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文档简介
1 / 3 招聘面试中如何进行有效的提问 ? 根据上次说道的王总的问日,之后我花了 10 分钟的时间从三个方面重新为他设计了以下问题: 1、管理能力方面: A)你在原来的公司工作时,有多少人向你汇报?你向谁汇报? B)你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的?举个例子好不好?(行为式问题) 2、团队协作能力方面: A)营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾,你是否遇到过这样的纠纷,当时是怎么处理的?(情景式问题) B)作为高级营销经理,你曾经在哪些方 面做过努力以改善公司内部的沟通状况? 3、能不能经常出差: A)以前公司的工作频率如何?经常要加班吗?多长时间出一次差? B)这种出差频率影响到你的生活没有?对这钟出差频率有什么看法? 重新询问以上问题,王总从两位候选人中得到了更多的信息,最终选择了他需要的人才。 在这里我给企业的领导人在进行招聘面试时提一些2 / 3 建议,面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。除开在关系建立阶段可以用封闭式问题进行提问以外,其他阶段要尽量采用开放 式问话方式进行提问。 采用开放式的问话方式,可以让应聘者畅所欲言,从中获得很多所需的信息。例如: 你的团队工作方面表现怎样?你的沟通技巧怎么样? ” 这些都是开放式问题。应聘者不可能用一两句话就简单回答了,而是需要总结、引申、举例 通过这一系列的回答,从中可以获得足够的信息。例如:想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时,绝不能直接问: 你认为自己的团队精神好吗?你的领导能力好不好? ” 这是一种封闭式的问题,只能回答 该尽量让应聘者用事实来说话,以提高回答的可信度。同时还可以设计一 些情景式、行为式的问题如: 告诉我最具有挑战性的客户是什么样子? ” 你最敬佩的人是谁?为什么? ” ,用来收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。 一个好的面试,最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题,把问题的提问方式全部换成开放式,一下就能够问出候选人的真实想法,有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答,有些则非常具有分析性、批判性、逻辑性、或倾向于线性思考,而招聘者从中能够更好地了解应聘者过3 / 3 去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应这种工作。这种问题就是一个有效的面试问题 。 东方伯乐猎头顾问指出:一
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