教育训练管理程序.doc

佛山市南海南荣塑料印刷有限公司文件编号NR-QM-2-003教育训练管理程序版本/版次A/0页 次6 / 61 目的：1.1 加强员工的品质意识，让员工认识到所从事工作的相关性和重要性，确保从事影响产品品质工作的人员必要的能力。1.2 通过有效的安排员工的工作和对员工不断的培训，提高员工的工作技能，确保提升产品品质与提高工作效率，进而达到人力资源的可持续发展。2 范围：适用于本公司所有员工。3 权责：3.1 各部门：负责人员需求的提出及调查员工的培训需求，编制教育训练计划，本部门员工的在职岗位、技术的培训与考核。3.2 人力资源部：负责按教育训练计划组织员工实施培训；负责新进员工的入厂培训以及对员工培训后的考核。4 定义：4.1 入厂培训：入厂报到时人力资源部对员工进行企业文化及各种规章制度的培训。4.2 岗前培训：指新员工在试用期间，其相应的主管对其工作指导使其熟悉作业技能及流程。4.3 在职培训：指试用期满后对其工作性质进行相关的专业培训或管理类的培训。4.4 内部培训：由公司内部自任的讲师或外聘讲师到厂内进行的培训。4.5 外部培训：由公司决策层领导指派人员到厂外接受培训。5 作业内容：5.1 作业流程图：见附件一5.2 人员意识、能力及人员招聘：5.2.1 各部门负责人根据相应岗位职责，确定相关人员所需具备的工作能力和意识，并建立职务说明书经人力资源部审核，呈总经理批准后按文件与资料管理程序保存并发行。5.2.2 人力资源部根据公司的战略规划，结合各部门的岗位设定与职务职责说明，组织编制定岗定编明细表经人力资源部主管审核，各分管总监复核后，呈总经理或授权人批准。5.2.3 各部门负责人根据岗位需求填写人员增补申请单，注明职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、视力要求、技能要求、工作经验等内容，交人力资源部做出人力资源统筹分析，并呈总经理或授权人核准后进行招聘。5.2.4 人力资源通过各种渠道组织招聘工作，应聘人员须填写公司求职申请表附相关证件，若招聘特殊工种人员时，必须出具国家职能部门认可的有效特殊工种操作证，具体按员工招聘入职管理办法执行。5.2.5 在岗人员可根据其岗位职责确定其所需具备工作意识和能力，由人力资源部组织进行相应的培训，以不断提高其工作意识与能力。5.3 培训教材：5.3.1 常规类培训教材由人力资源部负责收集并整理，由其部门主管审核，分管总监批准后，作为固定的培训教材存档。5.3.2 岗位操作、技术类及管理类培训教材主要为质量管理体系的文件。5.3.3 对于讲稿、参考书籍、外来文件、针对性培训教材，由人力资源部审核，总经理或授权人批准后备案。5.3.4 所有教材均须由人力资源部整理后按文件与资料管理程序进行管理。5.4 入厂培训：5.4.1 新进人员入厂培训，由人力资源部按新员工培训计划表进行培训，其培训内容包括：公司简介、企业文化、厂纪厂规、管理规则等。5.4.2 人力资源部负责组织编制培训教材，如员工手册等。5.5 岗前培训：新进人员经入厂培训合格后分配到各部门，由相应的部门主管对其进行作业指导，使其熟悉操作规程及技能，培训内容包括：相关程序文件、作业指导书、管理规程、岗位职责等相关事项。5.6 在职培训：5.6.1 技能类培训：由各部门主管针对其岗位职责、技能需求编制月教育训练计划交人力资源部备案，人力资源部按计划组织人员、安排讲师、场所及设备进行培训，由讲师编制技能培训教材，必要时由各部门主管编制技术类的培训教材。5.6.2 管理类培训：由人力资源部组织相关的部门主管根据需求编制月教育训练计划经分管总监审核后，呈总经理或授权人批准。管理层人员的培训内容包括：公司质量手册、程序文件、管理类知识、技能类等；基层管理人员的培训内容包括：相关程序文件及相关管理规程、岗位职责、统计技术等。5.6.3 针对性培训：员工调岗、升职或文件更改等，需按其相应的岗位职责需求培训合格后方可上岗；送外培训由各部门提出培训需求，填写外训申请单交人力资源部审核，呈总经理或授权人批准后执行，受训人员接受外训后须填写人员外部培训记录表呈部门主管及总经理审批，人力资源部存档，必要时，可安排其组织进行内部培训。5.7 培训计划：由各部门主管每年底填写下年度教育训练计划表交人力资源部，由人力资源部组织进行统计分析后汇总，并呈总经理审批备案。各类培训若为授课形式，则由人力资源部指派专人跟踪，确保培训有序进行并达到预期效果。5.8 培训考核：5.8.1 人力资源部设计常规基础类的考核试题，各职能部门设计岗位技能类考核试题或考核形式。5.8.2 所有的培训必须要经过考核，笔试成绩为满分的60%为合格，口试及现场操作考核评估结果为合格/不合格，由培训部门记录于教育训练记录表中。5.8.3 特殊工种，需有国家相关部门颁发的上岗证；特殊工序（如计量员、内审员、电工、司机等）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗。5.8.4 考核形式有笔试、口试、现场操作等，培训形式分为授课、现场操作或外训等。5.8.5 内部培训讲师可由各部门主管推荐，人力资源部组织评估，总经理批准并任命。5.9 效果评估：由人力资源部根据受训人员的理论考核、实际操作考核、业绩评定和现场观察、平常表现的结果，定期组织各部门主管按培训转化效果评估表评估受训人员是否具备了所需的工作能力，不合格则视其情况安排再培训或填写人员异动申请表经相关部门主管批准后调离原岗位，对无法胜任工作者给予辞退。5.10 培训记录：5.10.1 各部门在每次培训后，须填写教育训练记录表或人员外部培训记录表交人力资源部，人力资源部定期整理训练记录并登录于员工培训履历表。5.10.2 所有记录由人力资源部按记录管理程序进行编号并存档。6 相关文件：6.1 职务说明书6.2 文件与资料管理程序6.3 员工招聘入职管理办法6.4 员工手册6.5 记录管理程序7 使用表单：7.1 定岗定编明细表7.2 人员增补申请单7.3 求职申请表7.4 新员工培训计划表7.5 月教育训练计划7.6 外训申请单7.7 人员外部培训记录表7.8 年度教育训练计划表7.9 培训转化效果评估表7.10 教育训练记录表7.11 人员异动申请表7.12 员工培训履历表附件一：作业流程图权责部门作业流程图使用表单各部门主管人力资源部鉴别人员能力与意识人员增补与招聘整理培训教材在职培训资料/记录存档岗前培训制订年度培训计划入厂培训培训考核效果评估职务说明书定岗定编明细表人力资源部各部门人员增补申请单求职申