房地产集团网站方案书(初稿).doc

房地产集团网站项目技术方案书2010-12-928目录第一章 我们的理念3一、我们对房地产与互联网之间的理解；3二、我们认为一个成功房地产网站能给客户带来的利益；4三、我们认为一个成功房地产网站的标准；5四、我们的优势所在7第二章 网站构建方案9一、网站定位9二、网站结构方案9三、网站技术方案16第三章 网站建设程序18一、网站开发流程18二、网站开发时间表19第五章 网站建设预算201、域名及服务器空间租用202、专业网页设计和制作203、综合信息管理模块204、产品信息模块215、各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，ASP.NET及JAVA SCRIPT程序的编写216、网上推广21第二年维护费用：21第六章 我们的完善客户服务22一、技术支持22二、技术维护22三、响应时间：22第一章 我们的理念一、我们对房地产与互联网之间的理解；进入21世纪，互联网正以迅雷不及掩耳之势进入到各行各业。房地产业，这一关系到消费者切身问题衣、食、住、行的行业，当然也不例外。小区智能化、小区局域网、项目网站、开发商网站等的纷纷出现，充分体现出房地产与互联网或者网络的有机结合已经是大势所趋。 传统房地产营销模式由上可见，传统房地产营销将楼盘信息通过报纸、电视、电台等传统媒体向消费者传播，是一种直线的单向传递。发展商发布信息，是主观的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能从中领会到发展商想表达的内容，发展商一般很难预计，通常依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。而且每次的信息发布，发展商很难得到客户的及时反馈，并根据反馈的信息及时作出广告或者销售上的调整。 网络时代房地产营销模式 房地产项目上网，结合楼盘的特点，配合楼盘的销售策划工作，利用网络技术在网上进行互动式营销，突出设计楼盘的卖点，及时介绍工程进展情况，配合现场热卖进行网上动态销售情况介绍、预售情况介绍及按揭情况介绍并提供网上预售、网上咨询等服务。房地产企业上网，可充分发挥现代网络技术优势，突破地理空间和时间局限，及时发布企业信息（如楼盘、房产、建筑材料、施工机械、装饰装修材料等）、宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。 房地产企业，在互联网上建立其自身的网站，能迅速建立起其下项目在网上的知名度和美誉度。同时，该网站又可作为企业对外宣传，建立公司品牌形象的基地，为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。二、我们认为一个成功房地产网站能给客户带来的利益；1、树立全新企业形象对于房产开发企业而言，企业的品牌形象至关重要。 买房子是许多人一生中的头等大事，需要考虑的方面也较多。因发展商的形象而产生的信心问题，往往是消费者决定购买与否的主要考虑因素之一。以往，发展商开发项目，通过报纸、电视等媒介的宣传来建立自己的品牌形象。现在通过建立网站，企业形象的宣传不仅再局限在当地市场，而是全球范围的宣传。企业信息的实时传递，与公众相互沟通的即时性、互动性，弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此，建立网站是对企业形象的建立和维持的有效补充。2、增强销售力销售力指的是，项目的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。对房地产项目而言，销售的成功与否，除了决定于能否将项目的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。 同时，项目信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，项目信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了项目的销售力。3、提高附加值许多人知道，买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的保值、增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。因此，发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段，仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站，为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系，进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用，房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一。三、我们认为一个成功房地产网站的标准；1、标志性互联网的最大特性之一就是充满个性，每个人上网都能得到自己所需要的东西，每个企业也借助于网站体现各自的企业文化、项目文化。