市场经理成长计划.doc

市场经理成长计划为了让市场经理能更快、更好地做好市场工作，并在工作中得到成长。特制定市场经理成长计划，希望市场经理在实践过程中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名市场经理应具有的素质。一、满腔热情 积极主动的投入工作市场经理只有在积极主动的投入工作当中，才能用热情去感染团队中的其他人员。市场竞争是残酷的，所有的市场经理、市场人员都要投入百分百的热情，并且要十分热爱这份工作。二、明确目标 不断进取“理想是石，敲出星星之火，理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮夜行的路；理想是路，引你走向黎明。”目标在人的一生中具有引导和动力保障作用，不可不重视。有这样一个关于目标的故事：美国耶鲁大学进行过一次跨度20年的跟踪调查。最早，这个大学的研究人员对参加调查的学生们提了一个问题：“你们有目标吗？”90的学生回答说有。研究人员又问：“如果你们有了目标，那么，是否把它写下来呢？”这时，只有4的学生回答说：“写下来了。”20年后，耶鲁大学的研究人员跟踪当年参加调查的学生们。结果发现，那些有目标并且用白纸黑字写下来的学生，无论是事业发展还是生活水平，都远远超过了另外的没有这样做的学生。他们创造的价值超过余下的96的学生的总和。那么，那96的学生今天在干什么呢？研究人员调查发现：这些人忙忙碌碌，一辈子都在直接或间接地帮助那4的人在实现他们的理想呢。因此，我们必须明确自己的工作目标，努力去达到目标。在成长计划中，我们为市场经理订制一个目标：刚进入行业的市场人员要求在三个月内达到初级市场经理的水平，需要努力学习并熟练、灵活运用初级市场经理应具备的知识。初级市场经理要求在半年内达到中级市场经理的水平，需要努力学习并熟练、灵活运用中级市场经理应具备的知识。中级市场经理要求在一年内达到高级市场经理的水平，需要努力学习并熟练、灵活运用中级市场经理应具备的知识。高级市场经理要求在一年半内达到执行校长的水平，需要努力学习并熟练、灵活运用中级市场经理应具备的知识。三、学习内容 努力提高自己的专业素质市场经理因进入行业的年限或工作时间长短不同，可以划分为初级市场经理、中级市场经理、高级市场经理及执行校长。根据市场经理的级别，为每个级别的市场经理制订了不同学习内容。目前，我们先根据初级市场经理需掌握的知识制定成长计划。初级市场经理需要掌握的知识（要求：三个月内必须熟练掌握及灵活运用的知识点）（一）公司定位及岗位定位1、公司定位（要求熟练掌握公司的形象、品牌、产品定位）2、岗位定位（能清晰市场岗位同上级校长、同级销售、教学等的关系，具备基本的岗位能力执行力、市场感触力、应变能力，并且能在上级的知道下独立完成本职工作）1）市场经理同上级的关系是服从、与同级的关系是配合、与下属的关系是关爱。2）市场经理应具备的岗位能力是严格的执行力、感触市场的能力、应变能力。附：时间要求表v公司定位（形象、品牌、产品定位）与上级的关系与同级的关系与下属的关系具备执行能力具备感触市场能力具备应变能力要求掌握时间节点到岗后一周内到岗后一周内到岗后一周内到岗后一周内到岗后一周内到岗后两周内到岗后两周内灵活运用程度始终贯穿，灵活运用始终贯穿，灵活运用始终贯穿，灵活运用始终贯穿，灵活运用坚持服从，目标一致坚持训练，合理运用积累经验，灵活处理（二）市场调查1、开业期市场调查1）市场调查：市场调查的目的、方法、范围、流程（熟练掌握调查的基本内容，能独立完成市场调查工作）知识点：A、市场调查的目的是了解环境，选取校址，制定出适合市场的战略和策略。