亿家惠b2c网站建设方案.doc

亿家惠b2c网站建设方案重庆市亿家惠商业连锁有限公司商城导购网网站建设方案重庆主导科技有限公司2011年11月目录1.建设商城导购网的背景分析32.网站建设的目的和意义33.网站总体规划建设43.1建设目标43.2建设原则43.3网站整体构架结构63.4网站前台模块功能介绍73.5移动设备模块初步设置93.6后台管理系统103.7网站推广方式134.实施方案144.1实施前提144.2实施总体目标144.3实施组织原则154.4故障处理需求155.售后服务方案151.建设商城导购网的背景分析现在，越来越多的消费者开始习惯网络购物，不用往返于商场，只需在家点点鼠标，就有人送货上门。记得前几年，大家主要是去商品种类齐全的淘宝网，不过由于它是C2C（个人对个人）的模式，卖家信誉参差不齐，这令部分消费者望而却步。因此，另一种更令人放心的网购模式近年来增长迅猛，它就是B2C（企业对个人）。从最初的当当网，到后来的京东、凡客，它们最初都有各自的专精领域，比如图书、数码、服装等等。和C2C网站相比，在这些网站买到假货的概率要低很多，因此它们很快就成为了消费者的新宠，发展浪潮中，B2C叱咤江湖的机会来了。2.网站建设的目的和意义 “亿家惠”导购网的宗旨就是要实现网上购物一站通，让网民享受网上购物的真正乐趣。“亿家惠”导购网定位为面向全国所有网上购物者，为消费者提供网上购物导航的大型电子商务网站。 “亿家惠”导购网的目标就是实现顾客一站式网上购物，只要消费者登陆“亿家惠”虚拟商城就可找到他们所需要的商品与服务，成为众多网民网上购物首选的知名网站。3.网站总体规划建设3.1建设目标网络建设的目标是：以需求为导向，以应用为核心，处理好长期规划与阶段建设、新建系统和利用已有系统之间的关系。根据应用对网络系统的具体要求，形成支撑主要业务、互联所有机构、涵盖各个网络子系统的大型广域网络系统。3.2建设原则1、可靠性和稳定性。工程网络系统分布范围广泛，许多设备安装在基层单位，对产品的稳定性和环境的适应性要求非常高，必须选用成熟可靠的产品，并在关键部位要有冗余或备份，保证网络系统的可靠运行。2、实用性和管理性。从实际工作出发，按照统一规划、分步实施的原则，根据各省的实际情况，采用实用技术，满足不同建设规模和建设进度要求，保证网络系统在各级网络节点可用。同时，针对网络系统的多层次结构和复杂联接，采用分域网络管理，选用先进适用的网络管理软件，配置网管中心，合理管理、监控网络资源和设备运行情况。3、开放性和扩展性。选用符合国际标准、国家标准或行业标准的设备，采用标准接口，保证网络的开放性、兼容性、互操作性及可扩展性，适应业务系统扩充和技术发展要求。4、安全性和保密性。同步进行安全设计和建设，加强安全管理，满足工程安全、保密、可信的需求。5、保护原有投资。充分利用已有的建设成果，保护原有投资。网络建设与应用系统建设相配套，在不断增加应用的前提下，有计划地扩大网络带宽和升级网络设备。3.3网站整体构架结构3.4网站前台模块功能介绍1) 企业形象门户(首页)：首页左上角显示“亿家惠”的LOGO，中间有动态资讯（滚动式集中信息）位置，用于对亿家惠的企业展示，实体店的展示，同时还有产品的展示。在页面上方有导航栏。右上侧有支持GPRS/3G模式的智能手机、平板等移动设备的门户快捷方式。2) 产品介绍：对公司主体产品的图文介绍，如：提供便利店，就近满足生活日用消费需求；提供标超，满足一定大区域内的一站式完整购物体验），提供增值业务/服务：话费充值、银行还款、代缴水电气、订票、在线购物、网络虚拟产品消费等。并给出相应的快捷导航链接。3) 亿家惠在线商城：a) 生活馆：第一大类，以食物为主的快速消费品零售，涉及干货、生鲜、粮油、等生活必需品。内包含最新商品，和推荐商品供用户选择。分享商品：随着SNS、微博的兴起，社会化网站聚集了大量的用户，很多用户看到了好的商品都有可能会分享给自己的好友或者粉丝。b) 日杂馆：第二大类，烟酒副食。生活用品。比如插座，拖鞋什么的。内包含最新商品，和推荐商品供用户选择。分享产品。c) 虚拟馆：第三大类，提供增值业务/服务：话费充值、银行还款、代缴水电气、订票、网络虚拟产品消费等。内包含最新商品，和推荐商品供用户选择。分享产品。d) 促销资讯：可提供的促销形式有特价、优惠、让利、打折、赠品、奖品等。