应聘售后面试问题

1 / 12 应聘售后面试问题 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的 ? 人们购买产品的三个主要原因是什么 ? 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少 ? 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么 ?为什么 ? 若受到奖励，你有什么感想 ? 你最典型的一个工作日是怎样安排的 ? 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质 ?你为什么认为这些素质是十分重要的 ? 电话推销和面对面的推销有什么区别 ?为使电话推销成功，需要 什么样的特殊技能和技巧 ? 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的 ? 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么 ?为什么 ? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的 ? 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这2 / 12 样的业绩的 ? 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间 ?这个时间周期怎样才能缩短 ? 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人 ? 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户 ? 在打推销电话时，提前要做哪些准备 ? 你怎样处理与销售活动无关的书面工作 ? 这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。 针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说： “ 你们在报纸上打广告，我就来应聘了。 ” 企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的 ?销售对象是哪些 ?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战 ?3 / 12 在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。 你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段 以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事，很明显，面试官不会相信你会有多强的销售能力。 认为你有哪些技能可以让你销售成果显著 ? 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一， “ 我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。 ” 记住，要充满自信，并且需要举例说明。 其二， “ 根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此 非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题 ?” 根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 一 口头表达能力 1. 3 到 5 分钟的自我介绍。 4 / 12 2. 简要介绍一下自己的求学经历及成长经历。 3. 在求学过程中是否有过与销售相关的经历，请介绍一下当时的情况。 二 兴趣爱好及学习度 1. 对大学专业课中哪一门最感兴趣？除了学校的课程，有没有进行其他的自费学习？ 2. 有哪些兴趣爱好？有没有专长？ 3. 最近床头摆放的书是？或者最近购买的一本书？选择的原因是什么？ 4. 谈谈目前想去学习或者弥补的知识。 三 情绪控制能力 1. 生活并不是一帆风顺的，谈一下在求学或者生活中出现的低潮，您是如何克服的？ 2. 您的上司布置给您一项您以前从未接触过的人物，您准备如何完成她？ 3. 如果您的上司是一位非常严厉，领导手 腕强硬，时常给你巨大压力的人，对你工作的利弊是？ 4. 假如在公共场合，有人有意当众揭你的短处或者隐私，您怎么样去处理？ 5. 假如你喜欢上一个人，对她表白后受到拒绝并说您们是不可能的，拒绝的原因是她已经有了男朋友，但她也并不讨厌你，接着你将采取什么行动？ 5 / 12 四 上进心与自信心 1. 谈一下过去令您最有成就感的一件事，并说说对你的启示。 2. 说说您对成功的看法。 3. 未来三年的职涯规划 4. 您怎样看待游戏或者比赛中的输赢。 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 6 / 12 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的 能力，这对于销售工作来说是很重要的。 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一 。 不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。 这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实7 / 12 也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩 的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。 这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，你会全心全意的投入这个工作，但是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情步愉快，而且你有可能会被调配，所以谓了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半 功倍的效果。 没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。 是如何做的？ 销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘8 / 12 方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿 公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。 要了解这家你面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说一下你的设想，说明你到职后怎么样开展销售工作，要认同企业文化，特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业文化氛围中，才能有良好的团队合作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好， 但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。 这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，拿就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要巧妙的避9 / 12 开，不要给自己带来不必要的麻烦。 另外如果 你面试公司过多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家公司录取你，你没有去哪一家，表明这一家有竞争力，它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话，那样它会考虑如果录取你，你却不能入职，这是他们不愿意看到的，大多数公司为了正常招聘着想，可能会选择放弃你，另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎，因为稍有不慎，就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司，然后 ，表明你真诚的态度，会考虑公司的决定，对公司的尊重。 在面试公司销售人员用的面试问题！ 1、良好的沟通技巧 : 1)请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？ 2)一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 3)请说一下别人是怎样看你的？ 4)请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？ 5)若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言10 / 12 稿？ 6)我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 7)你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 8)你认为良好沟通的关键是什么？ 9)假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？ 2、影响力，说服客户的能力 1)请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2)请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了 预期目的。 3)假设你发现你的一位同僚做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位同僚改正他的不道德行为？ 3、压力承受能力 1)我们的工作与生活经历并不是一一帆风顺，谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，你是如何克服的？ 2)假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你觉得这种领导方式对你有何利、11 / 12 弊？ 3)你有没有过失业或暂时待业的经历，谈谈那是的生活态度和心情状态。 4)你有没有过在感情上的失败或不顺利经历， 它对你那时和现在的生活有什么样的影响 ? 5)当你努力工作了一段时间后，却发现自己没有一点点成绩，你会怎么做？ 4、灵活应变能力（涉及工作态度，自我评价，自信等） 1）你在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）？ (若薪酬不排在第一，问 )(待回答完毕后 )那您刚才的意思也可以这样