配送员工的管理制度

1 / 16 配送员工的管理制度 第一章总则 仓库是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。 第二章适用范围 /责任 针对配送中心主仓库、配货库、残次品库、包装材料库。 配送中心所有员工。 仓库管 员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护 工作。 仓库库工负责物料装卸、搬运、包装等工作。 财务部和配送中心仓管部共同负责废弃物处理工作。 仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定。 第三章作业行为规范 第一节 1）严格遵守公司和部门各项规章制度。 （ 1）严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不罢工、不代人打卡；上班时间内在各自岗位上尽职尽责，不串岗、不做与工作无关的事情。2 / 16 （ 2）非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示中心 经理同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。 （ 3）配送（装）人员在进入配货区（库）后，及时完成各配送线路的产品及其物料的交接清点和单据签收工作，任何进入配货区（库）的人员必须遵守仓库管理制度。（ 4）所有人员不得携带能够容装物品（如手提包、纸袋等）进入仓库和配货区（库），因工作需要携带，在出仓库时必须接受仓管员的检查。 （ 5）任何人员不得在仓库和配货区内吸烟、酗酒、赌博，违者处罚 300 元每次，中心责任人处罚 100 元每次。（ 6）仓管员、配货员、司机不得将水杯、饭盒、零食等东西带入到仓库或理货区，更不得在仓库或配货区内吃东西。 （ 7）服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。 第二节 2）严格执行仓库的货物保管制度。 （ 1）仓管员严格按照 “6S” 的标准要求，规范仓库3 / 16 货物管理（整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养）。 （ 2）仓管员、配货员必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方 法。 （ 3）仓管员对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。 （ 4）贮存在仓库的货物，按照货物的品牌、型号、规格、口味等分区归类整洁摆放，在货架上作相应的标识，并制作一个仓库货物摆放平面图，张贴仓库入口处。 （ 5）同品的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。 （ 6）严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。 （ 7）保证仓库环境卫生、过道畅通，并做好防火、防 潮、防盗等安全防范的工作，并学会使用灭火器等工具，每天下班前必须检查各种电器电源等安全情况。 （ 8）仓管员按照财务部要求及时地记录好所有货物进出仓的账目情况，每天做好盘点对数工作，保证账目和实物一致。 （ 9）仓管员、配货员不得挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须经过本中心负责人在借条上批准后才能让其借走。 4 / 16 （ 10）仓库、配货区、包装耗材及其它贵重物品的专柜、专库锁匙由中心负责人保管，不得转借、转交他人保管和使用，更不得随意配制。 第 三节 3）严格执行货物进出仓库规程。 （ 1）严格执行仓库的货物进出仓的运作流程，确保仓库区域的货物的贮存安全。 （ 2）配货员协同仓管按出库单、派车单逐一配货。（ 3）仓管员在接到入库通知时，按照入库单与配货员做好货物清点交接工作，并在入库单上签字确认，中心经理核查。 （ 4）仓管员在接到出库通知时，按照出库单与配货员做好货物清点交接工作，并要求送货员或随车人员在出库单上签字确认。 （ 5）仓管员、配货员必须按照进出仓流程做好各项交接 工作。 第一章产品、物料收货及入库 1）需严格按照 “ 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 收货确认单 ” 的流程进行作业。 （ 1）营销中心向其下发要货计划单 仓管、中心经理会商并判定货物预期到达时间 提前整理堆位 接5 / 16 收物流车辆随车货单 安排人员卸车。货物必须入库，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，如果时间及其仓储的原因，在当天下班后必须将货物检查并务必放在仓库内部。如无营销中心下发的要货计划单而擅 自接收物料，直接处罚中心经理 100 元。 （ 2）收货时需要 “ 货单 ” ，没有时需要追查，直到拿到单据为止。仓库人员负追查和保管单据的责任。 （ 3）所有产品入库确认必须由仓管和供应商（物流商）共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。 （ 4）仓管与供应商（物流商）共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应及时上报，如实签单。如发现弄虚作假、谎报多报者，除接受公司 500 元处罚外，情节严重的移送公安机关。 （ 5）物料、产品、包装摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外 摆放，特殊情况需要在 2 小时内进行整理归位。 （ 6）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。进行 “ 入库单 ” 入库信息的统计，点数入库、填数入账。 （ 7）仓管必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。（有借料6 / 16 的需要见到产品借用单据，有破损不能登帐入库，如登帐入库需要开 “ 退厂通知单 ” 扣除等同入库数量）。 （ 8）入库物料需要摆放至指定储位。 （ 9） “ 收货确认单 ” 需要按流程要求先给仓管确认登记 再给到配送中心经理签字后再给到实际采购再到财务部。 第一章客户退换货 1）需严格按照 “ 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 客户退货单 ” 的流程进行作业。 （ 1）如销售部门、门店未按流程要求负责对客户的退料进行登记，填写 “ 客户退货单 ” ，可要求销售部门、门店处理。未见 “ 客户退货单 ” 擅自入库，直接处罚仓管 300元、配货员 200 元、中心经理 100 元。 （ 2）销售部、门店借用出去的物料、产品未按照借用协议上规定的时间内归还仓库。其责任由销售部、门店相关人员负责。 （ 3）退仓货 品必须当日次分拣归类。即残次品、即期品、正品。否则按每次 50 元处罚。 2）客户退货单 第六章物料、产品出库 1）需严格按照 ” 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 出库单 ”“ 借用单 ”“ 调货单 ” 的流程进行作业。 7 / 16 仓管、配货员见 “ 单 ” 出货。 暂时执行门市 “ 口令调货单 ” ，门市电话口令下单， （ 1）先开具 “ 调货单 ” ，电话回复门市品牌、规格、数量、口味、价格，经确认后半小时内必须 出库。 销售部货单执行财务部统一下发的 “ 公司销售单 ” ，上午打单配送郊区、零店，下午打单商 超卖场（如丹尼斯），由负责人预约配送时间，并通知仓库配货，正常情况下当天订单第二天早上车配送。无特殊原因当天必须全部完成装货、送货。 （ 2）仓管、配货员只接受门市 “ 口令调货单 ” ，绝对禁止开具除门店外的 “ 出库单 ” ，违者处罚 100 元。 （ 3）取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货指定位置。 （ 4）所有 “ 出库单 ” 发完货后每天下午 5:30 前统计完当天销售情况，当天销售情况分为两份，一是销售部当日出库报表，二是门店调货报表。迟送或漏送将列入绩效考核。 （ 5）内部 领料、领物需要部门主管签字，总经理签字方可发货。 第七章物料、产品借用 1）需严格按照 ” 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 产品借用单 “ 的流程进行作业。 （ 1） “ 借用单 ” 上特别需要注明物料（产品）名称8 / 16 及规格，以便于后续识别进行物料（产品）入库作业。 （ 2）已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还物料（产品）或开具相关单据作归还手续。 （ 3）物料（产品）借出和归还时仓库办理人均需要签名确认，借料人未签名的不予办理借料（物）。 第八章物料、产品报废 1）需严格按照 ” 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 报废（残次）单 “ 的流程进行作业。 （ 1）发现库存物料不良时需要及时处理或报告上级处理。 残次品：严重缺陷（含不良品）或者无法达到销售的标准。 即期品：接近产品保质期 （ 2）需要严格区分开库存物料报废部分 、产品入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。否则处罚 100 元由仓管和库员两人承担。 第九章退厂物料、产品处理 1）需严格按照 ” 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 退厂通知单 “ 的流程进行作业。 （ 1）退厂：即退回相关供应商单位。 （ 2）采购来料如不明或不良物料需要及时给公司相9 / 16 关负责人处理并要求其签字，可以暂放仓库。 （ 3）不良或不明物料不允许给采购办理借料以充不良数量。 （ 4）需严格按照 “ 仓库单据作业管理流程 ” 中有关“ 收货确 认单 ” 的流程执行。 第八章仓库卫生、安全管理（含门禁） （ 1）每天根据卫生值日表对区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。 （ 2）卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。 （ 3）部门将根据工作结果进行评分，作为绩效考核奖金的依据。 （ 4）考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。 （ 5）每天下班后由仓库管 员检查门窗是否关闭，按仓库十 二防（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。 （ 6）门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。