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文档简介

1 / 3 管理者应承担哪些质量管理职责 1. 什么是 是国际标准化组织的英文缩写和简称 . 2. 对组织建立质量管理体系的总要求是什么 ? 按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效 性 . 3. 为什么要贯彻、实施 (1)为了适应国际化大趋势 . (2)为了提高企业管理水平 . (3)为了提高企业的产品质量水平 . (4)为了提高企业市场竞争力 . 4. 什么是质量 ? 反映 实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和 . 5. 质量和企业有什么关系 ? (1) 质量是企业的生命 . (2)质量是企业信誉的标志 . (3) 质量是企业开拓市场的武器 . (4) 质量是提高企业经济效益的最佳途径 . 6. 质量和员工有什么关系 ? (1) 质量与每一位员工的工作有关 . (2) 质量是全体员工互相配合 ,共同努力的结果 . (3) 为保证质量、每位员工必须做好本职工作 . 7. 什么是质量管理 ? 2 / 3 确定质量方 针、目标和职责 ,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动 . 8. 质量管理对各级管理来说有哪些职责 ? (1)质量管理责任应由最高管理者承担 . (2)各级管理者也应承担相应义务和责任 . 9. 质量管理的职能是什么 ? (1)质量方针制订与实施 . (2)实施质量方针 ,开展质量策划和质量控制 . (3)实施质量保证和质量改进 . 10. 质量管理包括哪些方面 ? (1)制 定质量方针和目标 ; (2)建立质量管理体系 ; (3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力 ; (4)开展质量控制活动 ; (5)质量培训 . 11. 质量管理对企业有什么意义 ? (1)是企业管理重要组成部分 ,有利于企业管理水平提高 . (2)有利于提高工作质量保证产品质量 . (3)得到用户信任 . (4)提高经济效益 . 12. 质量管理对员工有什么意
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