报关行岗位职责和职位说明.doc

报关行岗位职责和职位说明报关预录入员 一、岗位职责1、严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度和ISO质量管理；2、阶段性提交职工综合能力考评表，努力提高自身综合素质；3、做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；4、执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；5、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发；7、定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；8、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； 9、协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；10、积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作；11、分门别类建立本组工作档案，妥善保管；12、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录；13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；14、绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。二、职位说明：1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作；3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；7、基本掌握国外基本港运价；8、能及时发现单证中的逻辑错误；9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；10、进口报关单预录入五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；11、出口报关单预录入五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；12、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；13、每月预录入的业务量：10002500份。 三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：厦门市区域内联检报关中心。 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。本岗位工资待遇：初级：1200-1800/月。 目前在职员工可达到的工资标准： 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换岗位：报关行各点单证组、报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。报关预录入组组长 一、岗位职责1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、阶段性提交职工综合能力考评表，帮助员工促进提高综合素质；3、员工考核、任用、工资待遇建议权；4、参与部门决策；5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；6、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；7、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；11、执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；12、全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求； 13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好预录入人员的(加班)工作；14、定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次的会议记录；15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通；16、全力协助负责人工作；17、定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； 19、参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；20、汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出业务动态分析意见；21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；23、分门别类建立工作档案，妥善保管；24、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核；25、完成经理交代的任务；26、协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证；27、协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报；二、职位说明：1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时顶岗；2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作；3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；7、基本掌握国外基本港运价；8、能及时发现单证中的逻辑错误；9、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；10、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；11、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；12、有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性；13、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；14、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体；15、良好的心理素质，擅于抗压、解压；16、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻落实；17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平； 18、进口报关单预录入五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；19、出口报关单预录入五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；20、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%；21、每月预录入的业务量：10002500份。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：厦门港联检报关中心。 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇：初级：2300-2700/月。 目前在职员工可达到的工资标准： 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换岗位：单证组、报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 报关员（内勤） 一、岗位的职责与权限：1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； 2、阶段性提交职工综合能力考评表，促进提高自身综合素质；3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向ISO内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量；4、配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；5、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； 6、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成所交代的任务， 并对异常情况及时反映和跟踪处理；7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报；9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；10、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职能部门，处理异常事件；11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇总部门；12、把握机会积极参与业务开发；13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；14、协助负责人工作； 15、协助审核报检单证，签发申报；16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；17、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告；18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通，及时反馈信息，特别是内/外勤的沟通，还有我司与客户的沟通反馈要及时，交代要清楚。