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文档简介

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 对下属来说，上司最有杀伤力的四个字是： A 我全知道 B 责任在他 C 我不知道 D 责任在我 正确答案： C2. 沟通的三个环节依次是指： A 表达、反馈、倾听 B 表达、倾听、反馈 C 反馈、倾听、表达 D 反馈、倾听、表达 正确答案： B3. 人与人之间要过的三关是： A 金钱关、情感关、人缘关 B 认同关、情感关、信任关 C 文凭关、人情关、心理关 D 学历关、笔试关、面试关 正确答案： B4. 沟通的金钥匙是指： A 赞美 B 微笑 C 利益 D 礼品 正确答案： A5. 下属在给上司“搬梯子”时，需要格外注意的是： A 角色 B 方式 C 态度 D 时间 正确答案： C6. 下属在给上司汇报工作时，上司往往最想听到的是： A 事情的结果 B 事情的过程 C 员工的感受 D 遇到的困难 正确答案： A7. 在和上司讨论问题时，下属最好是给上司出（ ）题。 A 单选题 B 多选题 C 简答题 D 论述题 正确答案： B8. 面对工作中的责任、风险、荣誉和利益，下属和上司沟通中应该： A 承担荣誉，推卸责任 B 承担利益，推卸荣誉 C 承担责任，推卸荣誉 D 承担风险，推卸利益 正确答案： C9. 根据作者的观点，以下选项不属于管理上司的途径的是： A 让上司高兴 B 让上司知道 C 让上司轻松 D 让上司省事 正确答案： A10. 在沟通效果中，文字、声调、体态语言占的比例分别是： A 38%、7%、55% B 55%、38%、7% C 38%、55%、7% D 7%、38%、55% 正确答案： D判断题11. 上司手中的资源是有限的，不可能平均分配给每个下属。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确12. 如果领导不信任下属，根本原因是领导性格多疑，和下属关系不大。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误13. 作为下属，能事前汇报的坚决事前汇报，实在没办法再事后汇报。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确14. 管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的心态。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
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