超市防损主管面试技巧

1 / 4 超市防损主管面试技巧 1. 防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常秩序、保证卖场人员及财产的安全。 2. 火警探头分两种：烟感和光感 3. 员工通道防损若发现员工携带卖场内商品进入办公休息区，除了核对商品外，还必须确认有课长、处长、防损课长和店长签字的商品借物单。 4. 门店火灾报警的紧急号码是： 8668 5. 消防工作的方针是：以防为主、防消结合。 6. 每天开店前，所有卖场内的防损员多要检查卖场内的安全和卫生问题 ，然后请值班店长再检查，没有问题才可以正式开店。 7. 处理报损商品时根据商品报损申请单 100%复查报损商品数量，如申请单上的数量小于实际数量，立即同主管调查，没有问题后签字，并将报损商品销毁。 8. 防损员处理的突发事件有火灾事故、武装抢劫、受伤事件。 9. 火灾处理程序是：一旦发生火情，立即通知防损办公室、消防中心和值班经理，如果是小火灾，在疏散顾客的同时，还要用灭火器灭火，是大火灾，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。确保顾客都以离开卖场后，在停车场 集合听从上级安排。 2 / 4 10. 仓库内所有存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保 75 厘米以上距离。 11. 收货区防损员在开启两道卷帘门时应严格执行单开、单落制度，严禁两道卷帘门同时开启。在收货时，要让收货员按要求做到盲点收货。 12. 当退货金额在 2000时要确保退货单上有财务处长、供应商、处长、收货员和理货员的签名。 13. 收货区防损员在等收货员收完货，防损员还要进行二次验收，并填写二次收货登记表（表单）。在收货时发现问题填写下周检查表（表单）。 14. 如果大火灾事故，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。 15. 夜间防损员按规定时间对商品清场，确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班申请表，（表单）。 16. 该程序只适用于门店商品因特殊原因：仅限精品柜、店外销售、政府抽检、商品陈列道具商品使用此单，在未买单情况下离店时使用，该流程是防损部控制商品进出的主要程序。 17. 防损部部门在领取商品借物单前，应先要在借物单领用表上登记日期、事由、商品名称、数量、 规格、处理形式及部门领用人和防损经办人。出入口防损，将对出入的商品进行严格检查、核对，（商品名称、数量、规格）3 / 4 确认签字后放行。防损员将根据不同进出形式收取单据。并交防损部保存。保存单据需存档一年，过后由门店防损部、财务部处理。 18. 调试单使用规定：调试单为一式三联单（白联：防损联、兰联 :部门联、黄联：服务中心联防损部至财务部领取（一次限领五本，号码由小、到大）。服务中心至防损部。 19. 防损二次收货新管理规定防损部应对香烟名酒、化妆用品、日用家电、高档皮制品及服装等贵重商品必须进行 二次验货。特别对盘点差异数较大商品和店长指定商品进行二次验货。 20. 卖场内防损岗位有便衣防损、收银前端防损员、入口处防损员、无购物通道防损员、自动扶梯防损员和安检出口防损员。 21. 卖场外防损员岗位有：员工通道防损、来访处防损、收货区防损、处理房防损、停车场防损、货梯防损、大件发货防损、外车道防损。 22. 大卖场的特点：面积大、顾客流量大、疏散困难、易燃易爆物品多。 23. 防损员的素质：环视周