e) 团购资讯：将当地消费者与企当地业或商家紧密结合，让每一个人都能找到更优惠的团购商品，让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。f) 站内搜索：在搜索商品的空白处写上商品的全部或者部分名称，选择GO，或直接按回车(ENTER)键，稍后，查询结果将显示出来。默认的查询方式是模糊查询，就是说，您只要输入品名的一部分，所有商品中包含您输入文字的商品都会列出来。您输入的条件越准确，查询结果也就越准确。比如：输入“大米”，那么和“大米”相关的产品都会显示出来也可以在后面选择所在的类别，这样，搜索的结果会更加的精确。g) My亿家惠：l 个人管理：包含个人信息，联系方式，地址，信用等级等。可对一定的信息进行增删改除。l 交易记录：系统把每一个会员单位的成交情况详细记录，并在交易结束以后打出每个会员的交易清单，供会员单位进行核查。l 收藏夹：把自己喜欢或常购买的商品网址直接保存到网络数据库中，利用会员系统管理，即安全，又方便。同时也方便系统统计出最受欢迎的商品。l 购物车：购物车可以说是B2C网站的一个小功能，但起着非常重要的作用，尤其是对用户购买体验友好性。有很多网站在设计购物车可能会忘记一个小地方：“去结算”。不要小看这个功能哦，据统计，这个动作将下单转化率增加8%左右。4) 连锁网点查询：连锁网点查询、重庆营业网点分布图，并提供详细地址和联系电话。5) 账户查询：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。后期将于商业消费系统中的会员用户数据对接。实体店还将推出会员系统，会员卡号就是用户帐号，可以登陆我们的系统进行消费积分查询，一定积分可以转换成相应电子货币，以及对该卡充值后可在线/包括在实体店进行消费结算。a) 注册登录：用于支持注册会员的登录。支付方式为网银支付或货到付款。b) 会员卡登录：用于实体店办理的会员卡登录。支付方式为会员卡消费。6) 副栏目：l 关于亿家惠：介绍公司行业，一定的高管信息，联系方式，地址，里程碑，等。l 加入亿家惠：本模块着重在于招聘人才，不定时的更新招聘职位。l 收藏亿家惠：将亿家惠在线商城收录到自己的本地收藏夹，方便下次购物。l 意见反馈：该模块可以让访问该网站的人留下他的建议和意见，这个建议和意见并且要让管理员获得，并且可以进行删除、回复。每条留言旁边有删除、回复连接，还有直接给该访问者写E-mail的链接，以及客户留言资料。3.5移动设备模块初步设置由于移动设备自身条件的限制，门户布局尽量的简化，系统自动识别接入点，推进相应的界面，企业形象移动版分两个部分：1、普通手机网页（Wap）文字为主2、智能手机/平板3G网络（Mobile）图文并茂Wap/ Mobile平台从总体上分为子模块，分别是登录、注册、账户管理、交易管理、缴费中心和交易接口。3.6后台管理系统1) 通讯安全：保证系统数据的完整、一致、正确，不易泄露；对使用本系统的用户进行强制身份验证，只有记录在案的内部人员才可以对系统进行访问，只有登录成功才能对系统进行访问； 2) 权限控制：对使用人员采取业务操作的严格功能授权，用户只能使用其授权功能。用户分为两级，管理员和基本用户。基本用户分为编辑、分类订单负责人、会员3类。会员需自己注册，其他一律由根管理员添加。编辑拥有基本用户的最高权限，可访问所有订单，可浏览、增、删、改、查订单，可维护订单状态分类订单负责人只具有处理本分类订单的权限，同样可浏览、增、删、改、查订单，可维护订单状态3) 管理订单功能：会员可通过Web方式取消、修改自己提交的订单(确认前)，查询自己提交的订单(随时)如订单的状态在一定时限(如24个小时)后仍没有变化(。订单关闭”状态除外)，系统自动提醒分类订单负责人及编辑(如该订单变色，弹出提醒窗口等方式。订单状态发生变化，系统自动发站内短信给会员，“无效订单”、“订单关闭”状态除外)。4) 管理商品功能：商品由编辑添加、删除和修改。5) 管理文章功能：应该有文章的添加、删除和修改的功能。6) 进销存管理：进货开进货单，其他费用支出开支出单。查看每日、每月、每年营业统计。查询商品仓库数量。7) 配送方式：配送方式主要以就近推送为主，至于运费，根据消费金额，适当的取舍。8) 付款方式：具有很强的拓展性，目前主要以实体店会员卡为主，同时集成了支付宝，财付通等第三方平台，支持网银在线支付。部分实体店支持货到付款。