房地产项目网站更应充分发挥这一特点，为目标对象提供一个标志性的企业形象，令浏览者有深切的感受，浏览整个网站仿佛就象浏览企业的全貌。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。 例如通过企业简介、企业文化、项目展示等功能模块提供用户整体了解企业、项目的精髓。此外还有根据每个不同的用户（注册用户）需要，利用Email和在线留言，定期或即时提供其需要的专门信息。2、互动性将房地产项目上网，可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性。在报纸、电视等媒体上发布项目信息，通常很难估计会达到什么样的效果，多数凭经验来估算，具有很大的盲目性。如果信息在网上发布，上网者可以马上与之联系，形成信息反馈。反过来发展商也可以与之联系，达到相互间互相沟通的目的。发展商可以及时根据信息反馈的情况，及时改变规划或营销策略，紧跟市场发展动态。3、实用性建立的网站除了具备以上特点外，网站的实用性也是不可忽略的。因为建立网站就想最大限度地进行对房地产项目本身和发展商自己的宣传。若网站只是为小区的业主服务，那宣传的广度和深度远远不够，失去了建网站的意义。因此，在网站的设计上，我们可以设置如按揭计算器、税费计算器、购房指南等工具，加强网站本身的实用性，为浏览网站者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。4、技术性技术是一种网站建设实施的手段，先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现。技术在于运用，如何在适当的地方运用合适的技术是网站成功的关键。应用多种技术实现强大的网站功能，展示网站个性化，与浏览互动交流信息，实现企业资源与网络的整合。例如为吸引浏览者，实现多媒体资料的影像网上广播，在线地图，进行网上业务预定等等。5、延展性互联网本身是不断发展的，不论其技术还是信息都在不断的进步、更新。 因此在进行网站建设的时候，就要预留能适应未来发展的空间。象电子商务方面，对于房地产这一特定的行业，要实现网上交易，恐怕还有待时日。但对于发展商而言，则可利用其进行与潜在客户、业主等的沟通和商务往来，实现企业的电子商务模式。为此，我们在网站建设的时候，就会预留这方面的接口，为日后发展提供可持续发展的空间。四、我们的优势所在 1、了解客户最大限度满足客户的需求，就是我们工作的目标。只有对客户进行深入透彻的了解，才能明白客户的需求所在，才能建设一个合乎客户需要的网站和提供一整套基于互联网的解决方案。因此我们对每一个项目的客户都会进行详细的需求分析调研。一方面了解项目的各方面情况，另一方面了解客户的需求。2、了解互联网我们1997年开始进军互联网，通过对网络的广泛接触，我们准确把握其发展路向，从第一代的电子商务到现今的第三代电子商务，及将来的第四代电子商务，我们伴随着的互联网的飞速发展而不断壮大。我们充分了解网络的特性及其能为中国企业带的商机与前景。因此我们专注为企业提供优质的互联网应用服务。而这一切都基于我们对互联网的深刻了解。3、了解房地产我们很早就意识到网络与房地产之间的必然结合。因此在房地产的互联网融合方面，我们投入了专门的技术力量和人员配置，全力向房地产进军。我们已经为浙江耀江集团等知名房地产项目进行网站建设和其他相关的商务解决方案，在房地产与互联网的结合方面积累了丰富的经验。 4、完整的互联网服务我们为客户提供一整套的互联网服务，如互联网/内联网系统构建、电子商务软件开发、商业智能系统、智能化小区RUN系统、商业大厦综合布线及校园网建设、专业顾问服务、系统解决方案、技术培训、注册域名、网站建设、 提供（或代理）主机 /服务器、 站点推广等等，全面地为每一位客户提供完整的服务。5、领先的技术保证领先的技术是我们为客户提供优质的互联网服务的基础。为此，我们成立专项信息部门及技术小组对国际最新技术进行吸收与转化，并密切保持着与著名软件开发商，硬件供应商等进行技术交流。保证无论从网站的前台表现，还是后台技术支持上，都能满足到客户不断提出的新需求。第二章 网站构建方案一、网站定位做房地产开发要给项目有一个定位，明确项目开发建设的方向。做网站建设同样需要给网站定位，网站的风格、结构、功能等均服从于这一定位。针对房地产集团及项目的具体情况和要求，我们给将要建设的网站这样定位：展现企业实力，表达独特项目文化该定位解释：1、 通过网站来达到全方位展现集团综合实力的目的，充分树立企业在业界的地位，让网站成为宣传企业形象的全新基地；2、 网站的建设具有超前意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要；而且为今后预留可持续发展的空间，能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐。3、 网站的风格、结构、功能等方面做到“以人为本”，亦即是人性化；能从浏览者的习惯、消费者的需求进行建设、设置，使浏览者和消费者能够感受到网站是为其专门服务的，具有亲切感和亲和力的。