二、岗位的任职要求1、持有报关资格证、代理报检资格证，熟悉报关行的各项业务流程；2、掌握基础外贸单证英语； 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件；4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；5、熟练掌握国外基本港运价；6、熟悉工作对象的工作程序，如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等；7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间；8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排、能随时顶岗（如：接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位）；9、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系；10、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作；11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力；12、较强的团体协作精神；13、进出口单证审核-3-5分钟内完成并能签发申报，特殊单除外；14、申领出口退税联出口货物申报结关后5个工作日内；15、申领进口付汇联进口货物申报结关后5个工作日内；16、调单改单2个工作日内完成向海关调阅单证，数据修改，单证申领；17、回答操作问题15分钟内，电话或传真；18、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；19、每月操作的业务量：进口报关200250票，出口报关6501100票。三、工作环境和工资待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本岗位工资待遇： 初级1200-1800/月。 目前在岗人员可达到的工资标准： 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。奖金：按业绩计提，以实际考核结果领取。可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位，报检岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。报检员 一、岗位职责：1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； 2、积极参与“尊重包容、沟通协作、学习创新、和谐发展”的企业文化建设；3、阶段性提交职工综合能力考评表，促进提高自身综合素质；4、做好报检预录入、报检业务登记； 5、执行差错记录，提出分析意见和改进措施，提高审单质量；6、配合执行本小组工作目标和计划，确保工作任务如期完成；7、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，努力向“一专多能”、“专家型”的人才方面发展； 8、执行部门负责人的工作指令，服从部门安排，认真履行工作职责和操作规范； 9、负责报检单的录制、核对、发送、审结、申报，包括预约施检、检验检疫情况跟踪、自查单填送、通关单及证书签领；10、根据轻重缓急原则安排工作，确保特殊或重要进出口货物的报检工作及时完成，配合内部运作及满足客户的服务需求；11、把握机会积极参与业务开发；12、填写收费情况，协助收银员催收报检代理费和代垫费； 13、做好预录入设备的维护工作，分析故障原因及时联系九城或公司指定的电脑维护员, 积极寻求解决问题的途径；14、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；15、及时搜集并反馈(书面)检验检疫机构发布的通知和通告；16、协助各项报检业务单证的流转交接登记工作；17、协助整理进出口报关审结单证；18、协助外勤检验检疫的预约、验货、熏蒸等；19、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；20、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告；21、绝对服从上级领导的安排并认真及时的完成所交代的任务。 二、职位说明：1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程；2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作；3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、熟练掌握报检单证录入规范，牢记录入代码；5、掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件和必须随附的单证，快速区分法检与非法检货物；6、掌握报关预录入的录制规范；7、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如：检验检疫局、防化部队、外代、码头、堆场等；8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排；9、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作；10、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与工作对象建立良好关系；11、较强的防范规避风险的意识；12、较强的团体协作精神；13、进口报检：0.51个工作日内完成报检并取得通关单证；14、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验；15、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要预约查验；16、回答业务问题，15分钟内电话或传真；17、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；18、每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)6501500份。 三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本岗位工资待遇标准： 初级1200-1800/月。 目前在岗员工可达到的工资标准： 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行各点的报检业务岗位都可互换或顶替；报关岗位。 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 报检组组长 一、岗位职责1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、阶段性提交职工综合能力考评表，促进提高员工综合素质；3、员工考核、任用、工资待遇建议权；4、参与部门决策；5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报检组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；7、搜集整理检验检疫局发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报检组总体工作，确保报检组业务运作顺畅有序；12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；13、衔接好报检组与预录入组、单证组、外勤的工作；14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会；15、掌握员工思想动态适时沟通，并将情况及时向上级汇报；16、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；17、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；18、参与报检组的各项操作事务； 19、动态分析意见；20、负责成各相关环节提交检验检疫局公布的工作质量排行榜情况，每月统计并向负责人提交报检组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于检验检疫局规定的标准；21、 分门别类建立工作档案，妥善保管；22、 协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核；23、 公司报检员证的注册，注销等各项手续的办理；24、 企业的注册与变更等手续的办理；25、 积极开发新业务，并拥有一定的客户群；26、 注意建立好与检验检疫局的关系，随时处理异常事件；27、 敦促和协助财务及时收帐；29、成上级领导交代的各项事务；30、协助负责人工作；31、协助单证组及外勤的各项工作；二、职位说明：1、持有报关员资格证、报检员资格证，熟悉报关行各点业务流程及操作特点，能随时顶岗；2、熟练掌握基础外贸单证英语、世界各国中英文国名及主要对应港口名称；3、能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知对应的监管条件，能快速区分法检与非法检货物，熟练判断商品所需的各项批文及其申请流程和了解审批的相关部门； 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；5、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如检验检疫局、码头、堆场等；6、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；7、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；8、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；9、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性；10、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；11、良好的心理素质，擅于抗压、解压；12、良好的服务意识，注重开发业务，拥有一定数量的客户群体；13、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思路得到贯彻落实； 14、进口报检：0.51个工作日内完成报检并取得通关单证；15、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验；16、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要预约查验；17、回答业务问题，15分钟内电话或传真；18、本小组每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)15001800份； 19、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。 目前在岗员工可达到的工资标准： 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。