AA房地产公司人力资源部管理制度与标准.docx

AA房地产公司人力资源部管理制度与标准147 人力资源部制度规范与工作标准1471 员工培训管理制度员工培训管理制度第1章 总则第1条 目的为了规范公司员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，促进老员工更好地提升自身的工作技能，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司员工培训相关工作的管控。第3条 职责分工1人力资源部负责对新入职员工进行培训，并对参加培训的人员进行考核，确认培训的效果等。2新员工负责参加各类培训活动，并配合人力资源部做好培训效果评估工作。第2章 培训计划管理第4条 收集培训需求公司各部门应在规定的时间之前提交本部门的“人员培训需求表”，详细说明本部门员工所需的培训等。第5条 制订培训计划人力资源部在收集完培训需求信息后，应对各部门的培训需求进行分类汇总，编制公司整体的培训计划，并按照计划开展各项培训工作。第3章 培训内容管理第6条 公司培训公司培训主要是针对新入职员工开展的培训，主要培训内容如下图所示。公司概况培训培训 公司的发展历史、经营业务、同行业中的地位、发展趋势 公司文化及公司核心价值观 公司资质机构及公司高层管理人员的情况等制度培训 人事规章制度：主要包括薪酬管理制度、培训制度、考核制度及考勤制度等 财务制度：主要包括费用报销制度、费用核算制度等 其他培训：主要包括商务礼仪培训、职业生涯规划培训等 经营业务培训主要包括公司主营产品的性能、价格及销售情况、产品竞争力分析等方面的培训公司培训的主要内容第7条 部门培训部门培训主要是为岗前作业人员或新入职员工提供的培训，培训的具体内容如下所示。1员工所在部门的组织结构、主要职能和责任。2员工所在岗位的职责、业务操作流程。3员工所在岗位所需的专业技能。4公司其他业务相关部门的业务介绍等。第8条 业务知识培训业务知识培训主要是根据员工实际工作的需要而开展的培训。不同岗位的人员，其培训内容是不同的，下表给出了不同类别人员的业务知识培训内容。不同类别员工的培训重点人员类别业务知识培训的内容一般管理人员现代管理理论和技巧等方面的培训，如组织协调能力、决策能力等专业技术人员专业技术知识的学习与实际操作技能的提高营销人员提高销售人员整体素质和销售技能，如销售技巧、自我管理能力、沟通技巧等施工人员施工次序、作业排程等方面的培训财务人员日常财务业务处理方面的培训第9条 素质提高与能力提升培训该类培训主要是针对公司的正式员工所开展的培训，培训内容主要包括公司业务普及培训、管理技能培训、各种晋升培训等。第4章 培训纪律管理第10条 请假公司员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明文件交至人力资源部，否则以旷工论处。第11条 签到公司员工在参加培训时，课堂内不得吸烟，手机应调至静音或震动状态，并填写“培训人员签到表”。第12条 课堂纪律公司员工在培训期间应遵守课堂纪律，上课期间认真听讲、做好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。第13条 交流管理参加培训时，公司员工应尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。第14条 考勤奖惩培训员工在培训期间无故迟到、早退累计时间在 分钟者，以旷工半天论处；超过 个小时者，以旷工一天论处；迟到情节严重者，记过一次。第5章 培训考核管理第15条 考核方式培训结束后，人力资源部应组织相关人员对员工的培训结果进行考核，考核主要以笔试考核和实操考核两种方式进行。第16条 考核结果管理培训员工的考核结果分为三个等级，具体标准及相应的人事政策见下表。考核结果评定一览表等级标准人事政策A80分以上良好，公司对其重点培养B7079分合格，公司需对其继续培养C069分再次进行培训第6章 培训评估与总结第17条 培训评估培训结束后，人力资源部负责对培训效果进行评估，评估方式包括问卷调查、考试、实地操作等，主要从员工工作主动性、工作满意度、工作质量、消耗成本和时间等方面进行评估。第18条 培训总结评估结束后，人力资源部应对培训工作进行总结，确认培训内容是否具有实用性、培训安排是否合理等，以不断改进培训工作。第7章 培训档案管理第19条 建立培训档案人力资源部应建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，具体包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训考核成绩等，将其作为员工岗位轮换、晋升、降职等的参考依据。