科室绩效考核表

1 / 5 科室绩效考核表 临床科室绩效考核月评分表 科别：年月日标准分：实得分： 考核内容 评分标准 扣分情况 组织纪律 10 分 1、出勤率 98% 2、不迟到、早退、串岗、离岗。 3、上班不干私活，不玩电脑打游戏 4、仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。 5、参加医院组织的会议及学习出席率 98%。 6、服从安排，认真接受和完成上级交办的任务。 1、出勤率每减少 1%，扣 1 分 2、迟到、 早退每人次各扣 1 分，串岗、离岗每人次各扣 5 分。 3、上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣 1 分。 4、不戴胸卡每人次扣 1 分。 5、无故不参加开会或学习每人次扣 5 分。 6、不服从安排，一次扣 3 分，任务不完成一次扣 5分。 医疗安全 10 分 2 / 5 7、科室有医疗质量和安全管理小组，每周有活动记录、检查结果、效果评价、整改措施。 8、严格执行十三项医疗核心制度和医疗安全管理制度。 9、零差错事故。 7、记录不全一项扣 1 分，工作未落实一项 扣 3 分。 8、制度执行不到位，每项扣 5 分。 9、发生差错但未造成损伤扣 2 分，造成损伤或事故该项分全扣，并另承担相应责任。 诊疗质量 10 分 10、积极收住病人。普通病人入院后 30 分钟内作出处理，急危重病人及时处理。 11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检，该复检的项目要及时复检。 12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。 13、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口罩。 14、各种医疗质量指标达标。 10、拒收病人每例次扣 10 分。不能按时进行处理每次扣 2 分；急危重病人不及时处理每次扣 10 分。 11、漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、生化等）每大项扣 1 分；对明确或排除诊断有意义的项目（包3 / 5 括常规检查）漏检或不及时检查或复查每项扣 2 分；不及时发现或复查可能导致严重后果的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等）每次扣 3 分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。不经患方同意滥开大检查每次扣 2 分。 12、用药不合理每种扣 1 分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣 2 分。 13、不遵守诊疗技术操作规范每次扣 1 分；因此而导致不良后果每次扣 5 分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。 14、未达标一项扣 2 分。 服务质量 10 分 15、加强医患沟通 ,构建和 向病人介绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。 16、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。 17、科室征询满意率 90% ，无投诉及 医疗纠纷发生。 15、病人住院 3 天以上不知道主管医生及科主任的每人次扣 1 分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣 1 分。 16、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣 5 分，因此而造成事态扩大每次扣 10 分， 17、征询满意率每低 1%扣 1 分，病人一般性投诉能在4 / 5 本科内妥善解决的每次扣 1 分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣 3 分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣 10 分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。 科室管理 10 分 18、科室工作有计划、检查、总结、记录。 19、科室物品、仪器、设备按要求保管良好，做到账物相符。 20、科室内外整洁卫生，物品用具摆放整齐。 21、做好成本管理工作，无物品、药品浪费现象。 22、参与医院全员营销活动，并完成一定业绩。 23、有良好的团队协作精神，科室内外团结。 24、认真做好本科人员的绩效考评并记录。 25、及时传达上级及院方的有关指示精神。 26、及时发现和解决科室中存在的问题或矛盾，重大问题不隐瞒并做到 及时上报。 18、资料不全扣 1 分，缺一项扣 2 分。 19、未按要求做到，每项扣 1 分，造成设备、物品、药品损坏或丢失扣 10 分并按有关规定赔偿。 20、不整洁卫生、物品用具摆放凌乱扣 122 分 21、发现浪费一次扣 2 分。 22、不积极参与一人次扣 1 分，业绩任务未完成扣 55 / 5 分。 23、闹不团结一次扣 1 分，严重影响工作扣 5 分。 24、无考核及记录扣 5 分。 25、不按时传达一次扣 2 分。 26、未能发现或发现不解决又不上报，一次扣 3 分。 工作业绩 50 分 27、出院人数、床位使用率、周转率达到计划指标。 28、科室收入完成计划指标。 29、药品收入非药品医疗收入（ %）达到规定指标。 30、医保管理工作符合医保协议要求。 27、