华东《公共管理方法与技术》2017年春学期在线作业(二).doc

2017年秋学期中石油华东公共管理方法与技术2017年春学期在线作业（二）一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 绩效管理中，（ ）指标一般涉及到产出与效果之间的关系。A. 经济B. 效率 C. 效能 D. 公平正确答案：2. 绩效管理中，（ ）指标一般涉及到产出与效果之间的关系。 A. 经济B. 效率C. 效能D. 公平正确答案：3. 目标管理最早是由（ ）提出来的一种综合管理方法。A. 巴雷特B. 德鲁克C. 戴明 D. 朱兰、弗根堡 正确答案：4. 全面质量管理TQM中最为重要的因素是（ ）。A. 沟通B. 领导C. 培训D. 协作正确答案：5. 使用者在地理上的分布状况、使用者在不同顾客群体中的分布状况、在顾客群体中获得服务的信息流通性、潜在使用者可以接受服务的程度等，这些指标属于绩效管理中（ ）指标。A. 经济B. 效率C. 效能D. 公平正确答案：6. 目标管理最早是由（ ）提出来的一种综合管理方法。A. 巴雷特B. 德鲁克C. 戴明D. 朱兰、弗根堡正确答案：7. 林建煌提出的战略金三角不包括（ ）。A. 目标B. 环境C. 资源D. 行动正确答案：8. SWOT分析方法中，W是指（ ）。 A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁 正确答案：9. SWOT分析方法中，W是指（ ）。A. 优势 B. 劣势C. 机会D. 威胁正确答案：10. 使用者在地理上的分布状况、使用者在不同顾客群体中的分布状况、在顾客群体中获得服务的信息流通性、潜在使用者可以接受服务的程度等，这些指标属于绩效管理中（ ）指标。A. 经济B. 效率C. 效能D. 公平正确答案： 公共管理方法与技术2017年春学期在线作业（二）二、多选题（共 5 道试题，共 40 分。）1. 危机的特点包括（ ）。A. 威胁性B. 不确定性C. 时间持续性D. 危机结果负面性E. 迫切性正确答案：2. 危机的特点包括（ ）。A. 威胁性B. 不确定性C. 时间持续性D. 危机结果负面性E. 迫切性正确答案：3. 项目管理的基本原则包括（ ）。 A. 科学化B. 责任、利益、风险对称的原则C. 资金的时间价值原则 D. 系统性原则E. 民主化原则正确答案：4. 理想的绩效指标应符合下列标准（ ）A. 一致性B. 可比较性C. 服务对象要求D. 权变性E. 相关性正确答案：5. 项目指导包括下述内容（ ）。A. 确定方向B. 明确表达C. 激发D. 鼓励E. 得到期望的主要成果正确答案： 公共管理方法与技术2017年春学期在线作业（二）三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）1. 战略管理中的议题管理模式将议题作为分析的焦点，通过聚焦在组织的战略议题上。A. 错误B. 正确正确答案：2. 危机计划系统针对早期的危机警讯加以察觉，并采取适当的应对措施来遏止其发生，那么组织便能将危机消弭于无形。A. 错误B. 正确正确答案：3. 马克莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并提供有价值和有潜力的活动。A. 错误B. 正确正确答案：4. 一个已经完成的项目将一种新型的台式电脑投放到市场，产品生命周期同时宣告结束。A. 错误B. 正确正确答案：