二、网站结构方案 1、浏览者进入网站的程序从互联网发展的演变过程中看，企业网站的首页风格设计大致分为三个阶段：第一阶段：在互联网刚起步阶段，企业网站大多相当简单，只有单纯的页面组合，首页上内容大同小异，风格也大同小异，整体以企业介绍为主。第二阶段：经过互联网的初级阶段，企业网站也认识到个性化差异的必要性，同时，随着网络技术、Flash动画技术的出现，第二阶段的企业网站通常以一个个性化的Flash动画作为首页的进入必要程序，企业希望通过独特的Flash吸引浏览者，同时也体现了企业独有的文化。第三阶段：也就是现阶段，随着互联网的成熟以及全社会的认同，互联网网站逐渐认识到良好的用户体验才是浏览者最为关注的因素，华丽的动画固然能吸引浏览者的第一关注力，但动画过程却显得冗长，用户往往缺乏耐心体验Flash动画的内涵，因此，很多企业认识到这点，重新回归简单设计，但这时的简单不同于初级阶段略显粗糙的简单，页面虽然简洁，但一样有灵动的元素，使得整个页面显得大气、灵动。事实证明，这样可以得到更好的用户体验。因此，在本次房地产企业网站的设计中，我们希望用一些技术手段，如JS、AJAX、Flash、CSS等的组合，使得页面显得大气、整洁又不乏灵动。总的来说，首页设计体现以下3个特点：1、菜单简洁又灵动：菜单不要太多，5-7个为宜，技术上采用CSS+DIV+JS实现动画效果的菜单暂时效果。案例可见：/main.php2、大画面格局，整体首页以体现企业文化或者企业主要业务产品的大画面为格局，第一时间吸引浏览者关注并体现整体页面大气的风格。案例可见：3、一定的互动性：如果企业有一定维护能力的话，建议首页添加一定的互动元素，如在线客服、邮件订阅，以在线客服为例，企业在线可以直接沟通浏览者，了解客户需求、收集客户信息，有益与企业的营销与服务。案例：2、网站主体结构首页第一层栏目第二层栏目功能说明一、公司介绍1、辉煌历程作为企业对外的重要宣传窗口，可使浏览者快速、清楚地了解企业整体的基本情况和超强实力。2、组织架构3、企业文化4、品牌诠释5、资本运营6、发展规划7、集团风采（Video下载）8、联系我们二、新闻中心1、企业动态企业可通过后台系统发布各类信息，实现网上的新闻中心。2、楼盘动态3、行业动态三、产品服务1、项目概况采用动态网页技术，连接楼盘信息数据库，保证任何楼盘信息的更新，都能即时反映在网页内容上。并且通过网站信息发布系统，自动进行楼盘信息的发布。提供自动建立楼盘信息目录的功能。采用最新技术建立360度实景图给访问者以最直观的印象。2、规划设计3、配套设置4、户型解析5、建筑设计6、景观设计四、置业指南1、法规指南访问者能根据所提供服务迅速找到所需要的必要信息，如计算器是一个动态的计算单元，可以帮助用户计算房屋按揭、税费以及保险，是很实用贴心的设计。2、装修指南3、计算器五、客户中心1、登陆注册提供客户注册、登陆且和企业沟通的功能，同时有一套严格的会员管理和权限控制方法，方便企业权限控制。另外提供了程序接口，为以后能在网站上提供业主或浏览者更多的服务提供基础。2、网上调查/信息反馈3、业主俱乐部（暂缓）六、招贤纳士1）现有岗位提供企业最新岗位信息，并建立人才库进行人才储备。2）人才库储备七、联系我们1）公司联系2）楼盘销售点主要模块解释A、新闻管理模块：网站新闻发布系统，是将网站上的需要经常变动的信息，类似公司动态、企业新闻、新产品发布、促销活动和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。 目前许多企业网站的新闻大多是静态的HTML页面，每次更新信息需要做一个页面，然后FTP上传，再修改页面链接，这样维护非常麻烦，而网站新闻发布系统大大减轻了网站更新维护的工作量，通过新闻后台维护程序在浏览器上只需录入文字和上传图片就可以快速实现新闻维护，从而大大加快了信息的传播速度，时时保持网站的活动力和影响力。 功能模块： (1)类别管理 新闻按类别组织，类别可以动态增加、修改或删除。类组织管理大大提高系统的灵活性和扩展性。 类别管理提供的具体功能如下： 1、增加、修改、删除新闻类别和专题； 2、更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序； (2)新闻管理 新闻管理功能实现新闻内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体新闻的功能，选择某条新闻是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。 具体包括以下功能： 1、增添、修改、删除各栏目信息(包括文字与图片)的功能； 2、修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。 (3) 系统用户管理系统 系统用户：具有管理网站的权限(即可进入后台管理界面)的用户。其下又分为管理员与一般操作员。 管理员具有管理系统管理员的功能，可增加、删除系统管理员帐号，分配与修改一般操作员的权限，并拥有一般操作员的所有权限。 一般操作员可根据用户组进行管理，各用户组拥有不同的权限，同组不同管理员也可具有不同权限(即管理员可属于不同组)；进入后台管理界面后，可看到并对自己权限范围内的栏目进行信息管理。