导购员培训(本文由白城店提供,如果内容与总部有冲突,以.doc

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薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇莂衿衿节莈衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅薃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀薆薀羂蒆蒂蕿肄芈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃虿蚃肅肆薅蚂膈莂蒁蚁袇膄莇蚁罿莀芃蚀肂膃薁蝿 N_2zfj&K厨柜导购员培训手册中国家 目 录:lKd1c.u,J&G&l中 一、前言 Bd9qe1b:W中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师二、厨柜的基础知识| 三、导购员的行为规范 四、导购员的工作职责.u五、导购员的日常工作流程 六、导购员的销售技巧中七、售后服务的要求 八、了解自己认识顾客拥有包括家具论, m4Q9mnq+bu|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家*$O7h$?%u,gY%|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论-NX&iZ:q*V5j2s|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛前言 N_2zfj&K厨柜起源于欧美，于二十世纪八十年代末九十年代初经由香港传入我国广东、上海、北京等地，并逐步向大陆其他省市渗透发展，到九十年代末，随着改革开放的深化，人民群众经济收入生活水平的提高，生活方式的改变，国外厨卫文化的传播影响,现代家庭厨柜这一新生事物迅速在大陆各地蓬勃发展，并形成了庞大的产业市场，成为我国的朝阳行业。 5sw(MP,UN9N/Ca中国家具论坛随着中国住房市场化改革制度出台和完善，私人购房已成为主力，中国的房地产欣欣向荣，有关调查显示，未来5年我国城市居民对厨柜的总购买力将达到290万套，总需求额为232亿，厨柜业为什么发展如此迅猛？人们生活水平不断提高，随着房地产业的蓬勃发展，厨柜在装修中开始占据越来越重要的地位，人们装修观念改变，也是厨柜业发展迅猛的一剂强心剂，“厨房胜厅堂”的观念已经在沿海和大中城市的人群中形成，而且正在小城市和农村普及，由于厨房的特殊功能，消费者对厨柜特别是整体厨房的需求会越来越大，需求的不断变化，促使厨柜业从“游击队”变成了“正规军”组合。这为厨柜业提供了前所未有的商机。仍然属于新崛起的朝阳产业，将大有一番作为。社厨柜的基础知识 Mv:U;.Bm拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛厨柜概念：厨柜是把厨房各功能（包括：清洗、加工、烹饪、储藏等）整合起来并根据厨房的空间及客户品味进行科学配置及划分的定做家具，其目标是令厨房各功能配套更合理，使用更方便、外观更美观。厨柜特点：厨柜属于板式家具的范畴，但与普通家具不同，厨柜是定做型家具没有定型产品都是上门量尺定做，需要一定的生产周期。拥家0G u(C-n;lI#R 厨柜的结构：厨柜从大分上一般由地柜、吊柜、台面三部分组成。一部分较大的厨房还可以配上高柜式或中高柜以实际情况定。#tN8X+y厨柜从细分上，由于厨柜属于板式家具，所以厨柜基本上是由板件及五金配件构成。|ww.FurnitureBBS.com| 地柜结构：以一个单门地柜为例，柜体结构主要由左、右侧板、底板、上板条、背板、门板、连接五金件、门铰、柜脚等组成。1吊柜结构：以一个单门吊柜为例，柜体结构主要由左、右侧板、顶底板、背板、门板、连接五金件、门铰、吊码或吊柜锣丝等组成。中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师fk厨柜选用板材：Wqv?*z!r+N 拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛柜体用材：厨柜柜体板材主要有下列几种常用板材。$g$x+f&k|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛1、三聚氰胺双饰板：包括刨花板、防潮板等 。|Nj(H!V2、高密度板 dRi%?8h-nQ3、大蕊板fEHm&I-_台面用材：厨柜台面主要有下列几种常用材质。2a+c5o.qo1e 1、天然石拥优点：有天然纹理色彩丰富、质地较为坚硬、价格较为便宜。j|bIU;M中国家具论坛缺点：对人体有辐射，因为天然的分子组合密度不紧，会容易渗色，而且天然石接驳起来有缝，容易滋生细菌不美观。2、防火板rX i%V/Lb4M中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师优点：色彩及图案非常丰富、表面耐磨、不容易滋生细菌防污能力较强，价格相较为便宜。o+p%FL#rh缺点：台面加工性能相对较差、台面拼接位有接缝、台面防水性能较差拼接多用玻璃 胶填充，容易出现渗漏现象导至木结构台面发涨及防火板起泡。中国家具论坛,中国最 大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师7,L3L9w J 3、钢化台面 i K)nD%JX中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师优点：外观晶莹剔透、也可通过在底部喷涂做成丰富多彩的图案、硬度极高。|w缺点：台面加工性能较差，一但加工成型无法修改、台面拼接位较明显，一但出现划痕则无法修复。中国家具论坛 4、人造石（目前厨房台面的首选材料） 7KG0L(C4T$R|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛优点：由高分子复合材料、天然矿物辅以各种助剂经特殊的生产工艺复合加工而成。