《接待方案》word版.doc

接待方案为了安排法国葡萄酒制造专家组六位专家代表来公司进行指导工作期间的工作与生活，保证他们的健康和安全，特制定方案如下：一、 接待时间：2011年10月 24日（星期一）到2011年10月26日上午（星期三）二、 接待地点接机地点：滨江国际机场参观地点：滨江公司生产车间、滨江公司葡萄种植园住宿地点：滨江星级大酒店三、 接待对象：法国葡萄酒制造专家组六位专家代表四、 接待负责人：总负责：接待办相关领导、秘书组杨某、行政组程某、保卫组刘某、宣传组李某、销售部张某、吴经理、翻译人员五、 接待工作的前期准备1、 发送邀请函，邀请法国专家组到公司进行指导工作，最后确定来访人数2、 安排各部门人员的工作，宣传部负责宣传方面的工作，落实责任到人；保卫部负责保卫安全方面的工作，检查会场安全隐患，并及时处理掉；秘书组负责接待工作，给法国客人一个宾至如归的感觉，并制定详细应急方案3、 预订来回飞机头等舱机票4、 预订会议场地1） 根据人数，确定预订会议室的大小2） 会场的布置（提前2个小时），摆放好会场物品，调节音响、麦克风设备，播放相关资料测试多媒体3） 联系陪同人员、讲解员和翻译人员5、 安排欢迎法国葡萄酒制造专家组仪式1） 迎宾，参观人员到达前1020分钟，提醒相关人员做好迎宾工作2） 会场接待，拉横幅“热烈欢迎法国专家的到来”并播放欢迎词6、 预订接待期间专车的使用，租用车辆是奔驰，因为奔驰是一种身份地位的象征，总经理自驾车7、 预定食宿安排，提前半个月预订，地点是滨江星级大酒店8、 座谈会1） 企业宣传（企业介绍PPT形式、集团宣传片）2） 技术交流 （技术人员PPT讲解并互动）3） 拍照留念并存档4） 会后整理（整理座谈会的相关材料，最后形成总结，还有会场的整理） 9、 公司生产车间和葡萄园的参观1） 确定参观时间和路线，并通知车间人员和葡萄种植园人员做好各种准备根据参观的内容，提前两个小时和参观地的负责人联系，并告知其注意事项和询问准备的材料是否完整2） 到场参观按路线进行参观，由公司内专职人员对参观地的情况进行解说，翻译人员进行翻译，专家提问的，尽量解答 10、参观后的工作 提前20分钟准备车辆，陪同来宾去就餐六、 日程安排 日期具体时间行程安排地点人员备注10月24日上午9:00-9:30到达机场接机XX国际机场出站大厅总经理及秘书、翻译、接待处主管鲜花、横幅，注意接待礼仪，安排三辆车。10:00-11:00接送专家到酒店休息XX五星级大酒店总经理及秘书、翻译、接待处主管注意时间、安全并附送日程等资料11:00-12:00自助午餐时间XX五星级大酒店餐厅总经理及秘书、翻译、接待处主管注意就餐礼仪。10月24日下午14:30-17:00参观公司葡萄园葡萄园总经理、公司种植顾问、葡萄园园长、翻译品种分析资料、地理环境分析资料17:30-19:00法式晚餐时间XX五星级大酒店餐厅总经理、公司种植顾问、葡萄园园长、礼仪小姐、翻译1要加置西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序10月25日上午8:00-9:00早餐时间XX五星级大酒店客房服务事先联系酒店安排早餐餐点9:30-11:00参观葡萄酒生产车间、公司生产车间总经理及生产部门负责人、公司生产顾问防菌服装10月25日下午11:30-13:00中式午餐时间基地接待厅总经理及生产部门负责人、公司生产顾问等1要加置中、西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序14:00-17:00座谈会XX五星级大酒店会议厅专家、总经理、生产部门负责人、生产顾问、种植顾问及其相关人员1、介绍公司概况2、专家发言3、试酒4、交流意见5邀请记者到来，为公司宣传19：30-20：30西餐时间XX五星级大酒店西餐厅总经理、生产顾问、种植顾问、秘书、翻译1要加置西餐餐具2按照字母顺序安排外宾次序10月26日8:00-9:00早餐时间XX五星级大酒店客房服务事先联系酒店安排早餐餐点9：00-17：00当地旅游风景区秘书、翻译、导游注意安全10月26日晚上19：30-22：00欢送晚会XX五星级大酒店宴会厅专家及全体接待成员1、加强保全2、纪念品3、总经理致词10月27日上午10：00送机XX国际机场总经理、接待处主管、秘书、翻译注意相关礼仪七、 经费预算序号项目单价数量金额1餐费自助餐100元/人/天20人/1次2000元滨江星级大酒店800元/一桌2桌/3次4800元2欢送酒会400元/人20人8000元6接送车100元/辆/4天3辆1200元7纪念品（陶瓷中式餐具）300元/ 份6套1800元8双程飞机票4000元/人12张48000元9酒店住宿费豪华房500元/人/天3天/6间9000元合计74800元八、 应急方案九、 接待后期工作1、 整理会场：做到物资到位（整理时间1小时，特殊情况例外）2、 总结：总结接待会的情况，了解自己的不足并加以改正，并拟写报告上报上级3、 宣传报道：宣传组24小时内对该次座谈会的情况进行宣传报道4、 经费使用跟踪：接待过程中经费的使用并核算清楚十、 接待时礼仪规范及注意事项附件：接待时的礼仪及注意事项1、 遇见来宾要面带笑容，温和亲切，热情有礼，落落大方，不卑不亢，有专人帮来宾提行李。2、 自我介绍时，得到对方回应，向对方介绍自己的姓名、身份，自我介绍时间半分钟为宜；为他人介绍时，注意介绍的次序，应多使用敬辞并注意手势和表情。介绍时注意“尊者有优先了解情况的权利。3、 握手，把握好握手的时间，握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，握手力道不宜过轻，握手也不可太久，把握好握手顺序。一般坚持尊者居前伸手的原则。4、 陪车的时候应该请宾客坐在主人的右侧。两排座轿车，译员坐司机旁。上车时，先请客人上车，客人要从右侧上车，如果客人从左侧上车，这时候就主随客便。5、 奉茶时，应面带微笑，双手给客人奉上茶，奉上的茶不宜过满，适当时候给客人满上茶6、 宴请时，引客入座，按时开席，致辞敬酒，祝酒献歌，介绍菜谱，亲切交谈，注意来宾的饮食习惯，以本国礼仪为主，切忌勿浪费蔡晓斌：日程表，会后工作侯嘉宝：会前准备和邀请函，林丹丹：交流会安排莫婉婷：应急预案，经费预算许梦雪：接待礼仪及注意事项张栩敏：旅游安排。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐#各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保#各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立岗迎接上班人员；12:00 12:20 、18:00 18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。4、维持门口秩序，使之保持畅通。5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品