现代项目管理与评估.docx

标杆管理在技术创新项目中的应用摘 要 标杆管理凭借其优势在现代企业管理当 中得到了广泛应用，现代企业经营过程中越来越多地采 用项目管理模式，将标杆管理应用在项目管理当中必定 能更好地推动现代企业发展。因此，本文旨在对标杆管 理在项目管理过程中的应用进行理论探讨，主要包括标 杆管理在项目管理过程中的应用的理论意义、现实意 义，以及应用过程中需注意的几个问题。 关键词 标杆管理 项目管理 实施 在经济全球化的带动下，经济迅猛发展，同时也导致 了竞争的加剧。加上我国加入世界贸易组织，国内市场进 一步开放，越来越多的国外资本和产品进来，竞争程度可 想而知。 在激烈的市场竞争中，无论组织多优秀，也不管产品 和服务多出色，持续改善与追求卓越是组织永恒的主题， 前进的步伐决不容许有片刻停歇或安于现状，一旦如此不 仅现状难保，势将落后。因此在以顾客、竞争、全球、变 化为主要特征的市场环境下，使得企业越来越注重创新途 径来获得企业赖以营造持久竞争优势的能力，而企业资源 的有限性又决定了企业不可能在所有的方面都完全凭借自 己的创造力而领先。在这种情况下，标杆管理作为一种学 习先进经验的系统、科学、高效的方法，在企业管理中得 到了广泛的应用。 一、标杆管理 （一）标杆管理的定义 标杆管理由施乐公司首创，起源于 20 世纪 70 年代末、 80 年代初，美国为应对日本威胁而展开学习日本的运动。 1976 年，一直在世界复印机市场上独占鳌头的施乐公司遇 到了来自日本企业的挑战，市场份额直线下降，面对威胁， 施乐公司开始了针对日本公司的对标管理，重新夺回了失 去的市场。目前，标杆管理已经成为全球通行的有效管理 方法。 标杆管理，又称基准管理、标杆管理，是指企业将自 己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其它行业的领 袖企业进行比较和衡量，找出自己的不足，学习他人的长 处，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞 争力，并终超越他们。 （二）标杆管理在项目管理中应用的程序 标杆管理理论认为，无论组织内部或是组织之间，大 多数工作流程都有相通之处。因此，一个组织可以找到某 些佳绩效的活动、功能或流程，将自己的绩效支撑体系 的表现与之相比较，仔细地研究绩效差距的原因，进而拟 定缩小差距的计划，执行该计划，后提升组织自身的绩 效。标杆管理要求组织能够客观地评估其工作绩效，认识 缺点，承认差距，通过改造工作方法取得工作实效。现以施乐公司为例来说明标杆管理步骤的实施：该公 司发现自己在处理低值货品的问题上浪费很大，于是，专 门组织了一个由 5 个副总裁组成的基准小组，针对该问题 进行研究。他们首先详细了解处理订单的过程，并列出相 应的流程图，然后选择 14 个经营同类产品的公司进行比较 研究，发现问题的根源在于采用了千篇一律的按序号纪录 货物的方式，以至于高、低货物混在一起。管理混乱，既 消耗人力又消耗时间。与其他公司相比，他们每处理一件 订单就得多花 80 多美元。 二、标杆管理法在项目管理中应用研究的意义 （一）标杆管理法在项目管理中应用研究的理论意义 标杆管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于 世界，其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效。标杆 管理为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标，以及追求 不断改进的思路，是发现新目标以及寻求如何实现这一目 标的一种手段和工具，具有合理性和可操作性。它的出现 在西方管理学界掀起了巨大的波澜，它与企业再造、战略 联盟一起并称为 90 年代三大管理方法。 