述职模板(营销部).xin.doc

2011年度述职文稿二0一一年度工作述职报告（营销部 马龙传）尊敬的各位领导好：2011年是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的一年。公司蓬勃发展，我们抓住了公司给予的良好环境去施展各自的才华。做为销售部一名职员，我感到非常自豪。公司的蓬勃发展增强了我努力工作的信心。营销是做为公司制胜的关键之一。我在公司领导和各部门同事的关心帮助下，最终完成公司2011下达的营销任务，顺利的完成了本职工作，现将2011年度述职报告总结如下：一、在营销部各位同事的共同努力下，顺利完成公司2011年下达的销售指标。截止2011年1-11月份，洋河累计销售开票X.XX亿元，回款X.XX亿元，双沟累计销售开票XXXX万元，回款XXXX万元，今世源累计销售开票XX.X万元，回款XX万元。此外华丰、南京贵宾商贸、翔宇包装、金太阳等都有相应的销售开票与回款，预计全年公司销售开票X.X亿元。同比上一年度的销售额翻了一番，其中洋河酒厂销售额增长了110%，双沟酒厂销售额增长了733%，今世源酒业也成功打开销售的局面，在销售额上也取得一定程度上的增长。在产品销售中仍以的42度52度天之蓝系列，38度52度君坊主打产品，梦之蓝系列产品在2011年销售中有较大幅度的销售提升。二、捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作，以酒厂为服务中心，一一入手，通过我们不断努力，逐一解决售后服务等各项问题，坚定的保证了美嘉公司在各大酒厂的质量服务品质，为顺利出货提供了高效的保障。此外我们根据客户要求，组织部门业务经理共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行引导，长期进行跟踪，监督营销任务的完成情况。三、填写客户调查表方面在接到客户调查表时，及时列明客户需求的文件、资料、以及反馈的意见，做出说明后交予公司批复。根据客户要求的轻重缓急，联系和协调各部门负责人参与解决发生的问题，并认真细致的归纳汇总，根据客户要求在最短的时间予以解决。但是通过2011年的实际情况看在这方面我们做的还很被动，特别是部门之间的合作和沟通不够积极，需要不间断与其它部门进行问题沟通监督和推动客户反馈问题的落实性，在处理反复质量问题上投入了大量的精力，这也是今后一个阶段需要解决的实际问题。截止本月底，累计接到客服反馈的质量问题52次，其中外观脏、损坏、色差、阴阳板、粘有异物、无铆钉孔等达35%，粘贴不牢、开胶达25%；混装更是高达22%，pvc糊、掉金、掉墨达15%。四、规范管理，量化任务。年度初始我们营销部就以完成公司制定的承包任务为目标，加强营销队伍的建设和管理，为每个人员提供最大的发挥空间，科学合理的面对问题，动脑筋多思考，根据实际情况协助解决问题，提高营销团队的服务水平。五、档案管理方面严格按照档案管理规定对合同、开票资料、发票、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。针对特殊情况灵活处理，定期检查资料情况，改动或缺少及时完善。定期进行营销统计，监督客户档案的汇总和管理。六、发货方面，联系沟通品控、生产、供应运输部门，在接到酒厂订单后及时沟通各部门，及时反馈客户要求的规格和数据并协助组织发货。督促供应运输部门在客户要求的期限内完成发货，并主动联系运输车队做好运输工作，认真细致的辅助其装货，确保货物及其数量的准确性。七、联系客户、回流资金方面1.保持与客户的联系和沟通。做好及时咨询和信息反馈。了解客户的需求及时反馈给品控部和生产部门。2.根据合同，严格按照时限。沟通客户，做好应收款的回流工作。对超过合同期限还未回款的客户及时作出提醒。认真细致的做好销售报表，分条、分期整理。做到目录清晰，检索方便，每月及时汇总。在取得成绩的同时，我们在工作中还存在着不足;一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握各酒厂供货的消费需求，及时与厂家进行沟通，灵活机智，更快地把握市场主动权；二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能，今年开拓新行业产品6家，因为不具备公司的时间、产量、市场价格的要求未启动，进展缓慢，明年以重点企业，以行业模式开发为方向，拓展产品的多元话发展。三、营销团队还是一个比较年轻的队伍，今年以稳定为主，需要时间有效指导与磨合，在新的一年中要继续强化员工的企业文化教育和业务培训，切实提高员工的团队意识和业务技能水平，努力做好前期客户的解释工作，让每个人都信心百倍的去执行任务、完成任务！在新一年工作中，我们会集中精力，把握销售节点，全力以赴抓好项目销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进营销任务的运作，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。总之，