（严禁公司部门人员无公事长10 / 16 时间在中心内停留）违者直接处罚中心经理 300 元。 （ 7）仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。 （ 8）高空作业需要使用作业车，并注意安全。 （ 9）保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。 第九章物料管理（异常处理及呆滞物料处理 ） （ 1）物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库 “ 十二防 ” （防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。 （ 2）发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。 （ 3）每月逢十对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。 （ 4）保持物料的正确标示和定期检查，由中心责任人负责。对标示错误的需要追查相关责 任。 第十二章单据、卡、帐务管理 （ 1）仓库所有单据需要按照 “ 仓库单据作业管理流程 ” 中的登帐方式（二帐合一）和要求当天按时完成。 （ 2）需要将电子版统计、当日出库单据、当日退库11 / 16 单据以及门市手工单据一起于当天下午 5:30 前送达公司财务部。 （ 3）通用货单的使用、保管、传递。 退货：一式三份并加盖蓝色 “ 退货 ” 章，所有单据必须连号，每缺号页 /次直接处罚责任人 5 元每次 /页。仓库留白联，红联给退货单位或个人，绿联当天下午 5:30 前送达财务，迟交或漏交处罚 10 元每次 。 门市销售单：一式两份，所有单据必须连号，每缺号页 /次直接处罚责任人 5 元每次 /页。门市留白联，红色交财务。 （ 4）所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。 （ 5）当天单据必须上交财务，不得有任何托词和借口，违者处罚责任人 50 元 /次。 （ 6）仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。 第十三章盘点管理 1）盘点人员根据 “ 仓库盘点作业管理流程 ” 对物料进行盘点。 （ 1）盘点时作业人员根据 “ 盘点内部安排 ” 文件进行相关作业。 （ 2）盘点时间分为定期和不定期 定期：每月最后一天。 12 / 16 不定期：由营销中心牵头，协同财务不定时对某品牌、某单品进行抽查。 （ 3）盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。处理时限不超过 24 小时。 （ 4）盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况除追查相关责任外，并处以罚金 100 元。 （ 5）盘点初盘、复盘责任人均需要签名确 认以对结果负责。 2）帐物不符处理 （ 1）库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。 第一次，与配送中心协同内部追查原因，中心所有人员承担 50 元处罚； 第二次，直接处罚仓管和库管各 100 元； 第三次，配送中心所有人共同承担直接经济。 第十四章其他 （ 1）下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。 （ 2）需要请假的需要事先提前 1 天办理请假手续，13 / 16 特殊原因的需要当天在下班之前 2 小时办 理请假手续。 （ 3）仓库每日根据 “ 仓库工作品质统计表 ” 对中心所有人员进行评比并进行工作指导和总结。 （ 4）上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。 （ 5）需要严格遵守公司的各项管理规定。 （ 6）仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。 （ 7）对于在工作中 使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。 （ 8）仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。 第十五章奖惩规定 1）工作评估 （ 1）中心须定期根据 “ 绩效考核表 ” 对员工的表现和业绩进行评估，以便于： （ 2）肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献； 14 / 16 （ 3）检查工作表现是否符合岗位的要求； （ 4）衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； （ 5）工作评估 将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； （ 6）创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。 （ 7）对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。 2）奖惩级别 （ 1）奖励 通报表扬：对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记 “ 书面表扬 ” ，并予以通告。