新入企员工培训方案

1 / 34 新入企员工培训方案 为了满足公司发展需要 ,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一 ,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化 , 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、 入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下 : 时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 培训器材 考核方法 第一天上午 10： 000 1 小时 公司会议室 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化； 5、未来展望 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 . 授课 投影仪 第三天下午笔试 第一天下午 14:000 3 小时 公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 . 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第 二天上午 10:000 1 小时 公司会议室 破冰2 / 34 游戏及公司制度培训 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第二天下午 14:000 3 小时 公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备 ? 3、新员工如何创造机遇显示才华 ? 4、员工行为规范总则 . 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第三天上午 10:000 1 小时 生产车间 公司环境的熟悉，了解车位分布 尽快熟悉公司 讲课 第三天下午笔试 第三天下午 14:000 3 小时 生产车间 车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核 熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试 一、 培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟， 不得吃东西，不可大声喧哗。 3 / 34 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许 培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最 “ 烂 ” 的一堂培训课，或最 “ 烂 ” 的一本书籍中，你也能发现最有价值的“ 钻石 ” ，关键在于你是否：用心 “ 学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 4 / 34 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 三具体培训 礼仪培训 第一课 礼仪的概念 第二课 商务礼仪 第三课 商务礼仪的基本特征 第四课 尊重为本 第五课 善于表达（上） 第六课 善于表达（下） 第七课 交往中的规矩 第八课 会面礼仪及名片使用 第九课 形式规范 办公自动化基本技能的系统培训 可以及时处理大量文件，起草各种文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等，同时可以灵活的使用计算机文字处理技术5 / 34 生成、存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。 新员工入岗须知及其安全防范知识 介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程，岗位职责 和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位，融入组织，同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等，提高新员工的安全意识和危机处理能力。 定岗实际操作技能培训 通过以上三类内容的系统培训，对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。 互动沟通反馈环节 介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道 ；同时为新员工提供民 进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、各 部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。 四、培训考核 6 / 34 （一）培训领导机构 考核由综合办公室全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最 终做出公平、民 正的考评鉴定结果，择优录用。 （二）考核标准 1、公司基本情况介绍及其相关知识标准 （ 1）掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等； （ 2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用； （ 3）掌握办公自动化技能，并能熟练的进行现场运作； （ 4）能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等； （ 5）掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。 （三）考核办法 1、根据培训时间进行组织培训，培训结束后由综合办公室和主讲人员共同 命题进行考核，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、 公开的原则。 2、汇总考试成绩，评定出：优（ 95 分以上）、良（ 80 95分）、中（ 60 80 分）、差（ 60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部7 / 34 门（注：考试成绩占 70%,其他考试考核形式占 30%，特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式）。 3、其他考核形式：（ 1）军训考勤占 5%； （ 2）出勤率占 5%； （ 3）现场互动发言 5%； （ 4）现场实际操作熟练程度 5%； （ 5）同级间员工互评占 5%； （ 6）主 讲人和领导对员工的评价占 5%； 4、各部门根据培训及考核情况，按 10%的比例，评选“ 岗位操作能手 ” 、 “ 最 佳学习标兵 ” 等荣誉奖项，以资鼓励。 5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指 标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民优录用符合要求的员工。 五、培训预算 六、培训保障机制 为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。 第一、设立培训专项基金，保障培训的有效实施。 第二 、建立培训纪律，规范学员行为。 第三、对培训人员进行严格考核，要求培训人员记录学习心得。 8 / 34 第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。 第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。 七、 新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、对于 新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能，分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民 时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。 法则： 顾客的 101%满意 我们一切的收入都源自于顾客的惠顾 。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而且还能够提供给顾客令人惊喜的额9 / 34 外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到 101%满意的 “ 美食 ” 体验。 股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。 员工的诚实和责任心 诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。 合作伙伴（供应商）的全力支持 合作伙伴（供应商）为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原 料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。 员工的诚实和责任心 相互信任 无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。 认同鼓励 我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。 辅导支持 我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。 务实创新 “ 务实 ” 是我们获得成功的坚实基础， “ 创新 “ 是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！ 积极主动 我们以正面积极的态度 看待问题，积极行动。我们痛10 / 34 恨官僚并避免一切无聊的事情发生。 力争而合 通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。 追求卓越 没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。 