B、市场调查的方法：案卷调查法及实地调查法。C、市场调查的范围：城市调查、中小学校调查、社区调查、竞争对手调查（各表格详见附件1）D、市场调查流程：确定市场调查目标、确定所需信息资料、确定资料搜集方法、搜集现成资料、设计调查方案、组织实地调查、进行观察试验、统计分析结果、准备研究报告。（详细的调查报告模板，请见附件2）2）选址：校址选取的前期准备、区域特征、房产特征、注意事项等内容（熟练掌握调查的基本内容，能在公司的指导下完成选址工作）3）开业筹备：手续申办、室内整修、人员招聘、物品准备等各项工作的内容、途径、时间结点、注意事项等内容（在公司的指导下，基本完成以上各项筹备工作，并与校长一起，商定开业宣传方式）开业筹备应为重点掌握，其详细流程请见附件3。2、运营期市场调查运营期市场调查包括竞争对手和消费者市场调查。其主要知识为：调查的目的、内容、方法竞争对手侧重实地调查，消费者市场侧重问卷调查（熟练运用SWOT分析找出自己学校的优、劣势，进而找到自己学校的宣传切入点）运营期市场调查至少一个季度需要对竞争对手做一次详细的调查，以便更好的制定战略和策略。（竞争对手调查表，详见附件4）附：时间要求表 知识点掌握时间及度开业期市场调查运营期市场调查市场调目的、方法、范围、流程选址开业筹备竞争对手调查消费者调查要求掌握时间节点到岗后两周内到岗后两周内到岗后三周内到岗后六周内到岗后六周内灵活运用程度适合新分校开业，及时、灵活运用适合新分校开业，及时、灵活运用适合新分校开业，及时、灵活运用运营期至少需要一季度对竞争对手做一次调查运营期至少需要一季度对消费者做一次调查 （三）市场宣传1、宣传费用预算及控制（要求按年度、季度、月度分别做市场预算，且对预算进行控制及评估）2、5种宣传方式（要求熟练掌握并灵活运用5种基础宣传方式的设计、制作、投放、监察等内容）3、期刊/校报（要求能挖掘期刊/校报新的投放范围及方法，并总结成文，与大家共享）4、网站（要求熟练掌握网站的作用、网页介绍、SPPS的综合运用资料查询/解惑答疑/产品订购等内容，并灵活运用，且定期登陆SPPS)附：时间要求表 知识点掌握时间及度宣传费用预算及控制5种宣传方式期刊/校报网站要求掌握时间节点到岗后三周内到岗后三周内到岗后三周内到岗后六周内灵活运用程度完全掌握，熟练运用完全掌握，综合运用完全掌握，灵活运用完全掌握，熟练运用（四）市场活动1、公开课（了解公开课的前期准备、组织流程、注意事项等内容并能基本独立完成公开课的整个组织工作）知识点：1）开课前期准备流程图：确定参加公开课学生名单公开课教室以及学校环境布置前台前期物品筹备教师公开课教具的准备第二天的人员分工市场优惠政策的制定和熟悉碰头会议分工，要求，着装，微笑，手势确定第二日的天气情况，情况不好的补救措施2）开课组织流程图：接待家长视频播放课前家长会家长报名跟踪解答课后家长说明会前台教材展示说明公开课上课同步家长会统计当天现场报名情况总结当天公开课情况3）开课注意事项A、 陆续续到来的时候，教师需要领着孩子做一些游戏，当学生来了10个以上就开始正式的公开课，公开课需要准备礼物，公开课结束时一定要求学生和家长到咨询台抽取纪念品（准备幸运盒），咨询教师和家长沟通公开课教师的上课情况并请家长完成问卷调查表，询问学生是否报班，并留下联系方式。