管理人员所具备的条件

1 / 6 管理人员所具备的条件 管理：人际交往科学有效的管 员工、最大限度的调动员工的积极性、为酒店创造利润为客人提供服务。 1、使命感 （ 1）不是为别人做事、为自己做事责任感。 （ 2）上级对下级指令的托付有很深的认识。 2、信賴性：保证良好的人际关系必须信赖员工且严于律已让员工信赖。 3、诚实性：以诚相待。 4、忍耐性：不顺心的事发生后，以忍为先避免钻牛角尖暂时忍受一种挫折。 5、执着性：做事一跟到底，贯彻到底持续性以执着的干劲 、劳动员工。 6、责任感：主管所有不可缺少的资质，有相当的权限与责任里表一致有先相当权亦有责、用手中的权利完成好自己的职责、有分寸的把握。 7、积极性：工作有积极主动的心态去完成，在职责范围内的事、主动积极的去 完成主动发现问题主动的找事做。 8、上进心：一种提高自己地位的心态，也是对自己的知识、经验不满足的表现。 9、公 平：是对待自己所属的员工，用人不疑、疑人2 / 6 勿用。 10、勇 气：承担责任、有勇气承担责任更好的完成本职工 作。领导的方式： 一、统型：上级控制员工，主管激励员工主管教授员工工作方法。 1、专断式：做事唯我独尊发出指令由员工执行，面对未被培训员工。 2、必须发布详细指令员工对其它方法不适用。 3、工作量大时间有限决策时间短。 4、自己权利受到员工挑战。 5、，接手一个管理不利部门：不采用（听取员工意见。引起员工恐惧、紧张、憎恨。员工需做主找方法时，人员流动量大。） 二、官僚式：照章办事（容易讨人厌倦）无创造性：A 采用（ 1、必须按程序操作危险品 2、员工每日从事单调工作台 3、在安全保卫培训 4、让员工认识其工作标准 5、员工工作及现金时 6、多请示、多汇报） B 不采用（此方式已不适用或成为习惯 1、电工失却对本职工作台或同事失去兴趣 3、主管不象领导而象交通警 4、员工除对本职工作对其它事已漠不关心 三、放任式：对员工不加指导给员工很大自由员工得3 / 6 不到指导与目标：采用（员工技术高超经验丰富受到高等教育，员工有工作自豪感与有强烈完成工作欲望，员工忠诚可靠、经验丰富） 不采用（员工因你不在而不安，不 能经常去问员工反馈情况，不能对员工出色工作表示感谢，不懂自己责任需员工遮掩） 四、民 靠团队精神所有员工参与听取员工意见，与员工自己利益相关主管：（需要员工随时了解与员工自身利益有关期望员工培养员工高度自我意识对复杂问题需员工帮助，员工技术高超，希望鼓励团队集体参与。） 不采用（时间紧迫，不允许犯错时，民 工安全有问题）影响因素（个人背景家庭环境受教育背景以前的工作环境第一个老板，所管理的员工。） 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政 人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的 “ 调研员 ” 、上传下达的 “ 宣传员 ” 、帮助企业工作的 “ 服务员 ” 、提供资料情报的 “ 信息员 ” 。这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己： 1、思想素质 具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于4 / 6 本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业 行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。 2、心理素质 勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。 3、身体素质 身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。 4、能力素质 沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到 “ 五事务考虑 ” ，5 / 6 大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局 的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做 “ 实干家 ” 。 在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。 5、知识素质、专业要求 丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识 。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的 “ 调研员 ” 、上传下达的 “ 宣传员 ” 、帮助企业工作的 “ 服务员 ” 、提供资料情报的 “ 信息员 ” ，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况 ，既不能简单罗列，6 / 6 搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计 “ 空中楼阁 ” 。要通过行政管理这个 “ 综合加工厂 ” ，为领导决策提供高层次、高质量的 “ 实用产品 ” ，为