瓯江绩效考核管理规定

1 / 12 瓯江绩效考核管理规定 为贯彻 “ 主动营销，稳健经营，合理分配，用心服务 ”的经营指导思想，完善激励约束机制，充分调动员工工作积极性，根据本公司实际，特制订本办法。 第一条 考核范围 公司成立考核领导小组，组长总经理担任、副组长由执行总监、业务副总担任，成员由各部门主管组成。本办法分业务岗位、非业务岗位、各部门主管和副总经理分别进行考核。公司副总经理由总经理进行考核，总经理由董事会考核。 第二条 考核内容 对业务岗位员工按季度实行百分制考核，考核内容包括业务收入 、理财、客户新增、保后管理、主管领导评价和加减分项目。对非业务岗位员工按季度实行百分制考核，考核内容包括理财、工作实效、员工评价、直接领导评价、主管领导评价、加减分项。 第三条对副总经理的考核 每季度由总经理对副总经理进行考核，考核内容包括理财（ 10 分）、推荐项目（ 10 分）、分管部门指标完成情况（ 40 分）、项目风险度（ 30 分）、员工满意度（ 10 分）等。具体内容为： 一、理财（ 10 分）。每季度根据每人实际完成理财的2 / 12 数额与计划指标相比计算出具体得分。 二、推荐项目（ 10 分 ）。向业务部门推荐项目并成功办理的每个加 2 分，未办理的加 1 分。 三、分管部门指标完成情况（ 40 分）。根据每人分管部门各项业务指标完成比例计算得分。 四、项目风险度（ 20 分）。根据每人分管部门项目的风险程度计算得分。 五、总经理评价（ 10 分）。每季度由总经理根据每人综合表现进行评价。 六、员工满意度（ 10 分）。每季度由全体员工直接打分。 七、加分项。对副总经理组织员工开展集体活动，根据情况每次加 5 10 分。 副总经理考核指标 理财 推荐项目 主管部门挂钩 项目风险度 员工满意度 总经理领导评价 加分项 10 分 3 / 12 10 分 40 分 20 分 10 分 10 分 第四条对部门主管的考核 每季度由分管副总对分管部门主管进行考核，考核内容包括综合管理（ 30 分）、推荐项目（ 10 分）、主管部门挂钩（ 40 分）、员工满意度（ 10 分）、分管副总评价（ 10 分）等。具体内容为： 一、综合管理（ 30 分）。对主管部门的 管理能力综合体现、对外部门协助能力。 二、推荐项目（ 10 分）。向业务部门推荐项目并成功办理的每个加 2 分，未办理的加 1 分。 三、主管部门指标完成情况（ 40 分）。根据每人分管部门各项业务指标完成比例计算得分。 四、分管副总评价（ 10 分）。每季度由总经理根据每人综合表现进行评价。 五、员工满意度（ 10 分）。每季度由全体员工直接打分。 部门主管考核指标 4 / 12 综合管理 推荐项目 主管部门挂钩 员工满意度 分管副总评价 加分项 30 分 10 分 40 分 10 分 10 分 六、加分项。对副总经理组织员工开展集体活动，根据情况每次加 5 10 分。 第五条、对业务岗位员工的考核 一、业务收入（ 50 分）。每季度由财务部提供考核数据，并根据每人实际完成担保业务收入和计划指标相比计算出具体得分。 二、客户新增（ 20 分）。每季度由综合部提供考核数据并进行考核，每人本考核期在保及其他客户比期初不下降得 2 分，每新报送 1 个项目（客户）并经风控 部评审通过的得 3 分，评审未通过的每个项目得 1 分；比期初每减少 1 个5 / 12 客户扣 2 分，但最多扣 10 分。 三、保后管理 /后期维护（ 20 分）。每季度由风控部提供考核依据，根据每人对所管理项目进行保后管理的情况进行考核，其中，保后时效 2 分，保后报告质量 3 分，风险等级分类 3 分，报表等资料完整性 2 分；每季度由综合部提供考核依据，根据每人所对应客户进行后期维护情况进行考核，其中，维护时效性 3 分，维护满意度 3 分，维护效果度4 分。 四、主管领导评价（ 10 分）。