具体制定执行方案。三、合作办公：1. 14年配合项目部制作项目路演PPT、宣传册印制及网站宣传等工作。市场会议：搜集、转达行业会议信息，配合相关部门，做好与资讯公司的接洽先关参会事宜，并转达会后会议资料，该项工作15年将延续。2. 协助人事、行政完成公司内部培训会举办。3. 配合公司领导同事信息需求方面的获取分享。4. 节日祝福：每逢过节，编辑图片及短句，通过网站、短信群发、在线交流工具问候及电话方式，为同行及客户送去我们的祝福。（以上四项工作均为持续性工作，15年将持续。）5. 协助人事，做好绩效考核系统的测试、上线等工作。15年计划协助人事，做一些培训，内容初步计划包含：oa、绩效考核系统、焦点事件行业影响、信息化建设培训（office、QQ、邮件、微信使用技巧及网站管理等）（经与人事沟通后因同事需求而定），还将配合项目部进行项目部网站的相关工作。四、网络办公环境维护：1. 公司网络办公环境维护，包括电话、视频会议、网络、IT设备等的安装、调试、维护及维修等工作。2. 14年完成对15、23层宽带通续费、域名续费及服务器续费等工作。（以上两项为持续性工作，15年将持续进行）五、市场信息：1. 资讯公司：与百川、卓创、icis、中煤网及海关数据网站等人员保持联系，及时获取市场信息并转达，完成网站信息续订工作。同时，定位维护资讯公司人员，14年，维护费用大概1500元，包含用餐及节日礼品赠送，目前看，效果较好，建议15年持续，要有针对性，不是为了送礼而送礼，这是一种沟通方式。卓创资讯这一年来，对我们帮助最大，在平时获取市场信息过程中，我和海波都能够感受到。2. 互联网：每日新闻更新过程中，汇总有价值市场信息，并进行分类归整。同时，通过检索行业关键词，有针对性获取信息。3. 信息共享：现在公司同事间信息分享的积极性已经较高，这一年里，陆续有人在群内分享行业信息，在此表示感谢，分享是一种美德。信息分享平台主要包含：会议、公司内网、QQ群、邮件、微信，目前，以会议及微信为主。4. 参会：通过参加一些行业会议及培训会，获取信息源并结实同业伙伴。5. 每日转发石油焦报价短信。14年续订短信群发20000条，1100元，较去年节省100元。6. 每周总结原油、成品油、电解铝报价并分析石油焦行情。7. 与石油焦炼厂保持联系，提供其炼厂指标、价格变化，装置运行等情况，并每日记录表格。六、文案工作：1. 首页轮换图片更新：对图片进行采集、整理、编辑。14年以节日祝福为主，增加了生物质燃料级韩国设备的宣传。15年计划增加对首页现有图片进行优化更新。2. 完成阶段性工作总结：日报、周报、月报及年报。3. 经各部门领导同事的支持，编辑企业宣传文案。4. 微信群维护5. 日常工作所需文案的编辑。七、行情解析：1. 每周：针对石油焦上下游报价汇总发布。2. 每日转达石油焦报价转达。3. 对领导同事临时分析需要，进行信息获取分享。4. 石油焦市场14年总结及15年分析：14年，石油焦经历跌宕起伏，临近年底，出现一轮大幅上涨，或许是15年的好兆头，但主要原因是地炼开工率下降，石油焦供给量减少。从原油与石油焦相关性来看，一般传导周期大概三个月，预计15年一季度出现滞涨。就目前看，国际原油价格正在大幅下跌，目前已跌破关键点位50美元/桶，后市依然看跌，铝价也未见好转，目前已将14年上半年上涨的大部分吃尽，虽然如此，但是依然三月份的低点依然有效，只要不跌破，15年将会有所好转，铝价的上涨将带动铝厂的采购，对于铝用中低硫焦将是抢手资源。14年进口高硫焦受环保要求限制影响不是很理想，15年依旧。故国内高硫焦主要看国内煤炭及大的经济形势影响，煤炭价格目前疲软，动力煤期货被控盘，空头强势，故目前来看不是很乐观，但是国内股市近期表现尤佳，都是股市是经济晴雨表，希望对于15年国内经济来说，是个好兆头。对于经济形势来说：14年整体经济形势处于下滑态势，年初出现流动性紧张，三季度缓解，四季度末再次出现银行间利率大涨现象，说明，当前，在调结构过程中，遇到阻力，国家年底不得不动用工具，一次降息一次变相降准来缓解流动性风险，并且推出七万亿投资持续到16年，但各机构对于15年普遍持谨慎态度（见附录1），15年一季度，路不好走，但之后，我想，随着原油的上涨及大宗商品价格的回归理性，将会逐渐回暖。附录1：各方对15年中国经济观点汇总：德意志银行：将面临1981年以来最严重的财政危机，将严重危害中国经济和市场稳定。美银美林：可能爆发金融危机，担心通货紧缩、人民币贬值和债务违约。路透：经济增长率可能进一步下降，受新增信贷低迷、房地产市场下滑以及全球需求疲软的制约。IMF(国际货币基金组织):经济增长放缓引发的政策回应更为有限，受制于担心信贷及投资快速增长的风险。李克强：经济下行压力依然较大，困难更多。当前世界经济深度调整，中国发展进入新常态，正处于爬坡过坎攻坚克难的关键时期。一季度工作对全年十分关键。14年下半年，国际原油价格结束两年的三角形震荡期，出现跳水，由100美元/桶跌至50美元/桶，对于15的行情，本人持乐观态度。但这个过程可能会比较缓慢，上一次全球原油出现供过于求导致价格急挫，油价用了近五年时间才恢复元气。八、不足之处1.我个人方面，无论是软硬件技术还是行情分析都有待提高。15年积极配合人事参与执行培训计划，努力学习提高自身素质。2.在市场信息这块儿，缺少信息的直接获取源，经常是和资讯公司联系获取二手信息。14年市场部发生了一些人员调整，刘海波的加入弥补了炼厂信息的获取。3.去年上半年，在公司办公环境维护方面存在不足。例如扫描仪、传真机的故障解决及使用优化等硬件工作，有一定滞后和专业性问题。刘建伟的加入，在这方面有了提高。4.去年我们公司网站除了内容更新，没有按照计划进行优化，例如首页幻灯片图片更新优化，通讯录内容调整等。15年的调整方案已经包含在上面的计划工作中。5.公司宣传册设计印