管理岗位面试问题

1 / 21 管理岗位面试问题 1，您认为管理是什么？ 2，一个好的企业要取得进步，哪些方面是决定性的？ 3，您最近读过的管理类书籍有？ 4，您认为作为经理最困难的是？ 5，您如何控制和减少风险？ 6，您认为您所应聘的职位与你的部门或公司有什么样的战略关系？ 7，您如何计划和组织一个重要的项目？ 8，你这样处理和其他部门之间的矛盾？ 9，您从原来单位的领导学习到了什么？ 10，您的直接下属有多少？ 11，您是 怎么样调动员工的积极性的？ 12，您在工作中是这样对下属进行授权的？ 鉴于系统管 员角色的不同范围，专业教育的要求也各不相同。大多数系统管 员工作需要在计算机科学领域有坚实的基础，如工程学士学位。一些组织要求拥有入门级认证，如 者类似的特定技术认证，如微 软 认 证 专 家 (或 2 / 21 虽然这个答案的预期结果有很大的灵活性，但了解你的差距，然后准备对此进行讨论。如果你没拥有任何具体的认证，你是否有相关或类似的经验？例如，如果职位要求拥有 - 证，而你目前拥有 以讨论你的专业知识与相关应用类似技术技能的项目。 面试前，确认你的所有证书都在有效期内，并且和认证服务商确认数据库中你的资料是否正 确。潜在雇主可能查询这些信息在微软、 及其他组织的有效性。过期的、老旧的或者互相矛盾的信息都会让你吃大亏。 应对这个面试问题还可以展示你对企业价值与能力的评估方式。在描述教育经历和认证时，强调每个证书是如何帮助你的；展示每个教育投资的战略意义。 系统管 员需要保证服务器与终端节点的配置、优化与云顶运行，所以面试会不可避免的转向服务器硬件、操作系统，如微软 012 及网络服务的规模与应用，如活动目录、域名系统、动态主机配置协议、虚拟专用网等。 雇主希望能了解你的领域范围以及是否与他们的 型的回应方式是：谈谈你负责的任务以及任何特殊项目，如测试安装操作系统补丁，或者管3 / 21 理服务器升级到 012 用担心你的经验是否能匹配每项要求，因为辅助技能可以加强工作能力。 系统管 员的角色通常都超出数据中心并延伸到最终用户以及他们的设备。 在面试中回应这样的问题是一个契机，可以突出你熟悉帮助台工单系统以及远程桌面管理，尤其是在具有很多雇员的大企业中。 限定讨论框架是一个有效的方案。他们已经知道你可以给 补丁、升级或者安装内存等。证明你了解用户支持与清晰沟通的商业价值，能够使用工具来解决问题并快速恢复功能。说明使用的具体工具，并强调它们能带来的收益。 突出你在其他数据中心设备管理的经验与能力，比如控制最终用户访问，防火墙、路由器与交换机的管理背景。阐述自己对一些系统管理工具， 如 专业知识。 认为我们应该最终哪些关键绩效指标？ 系统管 员要定期监控系统的可用性与性能。雇主一般会要求在面试系统管 员时回答两个问题，以了解他们对硬件运行的预期以及可接受的资源利用率水平评估，如4 / 21 备份计划任务，注意错误以及检查重点事件日志的能力等等。 数据中心决策需要坚实的指标。专注于能够服务于你当前角色的关键绩效指标 (这些指标范围可以从 存与磁盘利用率这类主机级别到服务器虚拟机工作负载数量颗粒度。 注意每个 业务都是十分重要的。也许你正在观察每台主机的虚拟机数量或服务器起源，因为你正试图通过回收未充分利用的资源以提高虚拟机整合度。如果你不知道自己所关注的每个 可能是一个危险的信号。 在谈话中可以援引注入 具体的监控与管理工具。向你的潜在雇主介绍这些内容表明你可以很轻松的从一个工具过渡到另一个。 系统管 员将物理与虚拟备份存储 到各种媒体、存储层或归档子系统中。 熟悉特定的备份工具并理解健全的备份与恢复实践十分重要，所以聊聊你所采用的工具，如 复往往是任何数据保护策略中最弱的一环，所以要强调验证或测试备份的方法，以保证可恢复性。例如通过复制把虚拟5 / 21 机还原到测试服务器上，以验证备份的完整性。 备份与恢复同样影响数据保留、法律发现和相关的数据安全问题，如 数据窃取与法规遵从。抢手的系统管 员了解能够解 决这些重要业务问题的备份方式。例如，如果你的简历背景包括数据管理，那么在面试时可以讨论归档或销毁数据的方法。 附：每个系统管 员都必须了解的领域 这是面试中最能推动候选人的一个问题。系统管 员是专业的疑难解决专家，能够识别和解决在硬件、软件、网络、服务和应用上的问题。 有些系统管 员面试还包括一个简单故障排除测试场景。突出最近的经验来强调你的诊断过程与专业知识。在短短的一个例子中，你可以阐述如何确定问题，利用系统日志来 缩小问题范围，并使用 查用工具来试验性能，用 查询或更改配置数据，以及这一系列步骤最后得出的解决方案。 为潜在雇主展示，你能够运用理性并充分利用诊断工具来解决问题，并且快速恢复功能。着重突出在处理过程中可以保障应用与服务可用，如从故障服务器上迁移工作负载。 将如何管理这个过6 / 21 程？ 不要被这种类型的面试所迷惑。虚拟化无疑是目前的一个重要技术，系统管 员应当具备虚拟机管理程序的详细知识，所以着重突出你使用管理程序或 混合管理，以及远程管理 (物理服务器与虚拟机 )的经验。 但不要只局限于此。 这个问题讲究的是策略，而不仅仅是技术的讨论。作为一个领导角色，你要如何权衡、组织与执行这项新兴技术在数据中心的部署？ 提供怎样具有成本效益的服务，提升企业的竞争力。 这是一个站出来成为经理的好机会。谈论如何评估虚拟机管理程序，如何确定哪些工作负载需要虚拟化、进行性能测试并保障决策过程，以及如何从虚拟化技术中最大化用户与商业利益。 一、测试高层管理 分析能力 问题： 在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。 做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。 怎样决定是否接受这个工作呢？ 不干其他行当呢？ 7 / 21 个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？ 对成功的把握性有多大？ 根 据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？ 两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 二、测试高层管理 鼓励创新和革新的能力 问题： 1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 2、你怎样来决定某人是否具有创造 性呢？ 3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？你是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 8 / 21 7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。 8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行 的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 三、测试高层管理 管理方面具体问题 问题： 1、你认为外行如何管内行？ 解答： 管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控 制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运 作的功能团队来提升企业管理水平 技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应9 / 21 是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。 2、你如何看待职能的演变与分化？ 解答： 规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英 雄主义来维持； 规模大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜 能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。 3、你队职位层级的问题有什么看法 ? 解答： 越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力； 越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策 规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。 四、测试高层管理 计划与控制能力 问题： 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这 场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？ (可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，10 / 21 还是事先做好策划？ ) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任 务时，在时间方面是如何要求自己的？ 8、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？ 9、你的工作通常能在时限内完成吗？ 