补贴：通讯费RMB150/月。 奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换工作岗位：单证组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 大客户客服 一、岗位职责：1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； 2、阶段性提交职工综合能力考评表，促进提高自身综合素质；3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；4、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施；5、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；6、执行部门经理的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，承接大客户通关事务委托，提供一站式服务，负责大客户在报关行各业务现场运作的统一协调工作，具体操作事务如下：7、根据各大客户需求拟写合作执行细则，适时修订、补充，并确保贯彻执行；8、与客户、船司（货代）、报关行各业务现场指定的经办人沟通报关业务，打印海运排载联、联络安排进出口运输、盖进场章、外代申报等事务，充分发挥中心衔接协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施；9、根据客户指令，调度和充分配合空运部共同利用车辆资源安排指定人员上门取送准备通关和结关后的单证；10、负责接收、整理、审阅、核对、电脑台账录入、回收各大客户业务所涉及的报关现场通关前和结关后的一切单证，分配提交给相关业务现场办理进出口通关手续，全程掌控跟踪业务动态，向各大客户反馈当天进出口货物的验放信息，确认出口货物配载信息；11、跟踪、敦促异常问题的解决，视需要，携同各业务副经理积极联系走访海关、检验检疫局，确保各大客户的服务需求在第一时间内得以实现；12、控制进口付汇联和出口退税联申领时效，对于在规定时限内报关现场未交回的，须责成相关报关现场申领交回，对异常情况进行动态跟踪直至妥善解决为止，以确保不致延误客户收付汇和退税手续的办理；13、应对海关、检验检疫两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合各大客户企业情况分析利弊的因素，并提出预见性的建议和意见，及时向客户反馈各职能部门发布的公告等信息；14、于每月5日前向部门提交上月业务统计报表并提出业务动态分析情况；15、按月统计和提交各业务现场差错情况，执行不合格服务评审，针对差错情况提出分析意见和改进措施；16、负责召集相关人员并主持大客户业务运作协调会；17、阶段性分析业务状况，积极维护与各大客户关系，随时掌握并向部门反馈与各大客户的合作动态；18、积极联系、走访、维护与大客户有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务；19、协助收银员催收代理费和代垫费；20、分门别类建立客户档案，妥善保管；21、了解并能协助冠捷单证组部分工作；22、尽最大可能协助单证组的工作；二、职位说明1、持有报关资格证、报检资格证.，具有本行业工作经验，熟悉报关行各业务点的业务流程及操作特点，精通进出口报关业务；2、掌握基础外贸单证英语； 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件；4、牢记合作客户提出的各项服务需求；5、熟悉对应工作对象的业务程序及操作时间，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；6、工作态度认真、主动、负责、高效、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排；7、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与客户及海关等职能部门建立良好关系；8、较强的防范规避风险的意识；9、较强的团体协作精神；10、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力；11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错漏则应于一次性向客户提出；12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈；14、客户满意率：不低于95% ，退单差错率：小于1%。三、工作环境和工资待遇（RMB）工作场所：东渡联检报关中心。 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整。本岗位工资待遇：初级1200-2000/月。 目前在岗员工可达到的工资标准：工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，客户的评价意见，经理考核意见，公司领导审批。奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组，报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 单证组组长 一、岗位职责1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和“ISO”质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、阶段性提交职工综合能力考评表，帮助员工促进提高员工综合素质；3、员工考核、任用、工资待遇建议权；4、参与部门决策；5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定单证组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；7、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导单证组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海关，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；13、衔接好单证组与预录入组、报检组、外勤的工作；14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会；15、掌握员工思想动态适时沟通并将情况及时向上级汇报；16、协助现场负责人工作；17、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；19、参与单证组的各项操作事务，根据人员的到岗情况进行人员的统一安排，并随时对单证组的各岗位空缺进行顶岗；20、汇总审核小组业务统计报表，于每月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出业务动态分析意见；21、责成各相关环节提交海关公布的质量排行榜，每月统计并向负责人提交单证组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关规定的1.5%；22、分门别类建立工作档案，妥善保管；23、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核；24、 部门报关员证的注册，注销等各项手续的办理；25、上级领导交代的事务；26、协助报检组的日常工作；27、协助外勤工作。二、职位说明：1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，能随时就报关行的各个岗位进行顶岗；2、熟练掌握基础外贸单证英语，世界各国中英文国名及主要对应港口名称；3、精通报关专业知识，能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知进出口货物对应的监管条件，了解相关货物的货源地；4、国外基本港运价有所了解并注意更新；5、工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；6、过程所需的各项批文的申请审批-申领等环节以及相应的审批部门都要熟悉；7、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；8、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；9、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题；10、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性；11、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；12、良好的心理素质，擅于抗压、解压；13、良好的服务意识， 注重业务开发，拥有一定数量的客户群体；14、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思路得到贯彻落实；15、本小组每月完成操作的业务量：进口报关250300票；出口报关8501100票；16、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准： 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，部门正副经理考核意见，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。可调换工作岗位：报检组，预录入组，其他业务点。