第20条 培训档案更新人力资源部应对员工培训档案进行更新，随时补充员工培训资料，以保证员工和公司培训档案的完整性，方便了解公司员工的进步状态等。第8章 附则第21条 本制度由人力资源部负责制定和修改。第22条 本制度经总经理审批通过后执行。1472 劳动关系管理制度劳动关系管理制度第1章 总则第1条 目的为了规范员工关系管理工作，创建融洽、和谐的劳资合作关系，增强公司的凝聚力，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于员工关系管理的相关事宜。第2章 劳动合同管理第3条 劳动合同的订立公司员工合同需以书面形式订立，劳动合同中应包括合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任和公司保密及竞业限制条款。第4条 劳动合同的履行和变更1公司每月 日之前以法定货币形式支付员工工资，员工工资不得低于本市最低工资标准；公司应按国家和本市有关规定为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤等社会保险。2公司因经营发展要求需要与员工续订劳动合同的，应提前30日以书面形式通知劳动者，经双方协商同意，办理续订手续。3公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同时，应当采用书面形式。第5条 劳动合同的终止和解除1经公司与员工协商一致，双方可以解除劳动合同。2员工要求解除劳动合同时，应当提前30日以书面形式通知公司；当公司确有违规和未履行约定条件的行为时，员工可随时解除劳动合同。3公司可以因员工过失（严重违规违纪、严重失职等情况）、员工非过失原因及国家相关法律规定的可以解除劳动合同的情形，与员工解除劳动合同。4公司于员工提前解除劳动合同时，若符合应支付经济补偿金的相关规定，公司应按国家及地方有关规定对其进行经济补偿。5对于合同到期后不再聘任的员工，人力资源部应在合同到期日及时与其结清工资，办理离职交接手续。6劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。第6条 劳动纠纷或劳动争议处理当出现劳动纠纷或发生劳动争议时，人力资源部应组织调解劳动纠纷、处理劳动争议。调解不成的，当事人可在规定时间内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第7条 违约责任若一方违反劳动合同中的相关条款，合同对方可要求其承担相应的违约责任。第3章 员工沟通管理第8条 入职前沟通1公司人力资源部经理及各部门经理负责与公司的高级管理人员进行入职前沟通。2人力资源部招聘专员负责与公司的一般员工进行入职前沟通。第9条 岗前培训沟通人力资源部培训主管应在员工上岗前与进行沟通，以使员工充分了解公司的基本情况、本职工作的岗位职责和工作考核标准等。第10条 试用期间沟通人力资源部经理负责安排与试用期员工进行沟通，以为员工提供一个合适、愉快的工作环境。第11条 转正沟通人力资源部根据新员工在试用期间的工作表现等对新员工进行转正考核，新员工所在部门的上级领导就考核结果与新员工进行沟通。第12条 职位变动沟通人力资源部及员工职位变动前后部门的主管应与员工进行职位变动沟通，以确保员工尽快适应新的岗位。第13条 离职沟通员工离职时，人力资源部应做好与离职员工的沟通工作，了解并分析员工离职原因，并对员工进行挽留。第4章 员工满意度调查管理第14条 调查方式1员工满意度调查的方式可分为记名调查和不记名调查、整体调查、按部门调查和按人员类别调查等。2在实施调查前，必须以通知的形式向员工说明调查的目的、时间、形式和调查结果的用途。第15条 调查实施程序1人力资源部根据实际需要确定员工满意度调查的时间、方式和内容，并编制员工满意度调查计划。2总经理对人力资源部提交的员工满意度调查计划进行审批，并在审批通过后监督实施。3人力资源部在各职能部门的配合下实施员工满意度调查，并对其实施情况进行指导、监督。4调查问卷填写完毕后，人力资源部负责回收问卷，对调查得到的信息进行收集、汇总与分析，并形成员工满意度调查报告。5总经理负责审批员工满意度调查报告，并根据调查结果组织实施相应的改进措施，提升员工满意度。第5章 员工申诉管理第16条 员工申诉范围公司员工申诉的范围主要包括对工作安排和绩效考核结果有异议等。第17条 员工申诉程序1申诉员工可直接向本部门主管提出申诉，如部门主管在规定时间内仍未解决问题，员工可向部门经理或人力资源部投诉。2申诉员工对投诉结果处理不满的，可继续向公司分管副总提出复议，分管副总在规定时间内重新了解情况后给出处理意见。3分管副总为申诉的最终环节。第6章 附则第18条 本制度由人力资源部负责制定和修改。第19条 本制度经总经理审批通过后执行。