管理心理学群体行为理论群体的概念和分类群体行为的基本规律.ppt

群体行为理论,第一节 群体概述,一、群体的概念,（一）定义 两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合体。 群体的概念中包括以下含义： 1、具有共同的目标或需要； 2、相互依赖； 3、具有相对独立性； 4、形成结构规范。,组织中的群体具有以下三个特征： 行为上互相影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感,（二）特征,满足人们的归属、安全和自尊的需要 确认社会角色和社会地位 满足兴趣的需要 群体是解决问题的工具 群体控制和改变人的行为 群体决策的有利性 群体的发展有利于组织的发展,群体的功能,1、假设群体和实际群体是否实际存在 2、大群体与小群体规模 3、正式群体与非正式群体结构和功能 4、松散群体与联合群体群体层次测定理论 5、开放群体和封闭群体群体开放程度 6、工作群体与社会群体群体作用性质 7、固定群体和临时群体群体存在时间 8、实属群体和参照群体群体成员身心归属方式,二、群体的类型,参照群体,是指这种群体的标准、目标和规范成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准，又叫标准群体和榜样群体。功能： 为群体成员提供可比较的行为体系； 规范社会行为和工作行为。 积极参照群体和消极参照群体 实际参照群体和想象的参照群体,三、群体的规模与结构,（一）群体的规模 就是要确定群体的下限、上限和奇数与偶数的问题。 1、关于下限和上限： 詹姆斯的研究：29人 59人最好 歇因的研究：有效规模：2 n 15 2、关于奇数与偶数的问题。 群体的规模并不是越大越好，应根据任务的性质以及沟通满足的程度确定。,（二）群体的结构 就是群体成员的组成成分，它是影响群体活动并使其具有某种明显特征的原因。包括二个纬度： 1、年龄、性别、知识、专业和个性等纬度 群体结构的同质和异质,中国古典文学名著西游记中的“群体结构”,观音菩萨组建的取经“班子”，其成员都是具有“专业化人力资本”的角色：唐僧是和尚科班出身，具有坚定的思想信念和深厚的专业理论功底，是“当家人”；孙悟空是“自学成才”，虽凶泼刁顽，曾大闹天宫犯下弥天大罪，但经教育培训、高手指点，疾恶如仇，武艺高强，筋斗一翻就是十万八千里，还炼就了火眼金睛，精通七十二变；猪八戒原身天蓬元帅，因生活作风问题被逐出天宫，到了人间仍不思改悔，贪吃好色，但他吃苦能干，毕竟天将下凡自然有独到手段；沙僧曾是天界卷帘大将，因犯天条被发配人间“劳改”，但他为人厚道，擒妖捉怪身手不凡。就连白龙马也能在关键时刻挺身现形，与妖怪对阵。观音将这样一伙人的人力资源通过开发培训，形成各有所长、优势互补的专业化群体，终使他们历经九九八十一难取回真经。,2、领导者、角色、规范与地位等维度 领导者 角色 是指每一成员在群体中所期望和表现出来的一系列特定的行为模式。,规范类型 绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范,规范 群体成员共同接受的一些行为标准。,群体结构- 规范,群体规范案例,某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：,群体规范案例,（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。,群体规范形成的心理因素,模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的行为。,群体规范的功能 行为矫正 维系群体,四、群体压力和从众行为,（一）群体压力 1、定义。指已经形成的规范，对其成员的行为所具有的一种无形的压力。特点： （1）内在性 （2）公议性 （3）与群体规范有关 （4）产生从众心理和行为,2、来源,任务压力 群体中的角色 职业生涯规划 群体人际关系 群体内部特征,（二）从众行为,1、定义 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，与群体标准保持一致，组织行为学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”(comformity)。,2、影响从众行为的因素,群体的性质 个人特征,3、从众行为的表现形式,表面从众，内心也接受 毫无主见与识大体者 表面服从，内心拒绝 固执己见与先知先觉者 表面不服从，内心却接受 被迫无奈、不得不做 表面不从众，内心也决绝 心口一致的行为,五、群体的凝聚力,定义：群体凝聚力是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。顾名思义，凝聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。,影响群体凝聚力的因素,信息沟通状况,群体目标结构,群体规范性质,群体规模大小,群体的领导方式,群体的地位,群体与外部的关系,成员的个性特征,凝聚力的表现,低凝聚力：信息在群体内流动缓慢，群体对其成员的影响甚小，群体常常无法达到目标。 中等凝聚力：群体成员合作良好，群体内沟通和参与均达到较好的水平，群体能够对成员的行为施加影响, 群体为达到目标而努力。 高凝聚力：群体成员在岗位上高度社会化, 群体内顺从程度相当高，偏离规范是不能容忍的, 群体达到目标是以其他群体为代价的。,凝聚力与生产效率,心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：,高内聚力积极引导,低内聚力积极引导,低内聚力消极引导,对照组,高内聚力消极引导,时间,生产率,六、群体士气,尉缭子：“夫将