3.7网站推广方式1) 搜索引擎推广：通过在百度等网站，购买关键字。或者登陆免费搜索引擎，让搜索引擎都收入你的网站，这样网站就能在互联网上被其他人搜索到。主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。2) 邮件群发推广：用专业的邮件群发软件，进行搜索目标客户潜在客户，然后精准发送邮件，当然邮件的内容要必须精准定位，符合每个客户的心理需求，批量操作。3) 常规媒体推广：传统的媒体媒介，报纸、电视、广播等等。4) 论坛推广：首先找到重庆本土的的高人气论坛，高人气是每个站长都喜欢的，然后多多的注册几个账号，发一些高质量的推广内容，再搞几个马甲账号，接下来就顺水推舟了。5) 口碑推广：做好自己网站的内容，做好自己的产品、服务，让用户去说吧，从而达到宣传的目的。6) 分享推广：随着SNS、微博的兴起，社会化网站聚集了大量的用户，很多用户看到了好的商品都有可能会分享给自己的好友或者粉丝。在社会化分享按钮设计的时候注意把越强的社会化网站分享按钮放在靠前的位置。4.实施方案4.1实施前提系统所需硬件配置网络系统：各种类型局域网工作站：1、处理器主频1.6GHz以上2、512MB内存3、40GB以上硬盘空间4、计算机屏幕分辨率在1024X600以上系统所需软件配置1、操作系统：WINDOWS 2000 ，WINDOWS 2003，WINDOWS NT 4.02、数据库： SQL SERVER 20053、装有MS数据库驱动程序4.2实施总体目标针对亿家惠b2c网站建设项目，我们实施的总体目标是：1、更新传统的观念和认识，树立流程管理的思想。2、定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。3、明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。4、建立明确的阶段目标和业务处理需求。5、严格控制项目范围。6、建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。7、挑选合适的双方人员在实施小组中承担合适的职责。8、按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。9、及时处理和响应对方提交的文件。10、定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。4.3实施组织原则1、统筹规划通过充分调研和需求分析，在系统设计方案的基础上，完成平台建设和应用系统业务开发工作。2、统一标准系统建设项目在规范标准方面要做到五个统一。即采用统一的数据标准、统一的计算机技术标准、统一的网络互联技术标准、统一的安全技术标准、统一的应用培训标准等。4.4故障处理需求可能的故障产生的后果对故障的处理要求突然停电系统无法运行实用ups不间断电源服务器超载用户无法浏览网站增加服务器或维护服务器黑客攻击或病毒数据被窃，系统瘫痪用杀毒软件和防火墙（硬件）经常备份域名解析故障用户无法浏览网站使用可靠的域名解析系统5.售后服务方案1) 免费域名解析：我们对会员客户提供免费域名解析2) ICP备案代理：根据中华人民共和国国务院令第292号互联网信息服务管理办法规定，国家对提供互联网信息服务的ICP实行许可证制度，所有的主机用户都必须办理ICP备案才能使用。由企业出示相关证件，本公司代理提交申请备案；3) 定期回访：每月定期回访制度，本地化上门服务优势，及时周到；4) 免费网络推广：免费为企业登陆各大搜索引挚，如百度，google，搜狐；5) 上门培训：由我们的相关服务人员上门培训，演示网站后台管理操作，讲述网络营销技巧以及网络推广方式；6) 网站修改：在服务期内，我公司将对贵公司网站免费修改（指在不改变网站主框架设计和功能结构前提下做网站文字的修改和变更，单次修改时间不超过2个工作小时）；7) 资料上传：如果贵公司没有网络维护人员，本公司将免费为贵公司上传以及修改网站资料，资料由贵公司整理以及提供；8) 售后资询：对网站运营或其他IT相关服务有疑难，可以致电咨询，本公司将由专门人士跟踪服务，并给出相关解决方案以提参考；9) 数据备份：客户全面数据备份（保留月备份）；10) 电话应急服务：提供公司服务电话和技术员手机，二十四小时为你全方位服务，如果网站出