桃花源年度营销框架计划书.doc

桃花源酒店年度营销计划书一、目标市场分析预测1、区市场分析预测2、竞争对手分析3、本酒店竞争能力分析4、销售模型制定5、2011年本酒店客源预测二、2011年市场定位和目标确定1、2011年本酒店市场定位2、2011年酒店营销目标（1）、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份（2）、平季：7、8月份（3）、淡季：6、9月份（4）、预算全年客房营业收入： 万元三、2011年营销应对策略1、 价格策略2、 销售策略3、 公关宣传计划四、营销危机补救1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。五、营销预算酒店营销预算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度六、评估控制年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。印象.桃花源酒店客房销售策划酒店人员销售是市场营销的一种主要方式。酒店销售人员直接与客人交流沟通，推销酒店的产品、服务，解释或答复对方的疑问，与客人保持双向交流，人员销售与广告推销最大的区别是单向交流，酒店只能通过广告为客人提供产品和服务信息，但无法得到客人的信息反馈。而人员销售时营销人员与客人之间彼此互通信息，营销人员在为客人提供信息时，又能从客人那里得到反馈信息。一 传统模式1、我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改 变是根本途径,在开拓散客市场，重点是东胜区市场，其次是省内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向鄂尔多斯市及全国等地。2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。3、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客本地市场客户要逐一登门拜访。4 房务营销一定要以会议为重点，要通过各种关系，各种渠道和各种手段招揽东胜区乃至省级和全国性的会议。营销部在增加专职营销人员的同时，在东胜区特聘一些兼职。二 网络模式1、 采用最新的群发软件，使客户以最简捷的方式在网上定或电话定房，具我调查国内青年人旅游80%来自网上搜索酒店定房。2、 通过软件可以联系企业，省时省力。按长规的统计合作率达2%左右，按这样计算每天发50万张帖子成功率是多少呢？宣传的力度有多大呢？3、 还可以通过在网上做关键字达到点激率来做宣传！让想要在网上找酒店的客人第一眼看到我们酒店就算没点激也是一种宣传。4收积每位客人的联系方式定期做问候回访（比如：天气冷了请注意身体欢迎您在次光临桃花源酒店）也是一种服务的升级在次对酒店做出了宣传！三 促销模式1 会员销售，（宗旨、入会资格及条件、入会须知、会员会期、办卡相关事宜、会员权益、会员积分办法、特别说明、会员年度积分奖励计划、以下情况，会员将失去会员资格相关事项服务说明）对企业会员折扣！锁定企业会员，如所购卡内的金额使用完后，若需续卡必须在卡内注入与首次购买的同等金额方可享受该卡种的相应优惠及服务！2 以东胜区为中心及周边城市向包头、呼市等城市，推广宣传。