管理者对职责的理解

1 / 4 管理者对职责的理解 “ 爱是唯一的管理智慧。作为个人，你要学会用园丁的心态去爱你的人生。作为管理者，你要学会用园丁的心态去爱你的员工和顾客。 ” 任何一个民族，任何一个国家，必然有它的传统文化。如果我们要向西方人学习，就应该学习他们尊重传统的美德。中国的传统文化，有更多的理由值得我们这群被称为“ 炎黄子孙 ” 的中国人尊重。 中国人有自己的管理智慧 尊重传统，并不是为了守旧。尊重传统，首先意味着我们理解传统文化中由历史和沧桑反复验证的智慧，同时也意味着我们受这种智慧的启迪而 生发的创新能力。 齐白石曾经说过： “ 学我者生，似我者死。 ” 同样的道理，我们向西方人学习，但不应该成为西方人的复制品。中国人有自己独特的人文地理，当然应该活出自己的精气神。 我以为，中国要培养自己的生命力和创造力，就必须回到它原来的文化土壤中去。在那种充满智慧的文化土壤中，中国的市场经济将会迎来一个生机盎然的春天。因此，我主张用理解的方式来研究中国传统文化，这是一个非常重要和有意义的管理学课题。 著名历史学家钱穆先生说过，中国的传统文化教育，2 / 4 就是为了让那些从事管理工作的人，从内心 深处生发一种热心服务、敢于负责的道德情操。懂得爱的管理者强调职责，不懂爱的管理者强调职权。 爱是唯一的管理智慧 爱是唯一的管理智慧。可惜，当代主流的管理专家们似乎并不认同我的这个观点。我和他们不一样，他们是基于经济的管理学，而我是基于道德的管理学。 基于经济的管理学很难理解什么是爱。它把所有的投入都看成一种资本或成本。它总是希望用最小的成本来换取最大的回报。它习惯于用投资的心态来对待每一个人，无论是顾客，还是员工，甚至于家庭的成员。 然而，基于道德的管理学就不这么看。 宋史 艺文志记载，汉初三杰之一的张良，有素书一卷传世，书中说： “ 薄施厚望者不报。 ” 意思是，你不能用投资的心态去爱一个人，你不能指望用最小的成本去换取最大的回报。如果你这么做，就违背了做人的道德，是不会有什么好结果的。 我曾经和一群学者谈论穷汉娶妻的问题。他们认为，经济基础是决定婚姻生活的成本因素，有钱才能娶到称心如意的老婆。当我问他们什么是患难夫妻的时候，他们就开始张口结舌了。我笑了起来，因为我和我的太大就是一对患难夫妻，深知 “ 夫妻恩爱苦也甜 ” 的个中滋味。建立 在经济基3 / 4 础上的婚姻生活并不一定幸福，而患难夫妻却很愿意用相亲相爱和互帮互助的方式，创建自己的美好家园。如果把老板和员工比作一种婚姻关系的话，他们之间缺少的，恰好就是患难夫妻之间的爱与忠诚。 有 “ 爱 ” 的企业基业长青 2015 年 5 月 2 日，我游览了位于浙江兰溪西部的诸葛村。 600 多年前，蜀汉丞相诸葛亮的一支后裔来到这里，营建村落，定居生息，绵延至今，成了全国最大的诸葛亮后裔聚居地。在经历了许多沧桑的岁月之后，诸葛村的居民们依然牢记着先祖的家训，以朴略做人，以忠义处世，很好地继承了诸葛亮当年的道 德风范。 诸葛亮的家训，是他流传后世的诫子书。书中说：“ 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 ” 明志者，心也。致远者，路也。前者是为了弄清人生的方向，后者则是为了走好人生的旅途。 “ 淡泊明志 ” 、 “ 宁静致远 ” 之于管理，可以诸葛村的寿春堂药店为案例。在药店的厅堂里，悬挂着一副对联：“ 但愿世间人无病，何惜架上药生尘。 ” 据说从明代起，诸葛亮的后裔们遵从 “ 不为良相，便为良医 ” 的文化传统，从业于中医药业，在全国各地和中南亚一带开设了 300 多家药店。据光绪兰溪县志载，兰溪县的中医药业向来发达，其中有 2 3 是由诸葛氏家族经营的。 4 / 4 现代管理学常常谈到企业文化，我以为这副对联堪称是医药行业中最好的企业文化理念。令人感叹的是，如今的企业家鲜有淡泊者，当然无以明志；鲜有宁静者，当然无以致远。他们无法理解，如果药都生尘了，怎么能够挣到钱呢？如果挣不到钱，企业怎么生存下去呢？所以，他们的理念就变成了： “ 为了能够多挣钱，但愿世间人常病。 ” 也许，他们能够在短时间里聚敛到大量的钱财，但这种不仁不义的做派，却很难让他们走得更远。 爱是唯一的管理智慧。作为个人，你要学会用园丁的心态去爱你的人生。作为管理者 ，你要学会用园丁的心态去爱你的员工和顾客。爱