此功能设计便于由不同部门甚至交叉部门的管理员维护与管理不同栏目的信息。 (4)前台新闻浏览及查询 1.最新重要新闻 首页显示重要的新闻； 2.热门新闻 系统自动记录每条新闻的访问次数，在热门新闻中显示最近访问次数最多的新闻。 3.分类检索新闻 按新闻类别显示该类别的新闻。 4.关键字检索 输入关键字，系统检索出满足条件的新闻。 B、产品管理模块简介: 企业在网站上发布产品信息，是企业网站建设必须的也是最重要的。企业的产品数据会经常变化，以静态网页形式发布产品已经不适应这变化需求，产品发布系统是一套基于数据库的即时发布系统，可用于各类产品的实时发布系，前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理产品价格、简介、样图等多类信息。本系统具有管理功能强大，速度快，可扩充能力强等特点。 功能介绍： 1.产品分类管理，可以多级分类，以树状组织。 2.产品资料管理，完成产品的增加、删除、修改。可以选择产品是否发布。若不发布，该产品在数据库中，但前台浏览不到。 3.产品分类检索 4.关键字查询产品 5.最新产品浏览 6.热门产品产品浏览 7.产品详细资料显示 8.产品浏览次数记录与统计 9.客户可以发表对产品的评论 10、后台分级别的管理员权限。； C、邮件订阅系统 简介： 为客户提供方便的及时的信息是网络服务的重要功能。 如果您的网站是否有许多的常客，可以通过建立一个邮件列表来发送您的网站最新信息或某些重要消息。如果您有太多邮件列表用户，是为发送邮件速度过慢而犯愁？如何有效的管理这些大量的邮件列表用户，选择信鸽邮件列表系统，将给你带来无限方便和轻松。该系统除了适用于网站服务。也可适用于需要建立Internet和Intranet上的邮件订阅功能的个人、单位向订阅者、企业内部门之间，上下级发送新闻、杂志、通知等。 功能介绍： 1.用户可创建多个邮件订阅组；用户可方便地构建自己的邮件订阅。 2.订阅者更方便的订阅和取消订阅。 3.按月统计订阅者人数，并给出统计图表。 4.内容支持Text或HTML格式，也可以发送附件。 5.管理员可以网上进行发送邮件、更改密码、成员导入、删除等操作； 6.允许有多个管理员，成员管理时知道已确认者与未确认者。 D、网上调查系统 简介： 企业在网上开展调查用来了解客户地消费心理，通过调查统计从而更好地改善服务。信鸽网上调查系统产品也适用于利用Internet/Intranet开展各种调查地新闻媒体、政府部门、专业调查公司等用户。 功能介绍： 1.调查项目设置，用户可创建多个调查表；用户可方便快捷的构建的在线调查应用 2. 调查结果自动生成3. 支持非法投票数据过滤、投票IP地址统计三、网站技术方案 1、技术实施网站组成使用技术名称效果说明1、网站所有文字页面2、静态图片3、表格HTML1、 出版在线的文档，其中包含了标题、文本、表格、列表以及照片等内容。 2、 通过超链接检索在线的信息。3、 为获取远程服务而设计表单，可用于检索信息、定购产品等。 4、 在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑以及其他的一些应用。1、网站动态菜单2、动态图标JAVASCRIPTAJAX1、 实现在一个Web页面中链接多个对象2、 与Web客户交互作用。3、 从而可以开发客户端的应用程序等。1、轻常更新的网页2、动态数据如新闻中心，楼盘展示ASP.NET1、 ASP.NET的运行速度快,而且它为使用HTML,脚本和ActiveX服务器组件构建Web应用程序提供了一个框架.可以能过将脚本嵌入HTML页内来创建ASP文档.当用户请求得到一个ASP时,服务器便执行嵌入在页内的脚本,而且将脚本的输出作为HTML的组成部分也包括在内,从而任何浏览器都可以浏览这个页2、 可以和HTML或其它脚本语言(VBScript,JavaScript)相互嵌套 3、 是一种在WEB服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密 4、 此可以使用ActiveX控件继续扩充其功能 5、 可以轻松的存取各种数据库 6、 适用与各种浏览器网站内的动态效果CSS1、 使用CSS的技术，网页便会给人一种赏心悦目、工工整整的感觉，同时字体的色彩变化也使主页变得更加生动活泼。2、 代码短，却得到不同凡响的效果。1、 产品资料2、 新闻资料3、 产品查询数据库1、 完善的客户数据资料处理2、 快速的资料查询能力3、 未来电子商务的基础1、 主要动画2、 动态图标Flash1、 以极富吸引力的动画吸引浏览者停留2、 增强网站感染力2、技术性能保证1）首页内容严格控制在100KB以内，保证5-7秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；2）网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下；3）需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；4）网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET传输中断等）保证网页能被正常浏览；5）利用www.WebSiteG所提供的网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；6）企业级电子邮件系统能正常收发；7）页面更新准时上传。