1标杆管理是企业绩效评估的工具 标杆管理是一种辨识世界上好的企业实践并进行学 习的过程。通过辨识佳绩效及其实践途径，企业可以明 确本企业所处的地位、管理运作以及需要改进的地方，从 而制定适合本企业的有效的发展战略。 2标杆管理是企业持续改进的工具 研究表明，标杆管理可以帮助企业节省 30%-40%的开 支，为企业建立一种动态测量各部门投入和产出现状及目 标的方法，达到持续改进薄弱环节的目的。 3标杆管理是企业增长潜力的工具 经过一段时间的运作，任何企业都有可能将注意力集 中于寻求增长的内在潜力，形成固定的企业文化。通过对 各类标杆企业的比较，不断追踪把握外部环境的发展变化， 从而能更好地满足终用户的需要。 4标杆管理是企业实行全面质量管理的工具 标杆管理是任何全面质量管理活动的主要内容。企业 要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自己好，就 必然要遵循标杆管理的概念和方法。 （二）标杆管理法在项目管理中应用研究的现实意义 1首先成本低。标杆管理是一种代价低的改善方法， 以卓越企业为借鉴，沿着别人留下的脚印，可以省去独自 摸索、不断试错的庞大代价，直接吸取别人有价值的观 念。降低了学习的风险与成本，是事半功倍的好方法。相 对于另辟蹊径，成功的机会绝对要大的多。 2它时刻提醒企业要以“世界级的企业”作为追赶目 标，并脚踏实地、持续不断地学习和改进，只满足于国内 同行中的“行业第一”己经没有意义了。供优质的服务。 3接收产业转移威胁。该产业处于产业链低端环节， 收到技术的牵制。自主知识产权技术的产品较少，多数企 业停留在产业的中下游和产业链的低端。这种现状使云浮 的建陶产业处于十分被动的局面，难以形成自己的核心竞 争力。外部竞争力激烈，特别是来自省外和东南亚的竞争。 产业的转移能够很好地促进当地的经济发展，因此各地区 都纷纷创造或者采用一些优惠政策来吸引企业的落户。面 临着巨大的挑战，使得云浮市必须不断改善投资环境和实 行优惠的财政政策。居于以上的分析可得： 内部能力 外部因素 优势（Strength） 规划水平高、管理完善 配套齐全、交通畅通 水电能源供应充沛 劣势（Weakness） 产业集群效应不明显 自主创新能力不强 人力资源短缺 机会（Opportunity） 政府政策支持 企业意愿强烈 产业转移趋势加强 增长性战略（SO） 利用资金，加快自身建设 完善企业落户管理 强化优势，提升竞争力 扭转性战略（WO） 加大多产业整体规划 加大教育事业投资 创造条件、吸引人才 威胁（Threat） 技术的牵制 外部竞争激烈 多元化战略（ST） 高低产业综合吸收 实行灵活多变产业政策 防御性战略（WT） 协助迁移企业产业 升级 完善内部工业园硬 件设施 三、禅城产业升级机制 禅城为了提升自身的竞争力，把一些耗能高、污染重 的传统劳动和资源密集型企业转移到其他地区。但是我们 应该借鉴香港的发展教训：香港在 20 世纪 90 年代，由于 传统制造业转移出去，而自身又没有创造好条件让高新技 术行业落户，结果出现经济缓慢增长甚至倒退现象。因此 佛山在传统产业的转移过程中，也要不断完善和创造条件， 为实现高新技术行业的“软着落”做好准备。 产业升级与产业改造相结合。在未来相当一段时间里， 传统产业集群仍将是禅城区的主要支柱产业和优势产业。 因此在产业升级的过程中，既要加快引进有基础、有特色、 有优势的高新技术产业，又不能忽视对传统产业集群的发 展。只有把两者结合在一起才能使产业转移顺利过渡。 市场导向和政府引导相结合。充分尊重市场经济发展 规律，进一步确立企业在产业升级中的主体地位，注重发 挥市场机制在资源配置中的基础性作用。同时也要加强政 府在推进产业升级中统筹规划、宏观调控、协调指导、组 织动员作用，进一步完善市场交易秩序。而政府的导向应 体现在科技创新和人才培育机制，以创新占领市场，实现 制造业从引进创新到自主创新转变。 