护理人员绩效考核制度

1 / 5 护理人员绩效考核制度 为调动护理人员工作的积极性和主动性 ,保证优质护理服务的可持续进行 ,促进医院分配制度改革 ,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、考核办法 护士绩效考核总分为 100分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分 /减分项目等。 1、科室考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意 度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。 2、护理部专项考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：护理部每月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。 3、住院患者满意度调查（满分 100 分，占绩效总分40%） 院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。 4、加分项目 2 / 5 （ 1）获得患者口头或书面表扬者当月加 1分 （ 2）发表论文者当月加 1分。 （ 3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加 （ 4）积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩效加 5 分 /次。 5、扣分项目 （ 1）发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣 10分。 1 （ 2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣 5 分。 6、护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。 7、护士个人绩效总分 =科室考核分 30%+ 护理部考核分 30%+ 科室患者满意分 40%+ 个人加分 /减分。 二、考核测评要求 各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 三、考核测评内容： （一） 科室对护士考核内容包括： 工作量完成情况（ 10分） 业务能力（ 10分） 3 / 5 技术难易（ 10分） 工作质量（ 10分） 劳动纪律（ 10分） 工作态度（ 10分） 出勤率（ 10分） 团结协作（ 10分） 发生 差错事故（ 10分） 服务态度（ 10分） 以上满分为 100分，其中 100 分 95分为优秀， 9585分为良好， 85 65分为合格， 65分以下为不合格。 （二）护理部组织专项考核内容包括： 1、护理管理：满分 100分，合格分为 95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士 2分。 2 2、护理安全：满分 100分，合格分为 95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士 2分。 3、护理文书：满分 100分，合格分为 90分，合格率100%。一例不合格扣责 任护士 2分。 4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100 分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣 2 分。 5、消毒隔离：满分 100 分，合格率 100%。一例不合4 / 5 格扣责任护士 2分。 6、抢救药品及物品：满分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣责任护士 2分。 7、健康教育：病人健康教育覆盖率 100%，评价宣教效果合格率 95% （ 85 分 /人）；（ 2）入院评估与病人状况符合率 80% ；（ 3）护理计划实施率达 100%，并进行效果评价（特护病人 ）（ 90 分 /人）。 四、护理人员岗位系数 护士长： 副护士长： 责任组长 : 责任护士： 办公护士： 治疗护士： 辅助护士： 理部 3 1按照公平、激励、竟争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。 2成立科院两级绩效考核委员会，负责每月一次对全院护理人员绩效考核。 3考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标 准对所有护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。 4考核评价结束后，人事处及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。 5 / 5 5如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并且有证据