第三章 网站建设程序一、网站开发流程业务流程A、客户提出需求：客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。涉及内容包括：1、公司介绍2、栏目描述3、网站基本功能需求4、基本设计要求 B、我公司提供“解决方案和报价”：回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供实现方案和报价供客户参考和选择。 C、确定合作意向：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签定合同，支付首付款。 D、提供网站制作所有素材：客户提供网站制作所有文字资料（电子稿）与图片素材。 E、开始制作：我方按照需求书进行网站整体风格及布局设计，并出具设计稿。客户审核并确认设计稿后，我方制作首页及内容页的模板文件。客户审核并确认模板后，我方开始整体网站制作。 F、客户验收：1、所有网站文件统一上传到我方测试用服务器上，客户在规定的时间内上网浏览验收；2、验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、浏览器的兼容性、文字内容的正确性（以客户提供的电子文档为依据）、 功能模块的有效性等；3、验收合格，由客户签发网站建设验收确认书。 G、完成：客户按照合同规定支付网站建设剩余费用， 我方在收到客户付款凭证后将所有网站文件交给客户，或应客户委托将网站直接上传到指定服务器上。 至此，网站建设过程结束。二、网站开发时间表 进程第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周客户需求分析、调研提交方案书交客户确认项目开发竣工验收以上开发时间根据一般项目情况而定，具体情况需视实际项目开发需要定。第五章 网站建设预算1、域名及服务器空间租用域名：可选域名 .com .net .org免费提供丰富的管理功能和服务实时注册系统 即时生效 任意修改域名注册信息可任意设置30个IP指向 别名指向拥有全部域名最高级管理权 域名自由转入转出免费MYDNS自助式解析管理 全图文界面操作各种解析指令费用：100元/年服务器空间租用：独立WEB空间1G 20用户专用服务器磁盘阵列备份支持ASP ASP.NET2.0 PHP5.0 ZendOptimizer支持ACCESS数据库 ADO FSO JMAIL 动易组件允许放置小规模论坛或博客 免费代为办理备案允许自由绑定2个不同域名 自由更换FTP密码北京甲级BGP4单IP多线路机房 60G带宽赠送企业邮局300M 可设30个邮箱 支持SMTP POP3费用：1500/年费用小计：1600/年2、专业网页设计和制作提供信息量为1020页的精美网页，图片处理及各种静态页面的设计制作。 费用小计：1000元 3、综合信息管理模块 费用小计：2000元 4、产品信息模块费用小计：2000元 5、各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，ASP.NET及JAVA SCRIPT程序的编写 费用小计：1000元 6、网上推广 包括世界最大前20家中文搜索引擎登记和最大的前100家英文搜索引擎登记，部分搜索引擎的排名优化，费用小计：1000元 以上总计 8600元第二年维护费用：1、 壹年网站免费维护。2、 第二年起每年的维护费：1）域名及服务器空间租用 费用小计：1600元2）信息更新，按页计（按150800元/页计费，视具体功能需求） 第六章 我们的完善客户服务一、技术支持我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。我们办公时间是：星期一星期五，9：00a.m6:00p.m二、技术维护（一）维护内容1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。2、我们将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护，维护内容如下：（1）一年内免费更新10个普通页面。（2）每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。（3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过远程支持解决；如解决不了，我们派人员到现场指导。三、响应时间：一级故障，2小时响应，24小时内解决；二级故障，2小时响应，48小时内解决；三级故障，2小时响应，一周内解决；四级故障，一月内解决。（二）故障等级分类如下：一级，因故障造成的整个系统瘫痪；二级，因故障严重影响系统运行；三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公