现代项目管理的基石.doc

现代项目管理的基石WBS（一）（前言：项目管理对中国人来说，它是一个“舶来品”，特别象WBS、OBS、EVT、FMEA等概念，很多人目前还感到陌生，有些人即使认识也只是从字面上去理解，还没有理解其真正含义。我曾经在一个公开课上看见过一张房地产项目WBS的PPT，看了那张PPT给我的感觉其只是借助WBS技术对工作任务进行分解的一个管理职能分工表，还不能称之完全意义的上的WBS。因此项目管理的普及在中国还需要走很长的路。 我是前几年接触最能体现PMBOK管理思想的美国P6软件（原P3E/C软件）时才开始真正系统地学习项目管理知识，真正学习PMBOK指南（项目管理知识体系指南）。在这里愿意把这几年学习的项目管理知识与大家一起分享，欢迎你“常过来看看”，大家多多交流哦。） 什么是WBS？ WBS是英文Work Breakdown Structure（工作分解结构）的缩写。单从字面上进行理解， WWork：为克服障碍、实现某种目标而通过身体或头脑付出努力或施展才能； BBreakdown：划分成部件或分类；分离成基本物质；经受分解； SStructure：事物在明确的组织形式下的排列。 2004年版PMBOK指南对WBS的解释： Work Breakdown Structure（WBS）工作分解结构：对应当由项目团队执行以便实现项目目标，并创造必要的可交付成果工作，按可交付成果所做的层次分解。WBS将项目的整个范围组织在一起并加以明确。每向下分解一个层次，就意味着项目工作的定义深入了一步。WBS最终分解为工作细目。WBS的层次结构以可交付成果为对象，包括内部和外部可交付成果。 从以上解释，我们不难看出，WBS是将项目加以定义，明确项目工作任务的。由此可见，WBS在项目管理的重要地位，“没有WBS，就没有项目管理”。 对于WBS定义的理解，我个人认为应在以下两方面重点加以理解： 一方面，就是WBS的单元，即WBS层次结构的对象，它是以“Deliverables（可交付成果）”为对象，而不是以“Schedule Activity（计划活动）”为对象。 WBS的最底层次为Work Package（工作细目，有的书上也翻译为工作包），工作细目包括为完成该工作细目可交付成果或项目工作组成部分而必需的计划活动和进度里程碑。 为什么WBS的最底层次不是Schedule Activity（计划活动）而是Work Package（工作细目）呢？ 首先WBS是作为项目范围管理的工具、技术，项目范围管理关注点是项目的组成部分，它面向的是可交付成果，而不是过程（或流程）；其次WBS定义的是项目及其组成部分，是Schedule Activity（计划活动）定义的依据，而不是去定义Schedule Activity（计划活动）；第三Schedule Activity（计划活动）是项目进度表的单个组成部分，不是WBS的组成部分。 对于这一点，国人理解上可能有困难。因为，中国人的习惯说法是活动是由各项具体工作构成的，而PMBOK的定义：工作细目包括为完成该工作细目可交付成果或项目工作组成部分而必需的计划活动和进度里程碑。从字面上看国人的习惯说法与PMBOK的定义正好相反，但是从本质上去理解两者应该是相同的，只是说法不同。因为在项目管理尚未引进中国以前，中国人把活动等同于项目。 第二方面，就是WBS的结构，WBS的结构包含了科学的逻辑结构，而不是单个的、离散的、在时间顺序上不连续的成果的描述结构。WBS的结构是由逻辑推演而成的，通过层层的包含关系，非常严谨。 结构化是WBS的一大重要特性，WBS的逻辑结构错误会直接导致项目实施过程发生错误，严重的会带来项目的失败。“做正确的事，正确地做事”是我们从事项目管理的一句格言，WBS首先解决的就是“做正确的事”问题，只有明确了“做正确的事”，“正确地做事”才有基础，所以从这个意义上说，WBS是现代项目管理的重要基石。现代项目管理的基石WBS（二） 下图为WBS的基本形式： 从上图我们可以得知，一个项目一般由项目本体分解单元、项目管理单元和其他横向关联单元三部分组成。我们知道项目一般分为有形产品类项目、无形产品类项目两大类，针对不同类型的项目，项目本体分解单元是不同的。 有形产品类项目，我们好理解，一般是指有型产品，如生产制造的产品、房屋建筑等。 无形产品类项目又分为策划类项目、服务类项目、结果类项目三个种类： （1）策划类项目是指各类社会经济工商综合项目和大型公众人文活动，如投资策划项目、营销策划项目、商业推广项目、新闻节目、文娱节目、体育赛事； （2）服务类项目是指专业服务项目，如工程监理、物业管理、家政服务、旅游服务、婚庆服务等； （3）结果类项目是指产生输出结果的项目，如新产品开发、工程勘察设计、公安破案、案件审理等。 项目管理单元即横向关联单元，将项目中单方面、单部门、单功能、单区域等不能够独立完成的管理工作成果，或某一相关多个方面、多个领域、多个功能、多个部门的管理工作成果归结为“项目管理单元”。 在产品类项目中，横向关联单元中除了项目管理单元外，还有产品总装、整机测试、系统联动试车等其他横向关联单元，它体现了为产品可交付成果的服务支持性。 因此，产品类项目由产品分解单元、项目管理单元、其他横向关联单元构成，策划类项目由策划分解单元、项目管理单元构成，服务类项目由服务分解单元、项目管理单元构成，结果类项目由结果分解单元、项目管理单元构成。 我们前面说过WBS面向的是可交付成果，所以WBS的构成单元更适于用描述输出产品的名词或者前面加形容词的名词进行表述。其中的道理很明显，不同组织为完成同一工作所使用的方法、程序和资源不同，但是他们的结果必须相同，必须满足规定的要求。只有抓住最核心的可交付结果才能最有效的控制和管理项目；另一方面，只有识别出可交付结果才能识别内部/外部组织完成此工作所使用的方法、程序和资源。工作细目是最底层的WBS元素。 我在前言中提到的曾经在公开课展示的房地产项目WBS的PPT，那张PPT在对房地产项目进行WBS分解时，分解到第四级时，采用了动宾结构单词来描述WBS的构成