我们的服务格言： 永远为顾客考虑更多 顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由，把尊严留给客人，把 “ 错误 ” （工作机会）留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真 正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。 我们的市场价值观： 划算： “ 划算 “ 不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供 “ 物有所值，物超所值 ” 的产品以及服务，让顾客享受到高品质的 “ 美食 ” 体验才是真正的价值所在。 成功是因为态度： 经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中， 80%是属于个人自我取向的 “ 态度 ” 类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等； 13%是属于自我修炼的 “ 技巧 ” 类因素，如各种能力； 7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景11 / 34 等所谓 “ 客观 ” 因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“ 技巧 ” 已被证明属于 “ 态度 ” 。 成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。 结语 “ 好的开始等于成功的一半 ” ！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重 要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！ 随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。 企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于 ” 活到老，学到老 ” 接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依 赖于培训方案。有好的培训方案，12 / 34 不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。 一、制定新员工培训方案的目的 1，为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2，让新员工了解公司所能 提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 4，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 5，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 6，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 7，培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 13 / 34 综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。 二、新员工培训方案培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构 相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。 (定期：三个月一次 ) 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。 (不定期的培训 ) 三、培训内容 1、公司岗前培训 人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎 ;按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解 ;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师 ;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工 ;参观工作部门 ;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定 ;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工 ;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问 ;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 14 / 34 本汇宝官网： 、公司整体培训：人力资源部负责 分发员工培训手册 (简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情况 ;公司的企业文化与经营理念 ;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等 ;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道 ;解答新员工提出的问题。 ) 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部 部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套 “ 新员工培训 ” 表格，部门 人力资源部的培训要紧密连接，不要出 现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 15 / 34 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、公司内部宣传 “ 新员工培训方案 ” 通过多种形式让全体 职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次， (培训内容见人力资源部岗前培训 );然后再到具体工作部门进行培训 (培训内容见部门岗位培训 );公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为 1 ;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。 方案一：企业新员工培训方案 一、培 训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 16 / 34 新员工入职培训期 1 个月，包括 2的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事 部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式） 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事 等） 8、仪态仪表服务的要求 17 / 34 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 方案二：企业新员工培 训方案 为了满足公司发展需要 ,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一 ,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化 ,树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、培训所需要的态度和培训的意义 许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最烂的一堂培训课，18 / 34 或最烂的一本书籍中，你也能发现最有价值的钻石，关键在于你是否：用心学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 三、培训的纪律要求： 退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 上司要服从，不可当面顶撞。 可窃窃私语，注意力要集中。 爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 19 / 34 意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 好笔记，不得做与培训无关的事。 四、培训时间安排。入职培训共分为 3 天。 方案三：企业新员工培训方 案 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。 一、培训的主体思路： 本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面： (一 )军训，时间为 3 天 其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训 练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。 (二 )认知培训，培训时间为 2 天，并安排座谈交流。20 / 34 认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部 门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 (三 )职业培训，时间为 1 天 职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如心得体会或者演讲等。 (四 )技能培训，时间为 3 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为 两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。 (五 )迎新员工联欢会，时间为晚上 4： 3000 由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。 