信息化和产业化相结合。21 世纪是信息化的时代，高新技 术产业对信息需求日益增强，因此市政府要不断完善信息网络 服务、建立信息自动化传递平台等措施，加强信息化的渗透力 度，提高高新技术产业在设计、制造、生产和管理等当面的现 代化。只有融合信息化的产业才能够顺利完成本土产业升级。 产业转移是一个国家或地区经济发展到一定程度的必 然现象。珠三角地区的产业转移和升级也是为了更好地适 应经济全球化和现代化的一个重要举措。鉴于笔者所学专 业支持的深度和广度的限制，本文只是做初步的理论探讨， 接下来会注重佛山市区产业转移的一些计量分析，从而更 好说明产业转移和产业升级的意义。 参考文献： 1黄程.珠江三角洲地区企业集群的分类及其特征.管理评 论.2009. 2李洪涛.2008 年中国广东经济发展报告.社会科学文献出版 社.2009. 32008 李飏.构建现代产业体系的路径选择.中国社会科学出 版社.2008. 4沈政.广东大力推进产业和劳动力“双转移”.政研要报.2008. 5汤虹玲.广佛经济圈背景下佛山的产业转型与升级.岭南学 刊.2003.5. 6伍凤兰.珠三角产业转移的动力和路径.经济论坛.2009. 7尹虹.论佛山陶瓷产业转移.中国陶瓷.2007. 8曾臻.佛山产业集群发展状况与对策探析.现代商贸工 业.2008.10. 9张百尚.广东产业集群的现状、问题和升级研究.广东科 技.2007. 10周锦源.“双转移”策略下佛山陶瓷产业转移现状与对策研 究.当代经济.2009. （上接第 360 页）市场上和世界级的竞争者同场竞技，也 只有这种企业才能在新的、开放的竞争环境中得到发展。 3同时它还有利于生成企业自己的核心能力，标杆管 理的重点不仅在于了解标杆企业的经营业绩比自己好多少， 更重要地是要学习产生这些结果的过程，了解这些产品或服 务是如何被设计、制造或提供的，优秀的业绩是如何产生的。 通过对这些生成佳产品、带来佳效果的作业方式进行彻 底地分析，并且进行吸收，将其应用到自己的项目中，通过 适当改善，发展出一套独特的作法与技术，就可能生成比那 些标杆企业更优秀的作业方式，形成自己独有的核心能力。 我国入世后，本土企业重要的任务之一就是学习、 适应、创新，解读其他企业的成功经验是非常必要和重要 的。同时也对标杆管理理论的实践进行了丰富创新，为公 司再标杆的成功作好了准备，也为其他国内铝加工企业提 供启示，意义重大。 三、标杆管理法在项目管理中应用需注意的问题 标杆管理有它的优点，但也不可避免的存在缺陷。这 就要求我们在运用标杆管理提高企业竞争力的同时，应该 注意以下的一些问题，只有这样，我们的企业在进行标杆 管理时才能更成功。 （一）标杆管理不是单纯的拿来主义 松下幸之助曾说：“只有努力创新的商店或制造公司， 才会有前途。墨守成规或一味模仿他们，到后一定失败。 ” 标杆管理法是一种有目标的学习过程。通过学习，企业要 重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进 行本土化改造，创造出适合自己的全新佳经营模式，这实际上就是一个模仿和创新的过程。既有模仿，又有创新， 才能真正发挥标杆管理的作用。片面理解标杆管理而惰于 创新，不但与标杆管理的初衷背道而驰，而且也不会从根 本上提高企业的核心竞争力。 （二）标杆管理重在实施 确定了自己的标杆目标后，接下来的重要工作就是实 施。标杆管理的终目的是通过比较、借鉴，模仿和超越 标杆，终创建属于自己的佳实践。因此，标杆管理不 单是为了寻找差距、分析不足、补齐短板，更要有改进的 具体行动。 此外，企业在实施标杆管理时，还应该注意其他一些 问题，比如法律问题，标杆管理要求这些参与者认识到这 种标杆关系的一些法律问题，包括期望、所有者信息、知 识产权、反托拉斯和不平等交易，证据、贬低和交易诽谤 等等。再比如费用问题，标杆管理的实