采用国内大型企业生产的出口级优质原料和德国进口助剂，具有天然石色泽亮丽、坚实耐用的优点，质感、色彩的丰富性均优于天然石，且不存在天然石的常有的放射性的弊端。人造石台面耐污染易清洁，不需特别的保养，具有良好的耐热性能和天然石无法比拟的优越加工性能，可依客户要求加工成各种形状，实现无缝拼接。拥缺点：人造石台面（包括人造石星盆）使用后应及时清洁擦拭干净，否则长期积水易造成色差。中国门板用材：厨柜柜体主要有下列几种常用款式。拥三聚氰胺双饰板（以刨花板、或防潮板为基材）EGPk T!具有平滑光洁、质地硬、耐磨、耐热、耐高温、不褪色、易清洁等特点。中要求：1）厨房要经常保持良好的以通风状态；清洁时要用软布干擦，用力要轻；定期用洗洁精、植物油等清洁台面，清洁工具要讲究，用软布擦拭干净，以免划伤；6a|-?$zcv|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛2）禁止用硬质物件磨擦门板，禁止用可刮花性硬质物清洁门板，以免划伤门板。W2、防火板（以高密度板或大蕊板为基材）AV U&KRtHq2RL具有耐热、耐刮、耐腐蚀、表面强度高、防水性能好、易清洁等特点。$sw$t3rE8中国家具论坛要求：厨房经常保持良好的通风状态，清洁时要用软布干擦，用力要轻，遇有水迹及时擦拭干净。M.aqAv中国家具论坛3、烤漆板：（以高密度板为基材） F/A2Y4V;_sA拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛以特级中纤板为基材，表面采用进口（合资）优质油漆涂饰，具有防水、防潮、耐污染、易清洁等特点和一定的耐热性。要求：1）厨房经常要保持良好的通风状态切忌经常用湿布擦拭，遇有水迹及时擦拭干净，用软布或绒布清洁。拥2）避免物件碰撞、禁止使用硬质磨擦门板表面及用可刮花性硬质物清洁门板， 以免划伤门板。5DPYGAS|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛4、吸塑板（以高密度板为基材） .IEPm6Y9w中国家具论坛是以人造板为基材，优质PVC材料加工而成。具有质感强、耐刮、表面质地柔软、强度高、防水、防潮性能好、易清洁等优点。n4F9wt拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛要求：厨房经常保持良好的通风状态；清洁时要用软布干擦，用力要轻，遇水迹及时擦拭干净；禁止用硬质物件磨擦门板表面，禁止用可刮花硬质物件清洁门板，以免划伤门板。中P,U s5、实木板（有不同的木种） 7M y:BzS$r拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛要求厨房经常保持良好的通风状态；避免厨房过于潮湿，过于潮湿最好选择防火板系列；清洁时切忌将湿布直接擦拭门板；如有水迹及时擦拭干净；禁止在环境过于干燥（湿度低于8%以下）条件下使用实木门板，环境温度低于8%以下，实木拼凑处容易开裂。3U9T*UD|a7y拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛6、水晶板（以大蕊板为基材） OU7v6o!C7SU|www.FurnitureBBS.com|中国最大的家具社区|家具人自己的论坛具有表面强度高、防水性能好，易清洁等特点。要求：厨房经常保持良好的通风状态；清洁时要用软布干擦，用力要轻，遇水迹及时擦干净。禁止用硬质物件碰撞、磨擦门板表面，禁止用可刮花性硬质物清洁门板，以免划伤门板。f5?:iB&U,Q r中国家具论坛ZGy q6J&S5U&中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师订单运作流程：当导购人员接到一个定单后先须以下列几个步骤去完成一个订单。1、初次上门量尺。（最好要求在客户厨房已经把墙间隔好还没有贴瓷片就上门量尺）中国家具论坛,中国最大的家具社区,F2、根据初次量尺图进行设计。0L(U*p-L1t1G2sf#oG3、根据设计图绘出水电图，并与客户沟通要求客户按我们提供的水电图去做水电施工。（可要求客户优先完成厨房施工）拥4、在客户完成厨房施工后就可以约客户上门复量尺寸。S7aJ.TI7|t中国家具论坛5、根据复量尺寸修改设计图。中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师Z.J$e!/+g*X.h6、客户确定设计方案、用材及价格后签定定购合同在设计图上签名确认设计方案、按合同的付款要求付齐定金后就可下单生产。中6i g?nMW8uM中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师生产流程：在一张定单下到工厂后工厂生产一个单的流程主要有以下几个步骤。5PKA;3UyL中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师1、工厂收到订单后对设计图进行分解（分为板件图）2、分解图下到生产车间后就要按设计用料进行配料、（到仓库提取用材）拥坛6x;f#VL3、开料（把板材裁切为所需的尺寸）8H.oCd%Lc9I bE中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师4、胚板加工（贴面、制作边形、封边、修边、喷漆、吸塑等） V,(Z 9gYn V l;C5、开孔6、五金件安装拥nc9lJ8GH7、试装 中国家具论坛,中国最大的家具社区,FurnitureBBS家具设计师4qE Q O8、包装daT p$JR dIT拥有包括家具论坛,家具人才,家具投诉,家具供求,家具展览,家具设计,家具欣赏,家具资讯,设计师在内的家具行业综合性论坛9、出货导购员的行为规范中最优秀的导购员不仅能够很好的销售产品，还能给客户带来知识、文化等超值的服务，他（她）是公司与顾客之间沟通的桥梁。一个业务的失败，往往是败在第一道关：顾客不喜欢的导购员。为此，商场导购员必须是一个有着专业素质、专业技巧、专业服务、有着顾客喜欢的亲和力的导购员。因此，导购员的日常行为要求已成为严格的规范制度。W一、导购员服务的基本原则Hc:R2r7A#i5|*K!N中国家具论坛导购员必须做到热情、专业、负责、节俭、完美。这是名匠轩产品促销服