五、测试高层管理 决策能力 问题： 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位 十分要好的朋友跟您借相当于您 10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 11 / 21 4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、说说您是怎样理解决策方案中的 最优 与 更优 的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ 六、测试高层管理 领导与指挥能力 问题： 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂 上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ 8、你如何做出决策？如果上级不同意你的决策时你会如何处理？如果下级不服从你的决策时你会如何处理？ 12 / 21 9、什么样的管理风格是你所欣赏的？ 10、 你曾经与晋升的机会失之交臂吗？以后你对这类事情会如何处理呢？ 七、测试高层管理 授权与激励能力 问题： 1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？ (可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气 ) 2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？ (待回答完后，问 )， 简单说说他们各自的优缺点？ 3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？ (可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等 )，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？ 4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、 您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您13 / 21 如何对待这种事件？ 八、测试高层管理 影响他人的能力 问题： 使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 承担他本人认为很难的工作的？ 门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工 对这一想法的反14 / 21 感？ 手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 九、测试高层管理 战略家素质 问题： 发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？ 和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？ 务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？ 一个很大 的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。 会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？ 0%，你根据什么来决定去裁掉哪些人员，留住哪些人员？ 在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？ 打算怎样应对这些问题？ 根据什么标准来决定是否做15 / 21 些没有或 不希望让你做的任务、项目以及责任等？ 个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么？ 十、某公司招聘总经理面试题实例： 1你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是 老板的人 ；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个 绊脚石 。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？ 2你向老板 递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管 理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 3公司有名女工偷了同事 10 块钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有 40 块钱，她想凑够 50 块钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ 16 / 21 工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？ 5业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了 68 快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你， 3000 元以下 的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？ 6老板出国考察要 4 月 10 回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。 3 月 9 日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应 4 月 15 日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总 3 月 11 日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会 坚持并落实你的决定？ 7冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办17 / 21 公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的 3800 多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？ 8某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近 2 元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司 制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下 2 元钱，真是难坏了你，于是你打算立即？ 9不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不 再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了 490 万美金的订单。吴总回来上班了。老18 / 21 板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？ 10你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你 5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？ 11郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开 了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了 家庭妇女 ，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说： 你老公在外面养了一个 二奶 ，那女人还给你老公生了一个儿子！ 郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是 大闹天宫 。郑先生已和 二奶 同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？ 13本公 司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件 4 元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的 3719 / 21 件货他只收到 20 件，物流公司承认货物在路途丢失了 17 件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？ 14深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。 15我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公 司的货物是 45 立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是 6300 公斤的手表和 48 立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？ 16深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要参加展销会急订 15 立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？ 17本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂 个 40 柜的产品；有一家贸易公司