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 副经理 一、岗位职责1、负责报关行海运各点的日常协调管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权；3、参与部门决策;4、分析控制经营成本；5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定海运点的工作目标和计划，并下发各业务小组贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；6、收集大客户信息，并汇总上报部门，自主策划并实施业务开发方案，定期走访客户；7、搜集整理海关、检验检疫局发布的通告等信息，并及时下发信息和组织相关岗位人员学习，应对海关、检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；8、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；9、定期与不定期举办业务知识交流讨论会，大客户信息收集会，负责业务培训与指导，协助负责人组织业务学习，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划的实施；10、执行部门经理的工作指令，明确各岗位人员的工作职责，统一安排协调指导海运各点总体工作，确保各业务环节运作衔接顺畅有序；11、与报关行其他业务现场紧密联系，互通有无，资源共享，并充分发挥中心枢纽作用；12、全方位掌控海运各点总体运作动态，掌握了解特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海关、检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时清关；13、与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系；14、掌握员工思想动态，保持沟通和交流；15、定期、不定期向经理汇报各点总体工作情况，协助经理工作，参与部门决策；16、定期召集并主持海运各点业务会议和工作质量专题会议，特别是中层骨干会议，并形成书面文字上交会议记录；17、定期联系和走访客户，掌握合作动态，及时处理客户意见和需求；18、执行客户流失问责制，向经理提交书面调查分析报告； 19、能随时参与各业务环节操作事务；20、每月统计并向部门提交差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关、检验检疫局规定的标准；21、阶段性汇总并提交职工综合能力考评表，帮助员工促进提高员工综合素质；22、分门别类建立工作档案，妥善保管；23、汇总审核部门的业务统计报表，于次月五日前提交上月的统计情况给部门经理，并提出业务动态分析意见；24、协助财务催缴客户欠款，审核财务月报表。二、职位说明：1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关专业知识；2、熟练掌握外贸单证基础英语；3、熟悉工作对象的工作程序和操作时间，如：海关、检验检疫局、外代、码头、堆场等；4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性；8、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；9、良好的服务意识，注重维护客户关系，具有策划开发大客户的能力，拥有一定数量的客户群体；10、良好的心理素质，擅于抗压、解压；11、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思路得到贯彻落实。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇： 初级：3000-3500/月。 目前在岗人员可达到的工资标准：工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、业务点总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.2倍。手机话费补贴： 元 /月。可调换工作岗位：报关行其他业务现场。 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。 冠捷项目单证组组长一、岗位职责1、负责冠捷单证组的一切日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、阶段性提交职工综合能力考评表，帮助员工促进提高员工综合素质；3、员工考核、任用、工资待遇建议权；4、参与部门决策；5、分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务和工作目标如期完成；6、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；7、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；8、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； 9、负责新到员工岗前教育与培训；10、执行项目经理的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导小组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；11、全方位掌控小组运作动态，跟踪、敦促异常问题的解决，确保冠捷公司的服务需求得以及时实现；12、衔接好冠捷单证组与报关行各业务现场指定经办人的工作事务往来及进口拖车事务安排，发挥中心协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施；13、定期召集并主持小组业务会议；14、掌握员工思想动态适时沟通；15、协助项目经理工作；16、了解并能协助大客户专属窗口的部份工作；17、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求；18、配合项目经理积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务；19、参与小组的各项操作事务；20、统计业务报表，于每月底提交相关的统计情况给项目经理审核，负责与客户核对账目，并就业务动态提出分析意见；21、每月统计并向部门提交小组和各业务现场的差错情况，执行不合格服务质量评审，提出分析意见和改进措施；22、分门别类建立工作档案，妥善保管。二、职位说明1、持有报关资格证、报检资格证，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通报关专业知识，能随时顶岗；2、熟练掌握外贸单证基础英语；3、熟悉对应工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；5、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；6、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题；7、较强组织协调能力，擅长沟通与工作对象沟通，充分调动员工积极性；8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力；9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思路得到贯彻落实；11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错漏则应于一次性向客户提出；12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈；14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所： 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇：1800-2200/月。 目前可达到的工资标准：工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见。奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。可调换工作岗位：报关行其他业务小组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。冠捷项目经理一、岗位职责1、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权；2、参与部门决策；分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划并贯彻执行，确保各项工作任务和工作目标如期完成；掌握海关、检验检疫局发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；5、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；6、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； 7、负责新到员工岗前教育与培训；8、执行部门经理的工作指令，明确项目成员工作职责，统一管理协调冠捷公司委托承办的口岸报关业务和物流园区业务，贯彻执行工作流程和业务操作细则，确保项目持续有效运作；9、全方位掌控项目总体运作动态，关注异常问题的解决时效，确保冠捷公司的服务需求得以及时实现；10、 携同各业务副经理与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系，确保项目运作过程中的难题得以妥善解决；11、定期召集并主持项目会议，向部门经理汇报项目工作进展；12、协助部门经理工作；13、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求；14、积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作拓展业务；15、协助冠捷单证组的各项操作事务；16、汇总审核口岸报关业务和物流园区业务的统计业务报表，于每月5日前分别提交给部门和冠捷公司，就业务动态提出分析意见，协助财务催收账款；17、监控项目运作的质量情况，执行不合格服务质量评审，提出分析意见和改进措施；18、分门别类建立工作档案，妥善保管；二、职位说明：1、持有报关资格证、报检资格证，五年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关业务；2、熟练掌握外贸单证基础英语；3、熟悉工作对象的工作程序，如：海关、检验检疫局、外代、码头等 ；4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性；8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力；9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思路得到贯彻落实；11、确保客户满意率：不低于95% ，退单差错率：小于1%；12、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错漏则应于一次性向客户提出；13、回答操作问题15分钟内，电话或传真；14、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈；15、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：东渡联检报关中心。 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整）。本职位工资待遇：3000-3500/月。 目前可达到的工资标准： 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、项目总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达