每季度由综合部组织实施，主管副总经理对所分管业务部门员 工根据业务成绩、工作态度、劳动纪律、团结协作等内容进行评价。 五、加分项目。资金业务收入（保费）每增加 2 万元加 1 分，每拓展一个业务新品种加 5 50 分。 融资部门考核指标 姓名 业务收入 客户新增 保后管理 主管领导评价 加分项 50 20 6 / 12 20 10 理财部门考核指标 姓名 业务收入 客户新增 后期维护 主管领导评价 加 分项 50 20 20 10 第六条对综合部员工的考核 综合部员工考核分为岗位关键业绩考核及综合考核两个部分。主要岗位考核包括岗位职责、理财业绩，综合考核包括综合管理、员工评价、主管领导评价及加减分项。 一、主要岗位考核（ 50 分）。 人事岗绩效考核指标： 1、人力资源规划 10 分 ：结合公司实际情况，人力资 源规划合理，对于临时补充人员，及时招聘到位。 7 / 12 2、招聘与配置 10 分 ：针对各部门用人需求，通过合理的招聘渠道，使人员尽快到位，并根据个人情况，安排适合岗位，做到人尽其才。 3、培训与开发 10 分 ：根据公司发展需要及员工需求，制定科学的培训计划并实施，每季度不少于三次。配合各部门的每周学习，实时跟踪培训效果。 4、薪酬福利与绩效 10 分 ：每月 5 号之前向财务部提交真实有效的考勤记录，并配合公司做好节假日员工的福利发放。严格根据考核办法，对相应部门进行关键业绩考核和日常考核，并 将结果提交财务部。 5、员工关系 10 分 ：严格执行公司规章制度，做好员工入职、转正、升迁、调动、离职手续的办理，并将档案交给相应人员存档。 会签岗绩效考核指标： 1、合同出具（ 15 分）：做好会签前的准备，无特殊情况下 30 分钟内出具合同。 2、公证抵押（ 20 分）：做好公证前资料的准备，及时配合相关人员签署公证文书，确保办理手续安全、有效。并在规定时间内取回相关证件。 3、客户维护（ 15 分）：及时向客户发放资料，解答疑问。并与会签完成后保管好客户资料。 客服岗绩效考核指标： 8 / 12 1、催收（ 20 分）：每月 15 号之前出具还款、付息明细表，并在合同约定期限内完成催收工作，并向客户确认。 2、回访（ 15 分）：通过电话回访的形式，及时解答客户疑问，提醒还款日期，并做书面记录。 3、客户维护（ 15 分）：做好客户信息备案，在节假日或客户生日发送祝福短信或电话问候。并提醒客户积分兑换。 内勤岗绩效考核指标： 1、后勤保障（ 30 分）：负责办公室物品的采购，与物业的沟通协调，日常办公用具的保养及维修，公司车辆的日常保养及 维护。 2、机动（ 20 分）：完成领导临时交办的工作。 二、理财（ 10 分）。每季度由财务部提供考核数据，并根据每人完成理财的数额与计划指标相比计算出具体得分。具体指标见下表。 三、内部管理、制度建设、后勤服务等（ 15 分）。根据内部管理、制度建设、后勤服务等的实际效果、业务部门满意度等计算得分，其中内部管理 5 分、制度建设 5 分、后勤服务 5 分。 四、员工评价（ 15 分）。每季度由全体员工对非业务部门员工根据工作态度、劳动纪律、服务质量、团结协作等内容对综合部员工进行评价。 9 / 12 五、主管领导评价（ 10 分）。每季度由主管副总经理对所分管的非业务部门员工根据工作态度、劳动纪律、服务质量、团结协作等内容进行评价。 六、加减分项： 1、加分：在保质保量完成本职工作之外，为公司业务发展做出贡献的，酌情加分。 2、减分：由于工作失误，给公司造成负面影响的，视情节予以减分。 无论加分还是减分，以 10 分为限。 考核项目 人事管理 理财 综合管理 员工评价 主管评价 加减分项 分值 姓名 50 10 15 15 10 / 12 10 10 考核项目 会签管理 理财 综合管理 员工评价 主管评价 加减分项 分值 姓名 50 10 15 15 10 10