《胜任素质模型》doc版.doc

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胜任力模板表格职责概述 主要工作1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.关键业绩指标任职资格要求1.学历2.工作经验3.能力要求二、胜任素质模型为能高效的完成上述关键工作，各岗位的任职人员一般均需具备以下三个层面的素质：职业素养，知识，技能/能力，这三者之间的关系如图1-5所示。这三个层面的胜任素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。成就导向、敬业精神、纪律性、成本意识、创新意识、全局观念企业知识专业技术知识生产管理知识产品质量知识技能/能力组织协调能力、计划调度能力技术创新能力、安全管理能力质量控制能力、问题发现与解决能力安全管理能力、专业学习能力、关注细节能力图1-5 生产部各岗位人员胜任素质模型示意图.(一) 职业素养职业素养是指生产部各个岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合素质。对生产部各岗位人员来说，影具备的职业素养主要体现在表1-2中所列的九个方面。表1-2 生产部各岗位人员职业素养定义表序号素质名称定义1成就导向又称为成就欲、进取心，指个人希望更好的完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力3责任心指个人对自己的所作所为负责，对他人、组织承担责任和履行义务的自觉态度4纪律性指个人自觉遵守企业各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与企业的管理制度和工作原则相抵触的意愿5成本意识指在保证正常工作状态的产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段节约资源并使利润最大化的意识6诚信正直指个人能依据食物的本质处理组织总的事物，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质7创新意识指个人在工作中不断提成信观念、新方法、解决方案的意识8团队意识指个人自觉的融入团队，与同时团结合作，共同完成工作任务的意识9全局概念指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门和企业整体的情况，从组织的整体和长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益和个人利益的意识（二） 知识知识是指人们在工作时间中所获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥其作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。对生产部各岗位人员来说。应具备的知识一般包括四个方面，即企业知识，专业技术知识、生产管理知识、 产品质量知识。其定义、分级及行为表现如表1-3所示。需要说明的是，不同的生产岗位，对其任职人员应掌握的知识类别及水平有着不同的要求。素质名称定义级别行为表现企业知识行业知识、企业文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解企业发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉企业的历史、现状、未来发展目标以及相关管理制度、整体运作流程，了解企业整体战略规划及战略步骤3级洞悉行业重大变化与发展趋势，能基于企业整体战略规划以及战略步骤对企业整体运作流程与制度提成系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现专业技术知识通过教育及在工作过程中所获得的完成某一特定工作所需的特殊知识1级1. 熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识，以及闲逛技术标准、规范和规程2. 了解本行业的技术状况和发展趋势，以及其他相关岗位的专业技术知识2级1. 掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识，掌握相关技术标准、规范和规程及相关岗位的专业技术知识2. 熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析3级1. 精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识，掌握相关技术标准、规范各规程2. 熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析并予以解决生产管理知识生产战略管理、生产流程管路、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进的管理理念与方法10类相关知识1级1. 根据职位需要，了解10类知识总的35类知识所涉及的概念、内容与方法2. 根据职位需要，了解10类知识总的3类知识所涉及的概念、内容与方法2级1. 在掌握一级需掌握的知识的基础上，根据职位需要，掌握10类知识中的47类知识的概念、内容与方法2. 根据职位需要，了解全部10类知识的概念、内容与方法3级根据职位需要，掌握10类知识的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用在生产管理工作中产品质量知识产品的名称、性能与质量要求，及概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识1级1. 了解产品名称、性能与质量要求，及主要目标客户2. 了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本企业所有产品的质量标准与检验规范3. 具备产品质检工作所需的技能或技巧4. 熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级1. 全面掌握所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识2. 能通过对检验数据的统计分析，为产品的设计质量及生产质量改进提供建设性意见3. 掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求4. 能做好本企业质量管理体系内审及供应商评审等工作3级1. 精通所有产品的详细资料和质量管理各方面的知识，并能将自己的新的、体会应用与质量管理的实践2. 