义工与志愿者行为规范.doc

义工与志愿者行为规范 经典就是生活，弟子规说：“不力行，但学文；长浮华，成何人”,身教大于言教，志愿者要有身教的影响、身教的榜样。处事待人谨遵“行有不得，反求诸己，己所不欲，勿施于人”的原则，用要求别人的心要求自己，用宽恕自己的心态宽恕别人。时时处处把弟子规落实在工作、生活、学习当中，期许自己给大众树立一个员工及志愿者团队的好榜样。 一、培养良好的做事精神与态度：（一）、以互相成就的心态提醒同仁改正缺点，帮助团队树立正气。反对没有原则、混淆是非的一团和气，倡导“善相劝，德皆建，过不归，道两亏”。（二）、培养主动请教别人的谦卑和好学精神、树立接受别人批评或谏言的胸襟和雅量。（三）、惜福培福，养成节水节电，不浪费一粒米、一张纸、一度电，勤俭的好习惯。希望全体同仁彼此互相勉励，相关而善。二、仪容、仪态、仪表1、发型：男士不留长发、胡须，女士不批头发、头发过肩扎头花。2、容貌：容貌必端，真诚待人，常以微笑迎人。3、情绪：情绪平和，不喜形于色、不大喜大怒，不怨天尤人。4、举止：不向人呵欠，舒伸，嚏喷，不随地吐痰。5、衣着：冠必正，纽、链必结，袜与履，俱紧切；着衣勿使偏斜；着衣庄重得体，不穿奇装异服；不坦胸露体，符合企业和中心形象。（衣贵洁，不贵华，上循分，下称家）。6、行：A、不勾肩搭背；不套胳膊；双手不插在口袋中行走。B、行不中道，凡走路尽量“两人成排、三人成列”靠右行。C、两人对谈，不向中间穿走。D、与长者同行，跟随长者后行，不疾行先长；与兄长，斜行于后侧。E、行走时，步履宜稳重徐行，从容舒缓，并宜张胸闭口，目视前方，不昂首傲视亦不俯视自戚。F、路上不嚼食物，不歌唱。7、 站立：A、 立必端正，勿跛足，亦不可随便倚靠。B、 立不中门。C、 不立在路上久谈。8、 坐：A、 坐必直身正体，不得仰斜；勿箕踞，勿摇髀；不横肱，不伸足；不横坐，不横腿；不抠脚。B、 几人同坐，不隔席谈话。C、 男女不杂坐。D、 坐不掀起椅凳之前后方。9、 宿舍：A、 就寝：睡前脱下的衣服必须整齐放好，不得散乱堆放。就寝后不说话，安静入睡。睡眠不仰不伏，右卧如弓。B、 寝衣：炎热季节睡裤不得短过于膝，睡衣必有领和袖；其它季节，着长衣裤（绒衣）禁止只穿内衣、内裤睡觉。C、 起床：按时起床，不睡懒觉。床铺整洁、床上不摆放其它杂物。D、 洗漱：漱口时轻吐而不喷洒，若污染了洁具，须随手擦干净。E、 晾晒衣物：晴天衣服晾在晾衣场，雨雪天晾在固定位置，不可将衣物随手乱挂，更不能晾挂在睡觉的床铺上。F、 梳理头发或吹风时，掉发须捡起放进垃圾桶。G、 物品摆放整齐，有定位。公共卫生间、盥洗房不得乱摆个人杂物。H、 在宿舍楼内走路，说话声音要低。（不影响他人休息）。10、 就餐：A、 早餐、午餐、晚餐，按时在指定的地点集合，列队进入餐厅，读诵感恩词后排队打餐。B、 取餐时不说话，以免口水喷入公共食物之中。C、 吃饭时保持安静，不交头接耳；保持端身正坐，端碗持筷做到龙含珠凤点头；以食就口，食勿响舌，咽勿鸣喉。D、 用餐时勿抬腿翘足；勿在餐厅接打电话，影响同餐人员。E、 同桌吃饭，咳嗽必转身向后，或以手捂口；不对人剔牙。F、 吃完后，送碗时倒入感恩惜福水刷净，方便洗碗人员的工作。11、 言语：A、 常止语，不得轻易出言，必须言者，言语亦以简重真切为第一，免闲话、杂话，是非之言。B、 言语轻声，不高声喧哗、嬉笑扰乱他人。C、 言语对话，应答时，眼睛必顾望对方。领导、老师批评责备，不可主动辩解，有必要时，事后再私下解释。D、 他人正谈话，不在中间插言。E、 见未真，勿轻言。知未的，勿轻传。不侮辱人，不向人开玩笑。F、 凡道字，重且舒。勿急疾，勿模糊。12、 称呼：学友之间，彼此之间互称学长！（称呼对象：凡年高、德高、位高、识高者皆长于我。被称呼着，期许自己学业、事业日有所长。）对年龄相近、年幼者可直称其名。13、 行礼：同在一起工作，见面频率较高，宜早晚下班行90度鞠躬礼，其余时间35度欠身或点头、微笑示意，互称您好即可。14、 教室与会场A、 按时参加早晚学习、晨会等集体活动，不得无故缺席。B、 桌上不得摆放杂物，不慎污染桌面须随即洁净。C、 事不论缓急，离座时须将书合好，摆放整齐，收好笔，方可离开。D、 离开座位前，须将歪斜不正的桌椅扶正，不可随起随走。中心工作人员亦不宜频繁出入会场。E、 会场工作人员须将手机调到关机或震动。F、 课堂听课或老师、长者与言，须收敛精神，专注敬听；须正心肃容，不得目视他处、手弄他物；须心眼口三到，且心到为要。G、 不强记强背，阅读须详缓看字，字字分明；不可误字、少字、倒字，熟读成诵；宽为限，紧用功，功夫到，滞塞通。H、 字迹端正，不可潦草。I、 惜字，敬字；爱惜经典、书籍，不折页经书。J、 座位按序，不得擅自调换。K、 上课期间不得随便出教室，必出，须向老师报告。15、 出必告，反必面：上班工作时间不得随便出门，有事外出必须请假，填写假条或出门证，回来需向领导/老师/组长当面或电话报告。16、 交流会期间：A、 茶水组点心为学员准备，在学员未用之前勿先享受。（如：请客吃饭，客人未到，主人不可先吃。）有需要可向组长另外领取。B、 进退应对：每位工作人员首要明确自己在本次活动中的任务，明确直接上级、组员或下属是谁，有问题要逐级汇报，不越级。3、 总则礼者，敬而已矣！礼之用，和为贵；先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