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文档简介

1 / 5 绩效考核模版 恒智集团品牌管理部营销渠道绩效考核 系（试运行）时间： 指标体系 （权重） 考核指标 （权重） 指标释义 考核 周期 目标 基准 计算公式 备注说明 工作任务指标 漏发率 2 / 5 指未按微博维护的周期数量，存在少发微博的频率 月 2% （标准发布篇数 实发篇数） /标准篇数 原创率 （ 15%） 指微博发布的原创类文稿比例 月 50% 周期内原创微博总篇数 /周期内发微博的总篇数 粉丝流失率 指粉丝因微博内容或者微博编辑在内容方面出现失误而减少的数量比例 月 （上一周期粉丝数 （上一周期平均回复总数 本周期平均回复总数） /上一周期平均回复总数 平均转发数量的保持率 指统计周期内单篇微博的平均转发数量的稳定性因素 月 （上一周期平均转发总数 通过渠道沟通的直接成交率 /渠道咨询学员总数 客服指标 4 / 5 评论未回复 指粉丝在线所咨询提出实质性问题未回复 月 2 每个月不得多于 2 条 私信未回复 指粉丝以私信方式发布正式内容未回复解决 月 1 每个月不得多于 1 条 投诉未处理 指粉丝咋平台中因为礼仪，语言、态度、措辞等不当投诉或其他投诉 处理及时性 月 1 每个月不得多于 1 次 特别说明： 对不同例如贴吧、视频、微信、博客、网站考核会有微调。 5 / 5 据。 品牌管理部负责人：管理渠道：数据统计人：主管审核认定： 特别备注：此表格原模版得益于杜子健 侯锷 编著企业微博 管理手册 本人稍作微调。 图为本人 2012 年参加第三届全国研究生主席团交流峰会留影（西安） 魏尧鹏，男，回族，长安大 学文传学院广播电视编导专业。曾经参与制作多部校园微电影，获得中国教育在线最佳创意奖，大学生优秀作品奖，校园创业达人和优秀大学生等荣誉。其个人多部文学作品在校园杂志、镇安论坛、中穆网、文都视界中发布。目前担任恒智集团品牌
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