21 / 34 二、培训的组织开展 此次培训具体组织部门为综合部，参与部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下 1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参与，涉 及到营业人员的技能 培训及营业部人员的集中培训，营业部负责人员应全程参与，以保证录用时对人 员能够作出合理的评定。 2、培训期间，综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、人员 表现考核，培训知识掌握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。 3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参与。 方案四：企业新员工培训方案 新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中新入职培训：以企业文化渲染 ，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色； 新入职培训的主要内容为：企业简介（业务简介、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度（人力资源管理制度、信息保密）；工作22 / 34 管理、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用导师制的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导； 在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面 就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下： 一、目的： 1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。 二、对象： 全体新员工 三、培训时间： 新员工的入职培训期为 1 个月，包括 1 天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训23 / 34 日期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 五、培训教材： 员工守则、部门岗位指导手册、新员工入职培训课件 六、培训内容 1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、员工守则：各项规章制度： 3、公共礼仪、行为规范、 4、职业道德 5、物业管理基本知识 6、安全知识；包括消防、电力、器械、急救的有关知识。 7、岗位实践操作 七、培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进24 / 34 配合安排 培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由办公室统一印制。 应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部 门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 十、培训工作流程 1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写新员工脱岗培训计划书报送人力资源部及相关部门； 25 / 34 2、人力资源部门负责与 各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果 的考核评估等。 3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈意见表，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅； 4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写教师反馈意见表交人力资源部审议； 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培 训的总结分析报告，报总经理审阅； 6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（上岗培训），由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源部； 7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策26 / 34 和培训方法。 方案五：企业新员 工培训方案 一、新员工培训目的 1、建立一个信息交换平台，让新员工能够得到正确的公司及工作岗位信息，也让公司能够收集到新员工的看法和建议； 2、引导新员工成长，通过适时的疏导指引，引导新员工建立正确的职业观和发展观，帮助新员工尽快地融入公司，加强新员工的荣誉感和归属感； 3、给予新员工一些职场知识和工作方法上的指导，帮助新员工从一开始就养成良好的工作习惯。 二、新员工培训内容 1、新员工入职培训。 时间：新员工办理入职手续时，时长 2 小时 负责：人力资源 内容：公司简介、企业文化、规章制度、安全教育、行为守则 重点：该部分培训主要是让新员工能对公司的方方面面有一个基本的认识，在遇到问题时的 解决途径方式，同时也是在传达公司对新员工的一个要求标准。 2、新员工成长历程 27 / 34 时间：每月中旬组织一次，针对前一个月中入职的新员工（入职时间在 15 天左右的为佳），时长半天 负责：人力资源 内容：企业文化（通过实例来讲解，而不是干巴巴的口号），新员工心态、职业生涯规划（具体到岗位） 、收集新员工在工作和生活上遇到的问题，包括心理问题，对新员工进行引导和帮助 重点：新员工在经历了一段时间的工作，新鲜劲过去，对公司也有了自己的观察，会陷入一个比较迷茫或者说是落差的心理阶段，这时候给予新员工一定的指引既可以稳定人心也可以帮助员工建立和企业发展相匹配的精神支柱 3、新员工岗位培训 时间：新员工试用期 负责：各部门负责人（执行者为新员工引导人，各部门应在新员工入职时确认该新员工的主要引导人） 内容：岗位职责，岗位技能，岗位标准 重点：让 新员工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么标准。这一阶段也是培养新员工团队精神的好时机，需在部门内部形成良好的工作氛围。 三、新员工培训考核 1、转正考核（对新员工的考核）：包括实操评价、岗位技能考试、公司文化制度考试 28 / 34 2、对部门进行考核：通过新员工离职率和离职原因对人力资源和新员工所在部门进行年度考评 3、信息反馈：季度性的对新员工培训效果进行总结和反思，不断完善新员工培训 新员工培训方案要建立传帮带的师徒制度，使新职工了解培训计划更快地熟悉环境， 了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。 在新员工到单位报到后，必须进行新员工培训方案的培训计划入厂、入校或入公司教育，称这种教育为 ” 引导 ” ，新员工培训方案即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认识将一起工作的同事等等。 此外 ,新员工培训方案还要建立传帮带的师徒制度，使 新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。 没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。新员工培训方案 ，疏29 / 34 忽不得。 一、踏上工作岗位前新员工培训方案集中训练新来的员工。一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练 一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。 新员工培训方案训练内容应包括三大板块： 1、帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。其作法可考虑讲述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、培训计划经营方针与发展目标等等。 2、新员工培训方案在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标。同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子 ，帮助其尽快完成角色转换。 3、新员工培训方案 请新员工讲述对公司的感想。了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能提供什么样的工 作环境等等。 新员工培训方案教育训练是员工学习公司生活的第一步。 30 / 34 由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得非常严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存不安和紧张。其实，它并没有那么严重，这种培训计划训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么能力。其目的 主要是帮助新人成为社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规矩而已。一般新进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。 一位新进员工对于这类培训计划训练是否持主动的态度去参与，对未来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能灵活地学以致用，而以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。 与日本工商界有过接触的人士。一定目睹过日本人做事总流露出一副精神抖擞、一丝不苟的认真模样，而且与顾客应对，也是那么亲切有礼，给人的感觉颇为舒畅。 他们这种敬业乐群的做事态 度，其实也不是与生俱来的，而是经过各公司加以培育训练出来的。 有关日本企业培训计划如何培养其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。 日本员工对公司的指示或命