能通过对检验数据的统计分析，对未来产品的规划与设计提出合理化建议3. 熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量管理体系审核及质量检验工作（三）技能/能力能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题的个性心里特征，是完成任务、达到目标的必备条件；而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作任务的能力。对生产部各岗位人员来说，不同岗位的任职人员应具备的技能/能力类别及水平都有所不同。将各岗位人员应具备的技能/能力总结、归纳起来，并将各项技能/能力分成三级进行行为表现的描述。具体如表1-4所示。表1-4 生产部各岗位人员技能/能力分级定义表素质名称定义级别行为表现生产战略管理能力基于对外部环境、内部资源的分析，对企业生产系统进行筹划，并根据战略目标设计生产组织结构及相关策略1级对本企业的发展充满信心，能正确的执行企业的生产战略2级1. 能对企业未来几年的发展做出准确的判断，并能做出正确的生产战略选择2. 正确的分析和判断企业所处的环境和自身拥有的资源，并能确定明确的生产战略目标和生产计划3 .能发现企业目前生产组织存在的问题3级1. 能正确的分析和判断企业所处的环境和自身拥有的资源，并能选择有利于企业发展的生产战略2. 掌握企业的发展方向，制订详细的是哪国产发展计划，并能根据环境和资源的变化适时调整生产战略3. 善于法相企业目前生产组织的问题，并能提出解决方案产品设计能力通过对市场需求信息的感悟和分析，具备预测产品的流行趋势并不断进行创新型设计的能力1级1. 具备市场需求信息的调查、搜集、整理和分析的基本能力，了解产品设计、开发、生产和成本控制的基础知识2. 了解本企业品牌产品的风格与文化、市场定位，能独立完成简单的设计任务3. 了解产品的工艺要求、生产制作要求、品质要求及各项标准要求，发现问题能及时提出2级1. 根据对市场需求的调查和分析，掌握产品品设计、开发、生产和成本控制的有关信息2. 制定产品的开发成本与预算，可独立完成预定的设计任务，并确保所设计的产品符合企业的风格、文化及市场定位3. 掌握产品的工艺要求、生产制作要求、质量要求及其他各项标准要求，并能及时或定时的实施监控，发现问题时能配合解决3级1. 精通产品设计的成本控制及操作规程2. 能按照市场发展趋势，预测并制定最新设计方案及实施步骤，从分发挥信息技术在提升企业管理水平中的作用3. 深谙企业文化、产品的设计风格和市场定位，具备不断创新的设计灵感，并有效指导下属在工作中的落实4. 熟悉本行业发展趋势，能与同行业专家进行沟通，必要时能充分利用和调动各种外部资源，帮助企业实现既定的效益目标技术需求转化能力准确理解企业或客户的技术需求，在技术开发方案中体现他们的实际需求，尤其是潜在需求，使产品满足客户需求1级1. 能够正确的理解企业或客户的技术需求，并对需求进行分析和归纳，从中找出技术开发的依据2. 根据上述依据，利用自己掌握的技术完成技术设计工作2级1. 能通过客户、同类产品搜集技术需求，对需求进行筛选，滤除不合理或无法实现的需求，从而提、引伸出基本的技术需求2. 能自主选择合适的技术开发方法和工具，设计出满足实际需求冰企鹅使用的技术开发方案3. 通过总结，将多方面的技术需求融入到产品技术的开发或改进工作中，提高产品的使用范围3级1. 全方位了解客户的技术需求和本行业的技术发展方向，通过对各种表面、直观的需求进行定性及定量分析，对各种需求按实现优先级别进行分类，最终形成技术开发需求说明书和设计依据2. 在满足技术需求的情况下，通过对技术需求的可实现程度、实现成本等因素进行分析，准确的把技术需求转化为合适的技术参数和令人满意的技术实现方案3. 通过对客户需求哦分析和技术实现方案的设计，从中发现内在规律和潜在需求，并知道将其转化为完善、有竞争力的技术解决方案技术创新能力对企业现有的技术标准，技术规范进行改良、完善、或打破原有规则进行独创，最终实现技术进步或技术突破1级1. 在客户要求和企业研发任务的压力下学习新技术、新方法2. 在深入理解企业现有技术标准、技术规范的基础上，对产品的技术性能进行改良3. 能通过工艺检查发现工艺执行中的问题，研究问题产生的原因，并提供解决方案的初步建议2级1. 积极学习新技术，在全面了解技术和原有技术的基础上，提出更好的技术实现方案2. 能根据所收集的技术情报及信息，进行技术专题研究及项目可行性研究，并草拟出技术创新项目的可行性分析报告3. 在技术创新及应用推广工作中担任重要角色，确保技术路线及其创新成果的质量，能就技术创新及应用过程中的难题提出解决建议3级1. 能根据企业总体战略目标，制定技术创新工作的中长期规划，并能根据企业战略目标的调整及时调整技术创新工作规划2. 能知道撰写技术创新项目的可行性分析报告，据此编制严谨、逻辑性强的的技术创新方案，并能将技术创新任务分解细化3. 善于总结和提炼技术创新工作的规律和经验教训，能对创新过程中遇到的关键技术问题进行攻关并提出切实可行的解决方案生产组织协调能力根据工作目标的需求，与不同部门或单位的相关人员进行沟通，协调各方面的积极性，从而推动各项工作顺利开展1级1. 组织各项生产工作时考虑周到，能根据生产任务的重要或紧急程度提前分配或调动各种资源2. 与他人沟通时，能以开放、真诚的方式接受和传递信息3. 能协调部门内部各成员在生产工作方面的分歧及行动的不协调，能采取有效措施和调节平息团队内部发生的冲突2级1. 善于根据任务的重要或紧急程度提前分配或调动各种资源，协调相关部门的关系，保证生产工作的推进2. 与他人沟通时，了解沟通重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点，在倾听别人的意见、观点时，适时的给予反馈3. 组织各项工作时，利用一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家乐意参与又利于实现组织目标的活动3级1. 能够协调企业内外部人员的关系，利用各种资源排除协调中的障碍，保证生产工作的推进2. 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用各种资源为工作服务3. 能制定有效的策略性方案，预防在协调过程中产生不和谐因素计划调度能力合理安排生产计划，并通过对生产资源的有效调配，确保暗按时、按质完成生产任务1级1. 对相关生产单位的生产能力进行统计分析，制定生产计划草案，为调配资源和调整计划提供合理化建2. 跟踪生产计划的执行情况，指导、监督生产现场的运行，掌握生产运营数据，对过程中 出现的问题及时做好协调、沟通工作3. 通过对产量、质量、工艺执行情况、设备情况、人员配置