B、 活动期不赞成家长和学生离开，教室的门为封闭，当公开课没有结束，家长要求离开的时候，一定要将其拉到咨询处问明原因，并留下意见和建议。C、 建议学生听完公开课赠送下一回公开课的信息传单，并且可以带领其同学一起来，根据邀请来的学生数量可以获的课程的赠送卷或者抽奖的机会。D、 建议公开课的幸运盒内装有课程的优惠卡和礼品。E、 学生走时强调到咨询台的幸运盒处抽奖，领取下回公开课的入场券。F、 公开课期间需要现场的咨询人员，现场的教材展示人员。G、 公开课期间邀请家长填写调查问卷，咨询并登记学生现在的基本情况。H、 活动结束后需要活动中的公开课教师和其他的咨询人员和所有的家长交谈，争取留下每一个学生的联系方式，方便于以后的联系。I、 活动后给每一个家长打电话反馈上课的效果，家长是否认可，有没有意愿报学习班。2、校外市场活动（要求了解校外市场活动的途径、形式、流程等，并熟悉常见校外市场活动，且能简单操作）常见校外市场活动：中小学校、社区、公共市场推广形式、企业合作等等。附：时间要求表知识点掌握时间及度公开课校外市场活动前期准备组织流程注意事项途径、形式、流程常见校外市场活动要求掌握时间节点到岗后五周内到岗后五周内到岗后五内到岗后八周内到岗后八周内灵活运用程度完全掌握，熟练运用完全掌握，熟练运用完全掌握，熟练运用完全掌握，灵活运用完全掌握，灵活运用 （五）市场策划1、策划活动介绍（要求了解策划活动的意义、种类，以及策划方案的拟制及实施）2、策划活动组织（要求了解策划活动组织的步骤、内容、注意事项等，并能组织规模较小或短期的策划活动，如中秋节祝福活动）附：时间要求表知识点掌握时间及度策划活动介绍策划活动组织策划活动的意义、种类策划方案的拟制、实施策划活动组织的步骤、内容、注意事项节日当天的策划活动要求掌握时间节点到岗后十二周内到岗后十二周内到岗后十二周内到岗后十二周内灵活运用程度基本掌握，熟练运用基本掌握，熟练运用基本掌握，灵活运用基本掌握，灵活运用（六）行政管理1、人员招聘（要求熟练掌握招聘兼职宣传人员的要求、渠道、流程等内容）2、人员培训（要求掌握培训的内容宣传相关知识，薪酬待遇，考核标准等及培训形式，并能独立对兼职宣传人员进行培训）3、例会制度（要求了解各类例会的内容及形式并能独立组织完成各种例会）4、文档操作（要求熟练掌握相关宣传文档及表格的制作及填写）附：时间要求表 知识点掌握时间及度人员招聘人员培训例会制度文档操作要求掌握时间节点到岗后四周内到岗后四周内到岗后四周内到岗后四周内灵活运用程度完全掌握，熟练运用完全掌握，熟练运用完全掌握，熟练运用完全掌握，熟练运用（七）技能提升1、销售知识（要求基本了解销售工作相关内容，比如：工作内容人员接待、行政后勤、档案管理等；岗位要求销售基本功、入学测试、咨询技巧等；与宣传工作的关系电话统计、客户邀约、数据收集等。且能独立完成销售工作）2、资源共享（要求掌握资源共享的途径、方式、方法等，会在在工作中向外求助、利用资源）附：时间要求表 知识点掌握时间及度销售知识资源共享要求掌握时间节点到岗后十周内到岗后十周内灵活运用程度完全掌握，熟练运用基本掌握，灵活运用四、专项培训 系统知识学习专项市场培训提倡理论与实际工作相结合，且市场部针对不同级别的市场经理都有系统的培训。市场经理参加培训的目的是结合实际梳理自己专业知识、接受市场前辈的成功经验传授、不同地区市场经理的经验交流、挑战更高级别知识、开拓眼界等等。五、答疑解惑 资源共享市场瞬息万变，不同地域，不同时期，需要市场经理具有很好的市场运用能力。当然，遇到问题时也需要得到帮助。在技能提升的知