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文档简介

1 / 3 管理人员工作技巧 1、语言：要用文明用语（例如：请、谢谢、对不起等等）对受罚者也要礼貌用语（聊友都关注着管 员的一言一行） 、对聊友的态度：对聊友的提问要回答到位（要用私聊）面对投诉、指责时要冷静。 、处理违规事件： 1）警告：要用文明的语言对触犯房间规定的聊友用悄悄话警告（例：请您不要在公平上发网址好等等）注意：警告要用悄悄话。 2）禁言：对一般违反房间规定的聊友警告三次再禁言，对严重的（比如：公屏做广告、公屏恶意骂人、恶意刷屏者）不用警告可 直接禁言。 3）踢人： a）在聊天室对于说脏话者可直接禁言，尽量不要踢。 B）对于上公麦恶意说脏话、播放色情声音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出 . C）对于骂了人就跑出聊天室者（踢出方法：鼠标左键点者公屏上此人留在房间的昵称拖到话框里即可出现 码，将此 制在黑名单里 . D）昵称不雅者给予提示 出去换昵称，不听可直接踢出。 2 / 3 4、房间广播：房间内不可太频繁的发广播 . 私人广播最好不要在房间发送 . 1。【管理之间发生矛盾和误会，采取积极态 度解决，不有意扩大影响，更不要采取所谓换名谩骂、揭露隐私、恶意攻击等极其无聊下流手段实施人身攻击。大家相处本室时间长了，彼此相互了解熟悉了，要珍惜网络社会的友谊，而不能把这种管 员之间的熟悉了解当做掌握别人隐私的资本，一旦个人目的达不到，就任意想象编造，疯狂攻击他人，把自已的开心建立在别人不开心上的自私行为上。】 2.【对喜欢私下议论他人、挑拨管理离开房间的人，管 员们察觉后要远离和警 惕此人。喜欢并与此类心态不正、品行不瑞的人交往，也会影响你的品质和心态。离开 了房间的管理们并不一定就能找到自已想象的快乐 !挑拨管理离开房间的人并不能带给你所谓的幸福，最多给你介绍一个新房间玩几天，等他结识了新朋友，他还会象以前一样重视你吗？房间也不会因为哪个一个管理或一批管理的离开而垮台！】 3.【每一位管 员要尊重朋友隐私，不热衷于议论、探听其它管理和聊友现实情况，同时更没有权利和义务去监视室主或其它管 员在房间组织聊友开展的正常活动 ,然后大发议论。不得在公麦上乱发影响他人名誉和房间形象的言辞，不要把自已标榜成道德捍卫士对他
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