招聘业务员面试提问

1 / 8 招聘业务员面试提问 销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）听说能力；（）产品知识和人的品味；（）销售策略和市场渗入策略；（）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（）富于弹性，又讲原则；（）做事积极主动，又善于和他人合 作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ u 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 满足自己的心理需求 ,性价比 ,品牌度 品质量 u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 最喜欢体验销售成功带来的喜悦 ,。 2 / 8 最不喜欢销售人员对自己没有信心。 u 若受到奖励，你有什么感想？ 付出得 到了回报 u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ u 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ 善于沟通与合作 ,有很好的分析和观察谈判能力 , 自信：自信是一切工作的开始，特别在销售这个行业里，自信心起着决定性的作用，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这样他们才会购买你的产品，如果你自己连自己都不信任的话，怎么能 够让别人相信你呢？ 态度：态度决定一切，态度的认真与否直接决定你的业绩如何，没有好的态度，即使有自信，也会变成自负。 知识：销售是为了帮助客户解决问题，满足客户需要，如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话，我想他很难使别人信服他吧。同样，知识决定你在他人心目中的地位，知识是相信一个人的外在表现，只有这样，客户才会主动的向你询问，因为你能帮助他解决他无法解决的问题。 人脉：人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否3 / 8 愿意找你 ，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往吗！样； u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ u 电话销售和面对面销售的共同点在于，浓缩出重点让他们产生兴趣。 电话销售的目的在于产生兴趣后和对方有机会见面。 面对面销售的目的在于产生兴趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。面对面有较强的互动性，可以在一定条件下让对方亲自尝试。 电话销售只能是点出一点，说得太多反而让对方不清楚 u 电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。 面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势 u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 4 / 8 u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？ 为什么？ u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？ u 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ u 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ u 当你 接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ u 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ u 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ u 请向我推销一下这支铅笔。 u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ u 电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。 5 / 8 面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印 象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势 u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ u 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ u 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一 些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ u 当然这种产品短时间内会给贵公司带来一定的利润 ,但对于一家直接面对国际化竞争的企业 ,竞争的关键靠的是公司的品牌 ,一个质量不好的产品 ,对于顾客而言是最不愿意看到的 ,这样也就等于公司在损害自己的形象 . 工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过6 / 8 程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。 这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。 u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 做得多 ,错得少 ,学得最多 u 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。 认识了很多的人 ,多数都是一些能做决策的人 . u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 提前安排和计划工作事项 ,进 行充分的时间管理 . u 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ u 电脑网络 ,电话交换机 ,市场营销这一块 ,商务运营 u 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 换位思考 ,报批申请龙岗区科技资助 u 工作中使你最满意的地方是什么？ 7 / 8 主动的给自己安排事情 ,并把他做到别人无话可说 让大家都充满激 u 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变 化？ 工作中多了许多默契 ,部门员工之间团队协作明显增强 u 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 明知道这件事情是错误的 ,还在继续的做下去 . u 你最后一次违反规定是什么时候？ 在工作说不犯错那是不可能的 ,不过我从来就没有违反公司的规定 u 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ u 哪些经历对你的