HG股份有限公司公司机关来访接待制度.doc

第八部分 10.公司机关来访接待规定HG股份有限公司公司机关来访接待制度第一条 为提高来访接待质量，树立企业良好形象，特制定本规定。 第二条 公司机关设来访接待室，配置来访接待电话，电话号码：（0537）2161846，虚拟网号1846。第三条 公司办公室负责来访接待的日常管理，并指派一名接待员负责来访接待工作。第四条 对接待员的要求（一）着装得体，举止大方，态度谦和，不亢不卑；（二）掌握接待礼仪，按礼仪周到地接待好客人；（三）熟悉机关各部门、科室及工作人员的职责，能快速、准确地引导来访者与被访者接洽；（四）保持来访接待室的整洁卫生；（五）严格遵守工作纪律，保守企业秘密；（六）做好来访接待记录和电话记录。 第五条 接待规则（一）对应邀来访的客人，邀请的部门应提前向接待员办理登记，写明客人到访时间、人员等，以便接待员提前做好接待准备，勿需客人办理登记手续。（二）对预约来访的客人，答应约见的部门应提前向接待员办理预约登记，简化来客登记手续。（三）访问公司董事长、总裁应有预约；未预约的，接待员应与公司办公室联系，按办公室的指示，作引导或谢绝。（四）公司员工、离退休人员、员工家属到机关办事，接待员问明情况后，正确引导，勿需办理登记手续。（五）员工亲友来访，接待员与员工电话联系，在来访接待室会客。 （六）对其他未经邀请的外来客人，应严格办理来访登记手续。 （七）对没有明确的被访人或不知晓被访人姓名的来客，由接待员代表公司接受访问；来客要求约见被访人，而被访人不予接见的，接待员应婉言谢绝。 （八）经询问，来访人来意不明或没有正当来访事由的，接待员应予谢绝。 第六条 来客须知 XX公司欢迎各位客人光临，希望我们的接待能给您带来方便。为使您顺利、愉快地完成来访任务，请遵守我公司如下要求：（一）遵从接待员的安排，未经允许，请勿进入各办公科室。（二）请您不要大声喧哗，让我们共同创造良好的工作环境。（三）您若有好的意见和建议，请您向接待员提出，以便我们改进工作。第七条 来访接待工作实行接待员负责制，接待员有责任帮助来访客人顺利地办理完来访事项；如因接待员工作不负责任或失误，使客人不满意或不能顺利地办理来访事项的，每次罚接待员50元，对造成严重后果的要加重处罚。第八条 接待员未能恪尽职守，致使应予谢绝的宾客未予谢绝，影响公司机关正常办公秩序的，每次罚款50元。第九条 来访客人对接待工作不满意的，可向公司办公室投诉，投诉电话：（0537）2313532，受理人：办公室主任。经落实，客人投诉情况属实的，根据具体情况，对接待员每次罚款20100元。第十条 本规定由公司办公室组织实施并负责解释。第八部分 10.公司机关来访接待规定公司机关来访接待规定第一条 为提高来访接待质量，树立企业良好形象，特制定本规定。 第二条 公司机关设来访接待室，配置来访接待电话，电话号码：（0537）2161846，虚拟网号1846。第三条 公司办公室负责来访接待的日常管理，并指派一名接待员负责来访接待工作。第四条 对接待员的要求（一）着装得体，举止大方，态度谦和，不亢不卑；（二）掌握接待礼仪，按礼仪周到地接待好客人；（三）熟悉机关各部门、科室及工作人员的职责，能快速、准确地引导来访者与被访者接洽；（四）保持来访接待室的整洁卫生；（五）严格遵守工作纪律，保守企业秘密；（六）做好来访接待记录和电话记录。 第五条 接待规则（一）对应邀来访的客人，邀请的部门应提前向接待员办理登记，写明客人到访时间、人员等，以便接待员提前做好接待准备，勿需客人办理登记手续。（二）对预约来访的客人，答应约见的部门应提前向接待员办理预约登记，简化来客登记手续。（三）访问公司董事长、总裁应有预约；未预约的，接待员应与公司办公室联系，按办公室的指示，作引导或谢绝。（四）公司员工、离退休人员、员工家属到机关办事，接待员问明情况后，正确引导，勿需办理登记手续。（五）员工亲友来访，接待员与员工电话联系，在来访接待室会客。 （六）对其他未经邀请的外来客人，应严格办理来访登记手续。 （七）对没有明确的被访人或不知晓被访人姓名的来客，由接待员代表公司接受访问；来客要求约见被访人，而被访人不予接见的，接待员应婉言谢绝。 （八）经询问，来访人来意不明或没有正当来访事由的，接待员应予谢绝。 第六条 来客须知 XX公司欢迎各位客人光临，希望我们的接待能给您带来方便。为使您顺利、愉快地完成来访任务，请遵守我公司如下要求：（一）遵从接待员的安排，未经允许，请勿进入各办公科室。（二）请您不要大声喧哗，让我们共同创造良好的工作环境。（三）您若有好的意见和建议，请您向接待员提出，以便我们改进工作。第七条 来访接待工作实行接待员负责制，接待员有责任帮助来访客人顺利地办理完来访事项；如因接待员工作不负责任或失误，使客人不满意或不能顺利地办理来访事项的，每次罚接待员50元，对造成严重后果的要加重处罚。第八条 接待员未能恪尽职守，致使应予谢绝的宾客未予谢绝，影响公司机关正常办公秩序的，每次罚款50元。第九条 来访客