148 人力资源部文书范本与表单设计1481 劳动合同书劳动合同书 合同编号： 甲方： 地址： 法定代表人（主要负责人）： 乙方： 性别： 身份证号码： 通信地址： 联系电话： 为建立劳动关系，明确权利义务，依据劳动法、劳动合同法等有关法律规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上订立本合同。1. 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。其中，试用期为 年 月 日起至 年 月 日止。2. 甲方根据工作需要，安排乙方在 工作岗位，乙方的工作任务为 ，工作地点为 。经双方协商同意，甲方可以调换乙方的工种或岗位及工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，服从甲方管理，按时完成工作任务。3. 乙方按甲方规定完成工作任务的，甲方于每月 日支付工资，工资标准为 元/月，试用期的工资标准为 元/月。实行计件制的，计件单价为 元/件。4. 工作时间和休息休假、社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护等按照国家和地方相关法律法规、规章等执行。（1）甲方安排乙方执行 工时制度。执行标准工时制，乙方每日工作时间8小时，每周工作40小时。执行综合计算工时工作制，乙方平均每天工作时间不超过8小时，平均每周工作不超过40小时。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的前提下，乙方自行安排工作和休息时间。（2）甲方安排乙方加班，应符合法律、法规的规定。甲方安排乙方延长工作时间的，应支付不低于工资的150%的工资报酬。甲方安排乙方休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于工资200%的工资报酬。甲方安排乙方法定节假日工作的，应支付不低于工资的300%的工资报酬。乙方加班工资基数为每日 元或按 执行。5. 双方解除或终止劳动合同时应按法定程序办理，甲方为乙方出具终止、解除劳动合同的通知书或相关证明。符合法律、法规规定的，甲方应向乙方支付经济补偿。6. 其他未尽事项按照国家及地方有关现行规定执行。7. 双方其他约定： 。8. 本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。甲方签字（盖章）： 乙方签字： 签订时间： 年 月 日劳动者合同文本已领签字：1482 员工培训协议员工培训协议甲方： 乙方： 地址： 身份证号码： 法定代表人： 现住址： 联系电话： 联系电话： 为了明确甲乙双方的权利和义务，经双方平等协商，特签订以下条款以便共同遵守。一、培训说明1甲方根据人才培养计划和事业发展的需要，接受乙方的申请，同意乙方赴实验中心进行专业培训。2培训时间从 年 月 日至 年 月 日，期限为 天。二、甲方义务1甲方负责向乙方提供或保障乙方获得如下具体经费资助。（1）为乙方办理出国手续并提供相应的帮助。（2）出国和按期回国的机票费用。（3）在国外生活和学习的费用。（4）其他有关费用。2加强与乙方培训单位的联系，采取多种适当形式了解乙方的生活及学习状况。三、乙方义务1保证完成规定的培训计划，并保证在学成回国后到甲方工作至少一年。2未经甲方同意，乙方不得更改本协议确定的培训计划。3在培训期间，保证不从事有损祖国利益和安全的活动，维护祖国荣誉，遵守所在国的法律。4在国外期间保持与甲方的定期联系。5培训结束时应及时提交书面学术成果报告和培训总结。6培训期满回国后的10日内到甲方报到，汇报培训情况。四、经费说明1本次培训，乙方须向甲方交纳保证金 万元，在乙方通过考核并回到甲方工作后，甲方将保证金一次性退还给乙方。2乙方所花培训费用预计为人民币 元整，由甲方全额支付。3甲方在乙方参加培训前，需金额缴纳培训学习费用。4在乙方参加培训期间，甲方在每月的1号将生活费用打入乙方账户。五、违约处理1如乙方违反本协议约定，甲方有权根据其违约事实，按照国家法律的有关规定，要求其承担相应的违约责任。根据具体情节，扣除相应的保证金，并要求乙方赔偿资助出国的全部费用。2甲乙双方因违反本协议而发生的纠纷，应当在中华人民共和国境内提起诉讼，适用中华人民共和国法律；或按协议进行仲裁。六、其他事项1如果乙方未经甲方同意擅自解除劳动合同或提前离职的，乙方须向甲方支付所有发生的培训费用。2乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件应交由甲方统一保管，直至乙方服务期满自愿离职，方可归还其本人。3本协议正本一式两份，甲乙双方各持一份。4本协议自双方签字或盖章之日起生效。