公司文化规范与执行.doc

公司文化规范（施行） 每月初，开一个大会。以激励员工思想状态为主1 电话量表现较好的员工 工作态度较好的员工等等 全勤员工奖励 业绩突出员工奖励2 经理给出员工意见，比如某某员工近期状态如何工作的反弹期(例如：某某近期出现的问题，周一电话量较少假期综合症周二周三周四电话量能跟上)经理给出直接解决问题的意见，引导业务员（间接洗脑的一个过程）重点给业务员心态摆平而且给出业务员直接洗脑的一个过程。并且经理要会讲故事，讲自己以前的故事然后总结问题。3 接下来本月业绩目标（业务员自己报，根据实际情况而定，经理状态一定要积极，这样可以让业务员增加信心多报点业绩）同时经理目标一定要有效可靠，有奖惩制度。业务员达不到业绩目标可以挂靠经理下个月加倍完成，可以博一把的机会。但是经理的目标一定要完成。4 老板做出本月总结，自己将如何执行一些规章制度。（语气一定要坚决肯定，要的是执行力，绝对不能笑场）5 喊口号结束会议（时间长度约为30分钟）月初第一天不能太严格防止公司业务出现反弹期，让大家多适应下环境，第一天总结下老客户。公司早会一日之际在于晨，要善于开早会，这样会带动业务形成一个固定的效应，让每个人的早间适应阶段处于一个战备状态。具体内容如下：1 经理开头喊：各位兄弟姐们大家早上好(好，很好，非常好)2 下面是早会阶段，我这边在周末看到了很多关于知识产权的报道新闻，想给大家分享下（证券市场的很多新闻，作为出证券的重要性，这样让业务员汲取更多的知识跟客户周旋。）3.经理讲点有趣的生活琐事分享下快乐，现社会的快乐都是建立在别人的痛苦之上。4.业务员快开始报业绩目标，月目标已经确定那么具体我们怎么去实行这个目标比如（本周我将完成多少电话量，跟多少客户见面，意向客户提升等等，就是日目标，周目标，信心一定要足，经理要严格要求业务员，去帮助业务员电话质量问题做出改善）5.经理早会总结，多给意见指导方法，要学会去引导业务员，给足够的依赖感。然后解散休息3分钟上厕所的上厕所洗脸的去洗脸，回来之后经理掐表开始疯狂的电话扫单。（期间经理电话带动作为关键，同时经理要多站起来打电话观察业务员状态，遇到不给力的业务员即使拉出来做思想工作，以询问为主）6到11.20果断集体挂断电话，正在打的电话全部放下，经理做出上午电话总结，鼓励大家。然后聊聊新的对新来的业务员多关注为主（适应不适应啊，有什么业务不懂的工作需要交流的要立刻说明，要知道很多业务员是不会说话的，有点的是不敢说，还有的是根本不知道怎么说）还是一句老话，经理要懂得引导业务员，多帮助为主。午休1.30开始上班全体员工起立开始做游戏，6分钟游戏时间游戏内容根据时间改变，这周做这个游戏，下周做什么游戏。（这样可以缓解压力，同时带动气氛，让没有状态的业务员迅速进入状态给足信心。）然后洗脸上厕所四分钟时间1.40迅速进入电话扫单。工作期间，下午工作状态尤其关键，经理要做到每隔一个小时让大家缓冲一下缓冲时间为五分钟，困的人立马去洗脸。工作上辅助业务员完成电话质量。5.20下班之前经理开始要业务员挂断手上电话，开始总结，报表填写好。幸苦了一天接下来大家准时下班。 到周末之前，经理执行会议，每周要给一天时间比如周六我们是培训，那么周六约客户时间要注意好，同时周六经理要总结一周的工作状态还有工